唐女士：林院長(zhǎng)將2110元檢查費(fèi)退給我后，告訴我“不要把事情鬧大。”但是我不希望其他人再出現(xiàn)類(lèi)似經(jīng)歷。

林院長(zhǎng)：當(dāng)天是甘醫(yī)生來(lái)醫(yī)院上班的第一天，收費(fèi)員也只來(lái)了十多天，對(duì)醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，于是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)費(fèi)用錯(cuò)誤，“現(xiàn)在已經(jīng)把收費(fèi)員辭退了”。近日醫(yī)院的收費(fèi)系統(tǒng)也出現(xiàn)問(wèn)題。

2955元咋收的？

B超、陰道鏡、查血三項(xiàng)檢查 585元

60分鐘短波檢查 800元

液樣檢驗(yàn) 1473元

西藥費(fèi) 77元

材料費(fèi) 20元

共計(jì) 2955元

2110元咋退的？

檢查費(fèi) 545元

短波費(fèi) 300元

一共 845元

退費(fèi)共計(jì) 2110元

8月17日，唐女士到金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院做不孕檢查，B超、查血、陰道鏡、短波……一個(gè)多小時(shí)后，醫(yī)院向唐女士收取2955元，唐女士對(duì)此價(jià)格表示質(zhì)疑，遂投訴到12315熱線，次日便收到醫(yī)院退費(fèi)2110元。

為什么會(huì)多收2110元？林院長(zhǎng)向成都商報(bào)記者解釋?zhuān)嚓P(guān)主治醫(yī)生、收費(fèi)員都是新員工，加上收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)故障，由此導(dǎo)致錯(cuò)誤發(fā)生，而唐女士的消費(fèi)明細(xì)也無(wú)法通過(guò)系統(tǒng)打印。

檢查、材料、西藥費(fèi)

門(mén)診收據(jù)顯示花了2955元

在浙江打拼多年的唐女士，近來(lái)有了生二胎的想法，但因?yàn)樽訉m肌瘤、腺肌癥等婦科病導(dǎo)致她一直沒(méi)有懷上孩子。

從杭州回到成都金堂老家，唐女士決定到醫(yī)院做不孕檢查，并好好治療。唐女士稱，自己在街頭收到一張來(lái)自醫(yī)院的推廣傳單，上面寫(xiě)著“治療婦科疑難雜癥”等內(nèi)容，抱著試一試的心態(tài)，唐女士于17日下午來(lái)到傳單上的醫(yī)院：金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院。

這家民營(yíng)醫(yī)院并不大，開(kāi)設(shè)在金堂縣淮口鎮(zhèn)淮州大道街邊。“他們多熱情的，不用掛號(hào)，護(hù)士先帶我上樓見(jiàn)了醫(yī)生。”唐女士稱，她的主治醫(yī)生姓甘（音），交流了相關(guān)病情后，甘醫(yī)生開(kāi)了張條子交給護(hù)士，隨后，護(hù)士領(lǐng)著唐女士做了B超、陰道鏡、查血三項(xiàng)檢查，費(fèi)用一共585元。

唐女士稱，回到甘醫(yī)生的診室后，甘醫(yī)生告訴她做陰道鏡時(shí)取了液樣，會(huì)送到“金域醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)中心”檢驗(yàn)，費(fèi)用為1473元。隨后，唐女士又在該醫(yī)院做了60分鐘短波檢查，10元每分鐘，一共800元。事后唐女士琢磨，按照10元每分鐘的收費(fèi)，60分鐘應(yīng)該是600元，最后卻收了她800元，多出了200元的不明費(fèi)用。

加上材料費(fèi)20元、西藥費(fèi)77元，5張門(mén)診收據(jù)顯示，唐女士一共消費(fèi)2955元。唐女士說(shuō)，在醫(yī)院時(shí)自己很相信醫(yī)生，所以沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)對(duì)收費(fèi)提出質(zhì)疑，而大部分消費(fèi)“（醫(yī)生）沒(méi)有事先征求我的意見(jiàn)”。

