原標題：把工作做到群眾的心坎上

來源：人民公安報

原標題：把工作做到群眾的心坎上

來源：人民公安報

□徐晨晨

臨沂市公安局蘭山分局北京路派出所深入學習貫徹黨的二十大精神，以提升群眾安全感和滿意度為根本出發點，在隊伍建設、基層基礎、為民服務等方面都做出了突出成績。

北京路派出所堅持以黨建帶隊建，確保關鍵時刻能拉得出、頂得上、打得贏，圓滿完成了一系列安保維穩任務。他們心系群眾，從群眾最關心的事情做起、從讓群眾滿意的事情做起，立足轄區和自身實際扎實開展“三警三聯”工作，啟動“1+2+N”社區警務模式。去年以來，解決群眾求助難題670余個，調處各類矛盾糾紛1850余起，把工作做到了老百姓的心坎上，轄區群眾安全感和滿意度不斷提升。

北京路派出所不斷優化便民利民措施，著力解決群眾“急難愁盼”問題，設立“所長信箱”，暢通群眾反映訴求渠道。去年以來，共接到群眾反映問題、提出意見84條，切實解決群眾反映突出的問題，做到事事有回應。他們堅持“警情跟著民意走、民警圍著群眾轉”，通過偵破小案件、調處小糾紛、整改小隱患、辦好小事情、解決小問題等親民之舉，不斷密切新時代警民關系。

■愛民故事

來自“12345”的表揚工單

去年12月14日，北京路派出所接到群眾報警，稱自己在某廣場遺失一張價值3000余元的購物卡。面對心急如焚的報警人，民警立即幫助報警人將購物卡綁定到手機，查詢到該卡在某超市消費2800元。隨后，民警通過走訪超市工作人員、調取超市監控數據及調取消費記錄，發現撿到并使用購物卡的王某。

為盡快為失主挽回損失，民警馬不停蹄地查明王某身份并找到他，耐心做思想工作，勸其將錢款及購物卡歸還。最終，王某交出購物卡，并將消費的2800元歸還失主，取得失主的諒解。當拿到購物卡及現金時，報警人感動萬分，隨后撥打12345政務服務熱線，對民警認真負責的態度、周到細致的工作表示感謝。

■新春寄語

新的一年，我們將深入學習宣傳貫徹黨的二十大精神，提高政治站位，最大限度把矛盾糾紛、風險隱患化解在基層、解決在初始，以小平安積累大穩定；優化服務群眾的“便利窗”，增強大局意識、宗旨意識，常聽民意、訪民情、察民憂，不斷提升服務管理水平；牢固樹立新發展理念，不斷優化服務措施，切實做到警務前移、警企聯通，為轄區經濟社會發展提供強有力的服務保障。

——臨沂市公安局蘭山分局北京路派出所所長石登超

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