新華社貴陽８月１８日電（記者李黔渝）一些直銷企業夸大產品性能功效、夸大計酬獎勵制度、夸大回報收益等，因退換貨引發的舉報投訴時有發生。對此，國家工商行政管理總局將在全國對直銷行業退換貨制度落實情況開展督查。

記者從國家工商總局此間在貴州六盤水召開的打擊傳銷工作會議上了解到，工商管理部門要求直銷企業加強管理和制度建設、提高產品質量、嚴格履行退換貨義務，并指導直銷企業建立快速、便捷的退換貨和糾紛處理機制，探索建立直銷行業投訴舉報、糾紛處理的“直通車”。

據介紹，當前仍有一些直銷企業為了擴大銷售業績，大力發展經銷商，但又缺乏對經銷商的有效管控，因此一些經銷商違規招募直銷員、違規開展培訓活動、擅自從事直銷，為了獲取高額報酬而大單購貨、囤貨、低價甩貨等問題。一些經銷商因得不到預期回報而集中退貨，引發糾紛；還有個別經銷商涉嫌搞資金盤、從事傳銷違法活動等。

這次督查，將對各地查處的案件和投訴舉報中反映直銷企業經銷商存在的違法行為進行嚴厲查處。

記者了解到，工商部門還將對部分直銷企業引入電子商務、應用互聯網＋、微信圈銷售或通過網絡發展會員等“網絡直銷”行為進行摸排研判，對直銷企業、直銷企業分支機構、直銷員、經銷商、會員等違法違規行為，特別是假借直銷名義或借用直銷企業牌照進行虛假宣傳、股權投資、集資詐騙、涉嫌網絡傳銷等違法行為，發現一起、查處一起，切實維護好市場秩序。

[責任編輯：楊凡、徐琳琳]

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