原標(biāo)題：這些年，總書(shū)記牽掛的民生事：養(yǎng)老服務(wù)貼心 老人生活舒心

來(lái)源：人民日?qǐng)?bào)客戶(hù)端

場(chǎng)景再現(xiàn)

2014年11月1日，習(xí)近平總書(shū)記來(lái)到福建省福州市軍門(mén)社區(qū)，在居家養(yǎng)老服務(wù)站，總書(shū)記同老人們親切握手交談，詢(xún)問(wèn)他們身體怎么樣、飯菜可不可口、每天交多少錢(qián)，祝他們健康長(zhǎng)壽。

“十分開(kāi)心和激動(dòng)！總書(shū)記平易近人，一點(diǎn)架子都沒(méi)有。”回想起同總書(shū)記的那次見(jiàn)面，軍門(mén)社區(qū)居民、87歲的呂云娥難掩興奮之情。她說(shuō)，總書(shū)記的細(xì)致給自己留下最為深刻的印象——觀(guān)察到她胸前懸掛的手機(jī)，總書(shū)記詢(xún)問(wèn)道：“你這個(gè)手機(jī)很特別啊。”呂云娥立刻回應(yīng)說(shuō)：“這是老人機(jī)，有呼叫功能的。”總書(shū)記又問(wèn)：“你一呼叫，多長(zhǎng)時(shí)間會(huì)有響應(yīng)？”呂云娥回答：“15分鐘。一旦有特殊情況通過(guò)機(jī)器一鍵呼叫，相關(guān)服務(wù)人員15分鐘內(nèi)就能趕到。是社區(qū)免費(fèi)為我們70歲以上的老年人配備的。”習(xí)近平總書(shū)記滿(mǎn)意地點(diǎn)點(diǎn)頭。

“總書(shū)記到達(dá)軍門(mén)社區(qū)是下午5點(diǎn)多，我本以為在我們這個(gè)小小社區(qū)會(huì)一走而過(guò)，沒(méi)想到他走遍了養(yǎng)老服務(wù)站的每一個(gè)房間，和老人們親切交流，叮囑社區(qū)干部把居民的愿望了解透、關(guān)切回應(yīng)好，向圍攏來(lái)的社區(qū)居民問(wèn)好，祝大家日子越過(guò)越幸福，在我們社區(qū)足足待了一個(gè)多小時(shí)。”軍門(mén)社區(qū)黨委書(shū)記林丹回憶說(shuō)。

上午10點(diǎn)半，福建省福州市鼓樓區(qū)軍門(mén)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心餐飲室，老人們已經(jīng)三三兩兩聚在桌前，愜意地享用午餐，這是根據(jù)老人們的生活規(guī)律和需求而調(diào)整的用餐時(shí)間。今天的菜譜是荔枝肉、空心菜和海帶排骨湯。從墻上張貼的每周食譜上可以看到，從周一到周六，基本上每天兩菜一湯，而且天天變花樣。在隔壁的圖書(shū)閱覽室里，78歲的陳樹(shù)淦老人坐在沙發(fā)里，手持放大鏡，津津有味地看著自己喜歡的一本書(shū)。從物質(zhì)食糧到精神食糧，軍門(mén)社區(qū)為老年人提供著周到細(xì)致的供應(yīng)。

2014年11月1日，習(xí)近平總書(shū)記在福建省考察時(shí)來(lái)到軍門(mén)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站，同老人們握手交談，親切交流，并囑托社區(qū)工作者進(jìn)一步做好養(yǎng)老服務(wù)工作。

隨著人口老齡化進(jìn)程加快，我國(guó)養(yǎng)老問(wèn)題日漸突出。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，我國(guó)超過(guò)99%的老年人在居家和社區(qū)養(yǎng)老，僅有不到總數(shù)的1%老年人在養(yǎng)老機(jī)構(gòu)養(yǎng)老。在習(xí)近平總書(shū)記的關(guān)懷和指導(dǎo)下，近年來(lái)我國(guó)城市社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)飛速發(fā)展，讓老人們?cè)诩议T(mén)口即可“老有所養(yǎng)、老有所樂(lè)”。軍門(mén)社區(qū)正是一個(gè)生動(dòng)縮影。

真切感受到總書(shū)記關(guān)心老年人的深厚情懷

談及2014年總書(shū)記的來(lái)訪(fǎng)，軍門(mén)社區(qū)黨委書(shū)記林丹至今仍歷歷在目，從食堂到老人休息室，總書(shū)記看得仔細(xì)、問(wèn)得詳細(xì)。“真切感受到總書(shū)記關(guān)心老年人的深厚情懷，激勵(lì)我們以更大的熱情投入到社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作中去。”林丹說(shuō)。