越想越不對(duì)，打電話投訴

“院長(zhǎng)說(shuō)不要把事情鬧大了”

從來(lái)到金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院到離開(kāi)，唐女士說(shuō)前后一共就一個(gè)多小時(shí)。離開(kāi)醫(yī)院，坐上三輪，唐女士稱三輪師傅告訴她，“這家醫(yī)院亂收費(fèi)，水深得很。”因此唐女士越想越不對(duì)勁：“我自己也是做生意的，一般出電子票，你消費(fèi)了哪些項(xiàng)目，都是電子票一式三聯(lián)打出來(lái)，消費(fèi)者留一份。”唐女士稱，醫(yī)院最終只給了她5張收據(jù)，“檢驗(yàn)結(jié)果報(bào)告單”是次日在她的要求下才拿到的，“一切手續(xù)只有收據(jù)”。

“短波的收費(fèi)通常是5元每分鐘，B超大部分是幾十塊。”通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢，唐女士說(shuō)她找到了所做檢查項(xiàng)目的主流價(jià)格。“我覺(jué)得肯定有貓膩，就打電話投訴。”當(dāng)日下午5點(diǎn)，唐女士就將金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院投訴至12315熱線，并向院方打電話要求領(lǐng)取詳細(xì)的價(jià)格清單：“我做了哪些消費(fèi)、用了哪些藥，請(qǐng)把電子票打出來(lái)。”

次日，唐女士第二次來(lái)到金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院，領(lǐng)到一張用普通打印紙打印的價(jià)格清單，“上面蓋的章不清晰。”唐女士不希望其他人再出現(xiàn)類(lèi)似經(jīng)歷，所以打電話聯(lián)系了媒體。

“我打電話的時(shí)候，可能一個(gè)護(hù)士聽(tīng)見(jiàn)了。”唐女士說(shuō)，護(hù)士馬上叫她到5樓的院長(zhǎng)辦公室。來(lái)到5樓后，唐女士稱自己看見(jiàn)院長(zhǎng)穿著拖鞋就出來(lái)了，“他告訴我不要把事情鬧大了，他們也很抱歉，該退的費(fèi)用退給我，喊我不要曝光。”

醫(yī)院：收費(fèi)系統(tǒng)出現(xiàn)問(wèn)題

已辭退收費(fèi)員

林院長(zhǎng)的辦公室位于金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院的頂樓。22日下午，金堂縣衛(wèi)計(jì)局工作人員與記者一行三人見(jiàn)到了他。“這確實(shí)是我們的失誤。”林院長(zhǎng)說(shuō)。

林院長(zhǎng)介紹，自己是福建人，目前只是代理院長(zhǎng)，正式院長(zhǎng)在外出差。“我這一批過(guò)來(lái)的很多是新員工，甘醫(yī)生和收費(fèi)員也是。”他稱，當(dāng)天是甘醫(yī)生來(lái)醫(yī)院上班的第一天，收費(fèi)員也只來(lái)了十多天，因?yàn)閷?duì)醫(yī)院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不熟悉，于是沒(méi)有發(fā)現(xiàn)費(fèi)用錯(cuò)誤，“現(xiàn)在已經(jīng)把收費(fèi)員辭退了”。

林院長(zhǎng)補(bǔ)充，近日該院的收費(fèi)系統(tǒng)也出現(xiàn)問(wèn)題，記者希望院方能提供唐女士的消費(fèi)明細(xì)，林院長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)沒(méi)有提供，他說(shuō)：“這套系統(tǒng)要換，不換不行”。電腦系統(tǒng)具體出了什么問(wèn)題？5塊每分鐘的短波為什么算成10塊還多收兩百？對(duì)此林院長(zhǎng)均告訴記者：“我也不太清楚，這是以前的老系統(tǒng)。”

