新華社上海１１月７日電 題：無人零售店爭相落地 驅動傳統零售業變革升級

新華社記者高少華

近期，阿里、京東、蘇寧等相繼在國內推出無人店。專家認為，無人店的爭相落地，有望成為傳統零售業的有效補充，并將驅動傳統零售業加速變革升級。

顧客在門前“刷臉”進入店內，挑選商品后無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統自動識別用戶身份，并在手機ＡＰＰ中自動扣款。１１月６日，蘇寧上海首家無人店在上海五角場亮相。這是蘇寧繼今年８月份在南京首開無人店后開出的第二家無人店。

“無人店已經從概念階段，走到可實際運營、可落地的商業模式階段。”蘇寧易購副總裁、上海蘇寧總經理范志軍表示，今年“雙十一”期間蘇寧會在北京、重慶、徐州三個城市再開３家新店。另外，蘇寧還在上海的近１０個商圈進行選址，未來會隨著成本的降低不斷加快復制推廣。

阿里、京東、繽果盒子等今年都在積極布局試運營無人店項目。其中，阿里天貓推出了“無人超市”等項目。京東近日宣布，京東無人超市和便利店將在今年“雙十一”亮相。此外，繽果盒子已在全國落地１５８家店，進駐２２個城市。

國內各地無人零售店的爭相落地，給消費者帶來了全新購物體驗，并對傳統零售業帶來挑戰。在專家看來，無人零售店的興起，開啟了智能零售的序幕，同時也將在一定程度上倒逼傳統零售業加速數字化轉型。

近年來，國內傳統零售業遭遇瓶頸，而隨著中國數字化環境的不斷深入，各大實體零售企業正面臨新的形勢。在這樣的背景下，零售企業的數字化能力對企業未來成功與否將起到重要作用。

數字化已成為未來零售業的重要特征，也是零售業實現轉型和創新的重要突破口。在不久前舉行的首屆“上海國際商業年會”上，萬達網絡相關負責人表示，基于高科技的“數字化轉型”，將通過改善實體商業的運營效率和服務體驗，大幅提升中國實體商業的運營水平。在實體商業科技化數字化融合浪潮中，搶占科技制高點意味著在實體轉型升級紅利中獲得先機。

越來越多的傳統零售企業開始加大數字化投入和新業態布局。比如，今年以來，永輝超市推出“超級物種”新業態，百聯集團在上海推出線上線下全渠道融合的新業態“日嗦”。百聯集團董事長葉永明認為，零售業正在從價格型消費向價值類消費、體驗式消費、個性化消費轉變，商業零售正進入全新時代，百聯未來產業發展要依托互聯網核心技術。

雖然越來越多的實體零售業正加大數字化轉型步伐，不過在專家看來，目前中國零售企業數字化仍處于發展的起步階段。德勤中國近日發布的一項調研顯示，僅９％的零售企業擁有達到“優化”或“智慧”階段的數字化供應鏈能力。還有４８％的零售企業處于人員數字化基因培養的起步階段。中國零售企業的數字化仍有很大提升空間。

中國連鎖經營協會秘書長裴亮認為，零售業數字化進程分為五個階段——導入、起步、實踐、優化、智慧，目前我國零售業還處在中間階段，而且前臺的數字化要領先于后臺的數字化。

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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