新華網北京3月15日電（記者 王佳寧）現實生活中，消費無處不在，大到購車購房，小到一日三餐。當我們在消費時權益受到侵害，應該怎樣維權呢？下面給您支招。

1、了解《中華人民共和國消費者權益保護法》。清楚消費者權益保護法中對消費者維權的法律規定，更好地行使權利、履行義務。

2、購買前了解商品屬性。盡可能了解商品的種類、規格、性能、原材料、結構、合格證，出廠日期、消費期限、使用說明、售后服務等有關商品自身的情況，以及商標、廠家、生產地、經銷者等關于商品生產經營者等情況。

3、保存好購買憑證。盡可能要求銷售者出具發票、收據或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時有效索賠。

4、自動與商家協商。當發現購買商品與自己的需要不相符合時，第一時間與商家協商溝通，指出自己的購買目的與產品不符合，申請更換或者退貨。

5、網購可以7天內無理由退換貨。從今年3月15日起《網絡購買商品七日無理由退貨暫行辦法》正式施行，針對網上購物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無理由退換貨。《辦法》還對網購退貨規則和操作流程進行了細化規定。

6、在與商家溝通無果的情況下，可以通過法律途徑進行維權。在維權前最好能保留商家不合理交易的有效憑證。

7、通過媒體曝光維權。針對違法商家，各種協商維權受阻時，可以通過媒體（電視臺、網站、微博等）曝光其違法行為，通過輿論的壓力幫助維權。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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