中國青年網鷹潭1月10日電（王正南）為確保春運工作安全有序地開展，鷹潭車站未雨綢繆，堅持從客運安全、旅客服務等方面著手，抓好細節不懈怠，全力做好奮戰春運前的各項準備工作，以確保實現“平安、有序、溫馨”的春運目標。

工作人員正在認真核對旅客信息。中國青年網王正南攝

鷹潭車站堅持安全無小事的工作理念，多舉措防范確保春運期間旅客運輸安全平穩。結合安全生產大檢查活動，以春運組織工作為重點，從細節抓實抓嚴，強化安全檢查整治工作，進一步加強候車室、售票廳、站臺的安全管理，加大對“三品”查堵、旅客乘降以及股道作業人員安全等關鍵環節的卡控，加強對站內食品質量的監管力度，盡可能消除不安全因素。重點抓好高鐵行車設施設備、消防以及自動扶梯、重點旅客使用的垂直升降電梯等客運設施的安全防控。結合車站實際，進一步完善惡劣天氣情況下行車、旅客運輸組織應急措施，組織相關人員進行應急演練。在重要行車崗位安排專業干部24小時卡控，嚴把進路、機車換掛、運行計劃變更等關鍵環節，加強客運、運轉、行包等部門協調配合，確保旅客列車安全。

為確保旅客購票、進出站、候車、乘降等所有環節秩序井然，車站根據歷年春運工作的經驗、教訓以及客流預測情況，提前對旅客購票、進站、查危、檢票、引導及乘降組織等各環節作了細致研究和周密部署，細化了進站、候車、引導路線和流程，制訂了大客流聚集、旅客滯留疏散組織應急預案。進一步完善非正常應急處置預案，提前與地方相關部門聯系，建立聯動機制，以便做好旅客列車大面積晚點、旅客滯留、惡劣天氣等應急處置準備工作。提前做好客運服務設施設備的檢查整修工作，組織開展全站客運服務設施設備排查整治，及時處置各類故障，確保電梯、自售（檢）票機等重點設備的正常運行。及時做好客運設備更新改造工作，在售票廳增設自動取票機、出站口增設補票崗亭，方便旅客購票、進出站。

為進一步提升客運服務質量，車站專門組織售票等業務知識的專項培訓和考試，強化服務、售票人員的業務素質，并合理調配人員，為“云清”、“清青”服務臺配齊人員，安排專人做好春運期間的旅客咨詢、引導、投訴受理以及特殊重點旅客的服務工作。與此同時，車站還加強與地方醫療部門溝通聯絡，在客流高峰期安排在鷹潭客運設置醫療服務點，為廣大旅客提供醫療服務，并在高鐵站進站口增加移動雨棚，為旅客遮風擋雨。

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