原標題：聊城探索“服務型監管”機制

來源：中國市場監管報

原標題：聊城探索“服務型監管”機制

來源：中國市場監管報

本報訊 今年以來，山東省聊城市市場監管局探索以問題為導向、成效可驗證、富有生命力的“服務型監管”機制，切實提升監管實效。

排查風險隱患，讓監管有“精度”。該局樹立底線思維，堅持問題導向，結合日常監管工作實際，強化投訴舉報數據分析運用，找準市場監管重點難點，實施靶向監管。今年以來，全市12345市民熱線共接到鋼管市場投訴舉報182件，該局以處理投訴舉報為契機，開展鋼管市場整頓和產品質量規范工作。

事前指導引導，讓服務有“溫度”。該局堅持監管和規范并重，強化對經營主體的合規指導、提醒告誡、惠企政策宣講、法律法規宣傳，做到警示在前、教育在前。例如在健身領域，摸清轄區健身領域經營主體底數，舉辦健身領域不公平格式條款約談會，共約談經營主體279次。

事中監督檢查，讓執法有“準度”。該局針對違法行為的各種表現形式，深入分析其行為性質，分類施策精準監管，不斷提升人民群眾對市場監管工作的認可度、滿意度。

事后總結回訪，讓結果有“力度”。該局對已結案企業進行回訪，堅持懲罰與保護并重、治理與完善相結合的原則，督促其整改并給予指導。

□高 穩

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