22日下午，林院長(zhǎng)向記者發(fā)來(lái)唐女士的消費(fèi)明細(xì)，由普通打印紙打印，一共15項(xiàng)檢查共885元，這是雙方在18日時(shí)均認(rèn)可的費(fèi)用。林院長(zhǎng)說(shuō)，最后只算了545元的檢查費(fèi)和300元的短波費(fèi)，一共845元，退費(fèi)2110元。

那么兩項(xiàng)關(guān)鍵收費(fèi)為何多收？2110元的退費(fèi)涉及到哪些檢查？林院長(zhǎng)解釋?zhuān)渲?473元的檢驗(yàn)費(fèi)，是因唐女士不愿繼續(xù)檢驗(yàn)；500元的短波費(fèi)，是因重新以每分鐘5元計(jì)費(fèi)；另外還退了40元的B超費(fèi)及97元的材料等雜費(fèi)。

成都商報(bào)記者 王拓 攝影報(bào)道

發(fā)改局、衛(wèi)計(jì)局：

要求醫(yī)院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)

涉嫌虛假宣傳將依法處理

據(jù)金堂縣發(fā)改局調(diào)查，金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院為“民營(yíng)營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)”，但記者在該院官網(wǎng)（http：//www.jtyg120.com/）首頁(yè)看到，其自稱“成都市非營(yíng)利性醫(yī)院”。在官網(wǎng)的圖片展示中，隨處可見(jiàn)歐美醫(yī)生的身影，記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查詢發(fā)現(xiàn)這些圖片多來(lái)源于各大版權(quán)圖片網(wǎng)站。在醫(yī)院簡(jiǎn)介中，其形象展示圖片有寬闊的大廳、裝修豪華，這與記者在淮州大道見(jiàn)到的院區(qū)不符。其首頁(yè)的英文介紹還寫(xiě)著“shanghai fuda hospital is in Shanghai City”。

唐女士撥打12315投訴金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院后，金堂縣發(fā)改局做出調(diào)查（記者了解到當(dāng)?shù)匚飪r(jià)由發(fā)改局管理）。撥通金堂縣發(fā)改局的工作電話，一名工作人員告訴記者，已將相關(guān)調(diào)查結(jié)果對(duì)唐女士作了回復(fù)，唐女士表示滿意。工作人員說(shuō)，8月20日，該局到金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，經(jīng)查，該院為民營(yíng)營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)，按照《關(guān)于非公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療服務(wù)實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)有關(guān)問(wèn)題的通知》規(guī)定，可自行設(shè)立醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目，其醫(yī)療服務(wù)價(jià)格實(shí)行市場(chǎng)調(diào)節(jié)，該院在收費(fèi)窗口處設(shè)置了收費(fèi)價(jià)目表，對(duì)醫(yī)藥收費(fèi)進(jìn)行了公示。工作人員介紹，發(fā)改局要求該院進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)。

金堂縣衛(wèi)計(jì)局法監(jiān)科一名工作人員告訴記者：“該院在民政部門(mén)辦過(guò)體現(xiàn)非營(yíng)利性性質(zhì)的相關(guān)證件，所以我們的監(jiān)督重點(diǎn)不在這塊，而官網(wǎng)的其他內(nèi)容確實(shí)有問(wèn)題。”接下來(lái)，按照法監(jiān)科的職能職責(zé)，將聯(lián)系縣衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督大隊(duì)，對(duì)該院涉嫌虛假宣傳的問(wèn)題依法處理。22日下午，金堂縣衛(wèi)計(jì)局對(duì)金堂縣陽(yáng)光醫(yī)院依法依規(guī)進(jìn)行監(jiān)督，并強(qiáng)化醫(yī)療安全指導(dǎo)。工作人員表示，衛(wèi)計(jì)局將以此事為契機(jī)，對(duì)全縣的醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行排查，加強(qiáng)對(duì)全縣民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)依法依規(guī)執(zhí)業(yè)的監(jiān)督管理，“重點(diǎn)排查民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)。”

（原標(biāo)題：做個(gè)不孕檢查付了 2955元 一投訴醫(yī)院就退了 2110元）

[責(zé)任編輯：王春令]

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