“當(dāng)時(shí)正值晚餐時(shí)間，總書(shū)記親切地詢(xún)問(wèn)我們生活得怎么樣、在這里開(kāi)心嗎、吃得習(xí)慣嗎？讓我們感覺(jué)十分溫暖。” 87歲的社區(qū)居民呂云娥回憶說(shuō)。“在社區(qū)這里，我每天都過(guò)得很充實(shí)、快樂(lè)。”她臉上洋溢著微笑。

呂云娥發(fā)自?xún)?nèi)心的笑容，源自軍門(mén)社區(qū)針對(duì)老年人不斷升級(jí)的溫馨服務(wù)。在這個(gè)常住人口約1.3萬(wàn)的社區(qū)里，70周歲以上老人達(dá)1000多人，如何為老年人提供周到服務(wù)成為社區(qū)工作的關(guān)鍵。

瞄準(zhǔn)居民的切實(shí)需求，2009年，軍門(mén)社區(qū)成立福州市第一家社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站。“以前子女上班，自己在家冷冷清清。如今在這里每天吃喝不愁，連午休的床鋪都有，老人們聚在一起熱熱鬧鬧的，真是太方便貼心了。”呂云娥說(shuō)。

十幾年來(lái)，軍門(mén)社區(qū)的養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬和完善，不僅提供生活照料與就餐服務(wù)，而且老年人還能在社區(qū)參加書(shū)法、舞蹈、戲曲等各項(xiàng)活動(dòng)，精神生活更加豐富。“我們應(yīng)老人需求組織豐富多彩的外出活動(dòng)。比如逛公園賞菊花，每月底組織老人集體去福州的老字號(hào)飯店聚餐一次，集體過(guò)生日等，每次集體活動(dòng)時(shí)，老人們別提有多高興啦。”林丹說(shuō)。

當(dāng)時(shí)，習(xí)近平總書(shū)記還對(duì)林丹等社區(qū)干部囑托道：“多想想如何讓群眾生活和辦事更方便一些，如何讓群眾表達(dá)訴求的渠道更暢通一些，如何讓群眾感覺(jué)更平安、更幸福一些”。“總書(shū)記的囑托，正是我們社區(qū)工作需要改進(jìn)和努力的方向，我們正是沿著這個(gè)方向才將社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)工作不斷改善提升的。”林丹說(shuō)，“總書(shū)記的殷殷囑托，始終激勵(lì)著我們社區(qū)干部在服務(wù)民生工作上不懈奮斗，沒(méi)有最好，只有更好！”

總書(shū)記始終關(guān)懷我們這個(gè)社區(qū)的點(diǎn)滴進(jìn)步

2014年并非習(xí)近平總書(shū)記第一次到訪(fǎng)軍門(mén)社區(qū)。早在1991年與1995年，時(shí)任福州市委書(shū)記的習(xí)近平同志就前后兩次到軍門(mén)社區(qū)調(diào)研工作。“三進(jìn)軍門(mén)社區(qū)我都在現(xiàn)場(chǎng)，親眼見(jiàn)證了習(xí)近平同志與軍門(mén)社區(qū)的不解之緣，更參與和見(jiàn)證了軍門(mén)社區(qū)20多年來(lái)的發(fā)展變遷。”林丹自豪地說(shuō)。

林丹回憶說(shuō)：“1991年初，習(xí)近平同志第一次來(lái)到軍門(mén)社區(qū)。當(dāng)時(shí)的居委會(huì)還在狹小的木板房中辦公，為了防風(fēng)，木墻上褙滿(mǎn)了報(bào)紙，條件十分艱苦。了解情況后，習(xí)近平同志當(dāng)即提出要想辦法改善我們的辦公情況，增加居民活動(dòng)場(chǎng)所；1995年4月，習(xí)近平同志再次來(lái)到軍門(mén)社區(qū)，此時(shí)社區(qū)已有了500多平方米的嶄新辦公場(chǎng)地和居民活動(dòng)場(chǎng)所，這讓他十分高興，現(xiàn)場(chǎng)寫(xiě)下‘昔日紙褙軍門(mén)前，今日文明一枝花’的對(duì)聯(lián)，如今，這副對(duì)聯(lián)就掛在軍門(mén)社區(qū)大門(mén)。”

“每次到訪(fǎng)軍門(mén)社區(qū)，習(xí)近平同志都關(guān)懷著社區(qū)老百姓的生活。”林丹說(shuō)，真摯的關(guān)懷也一步步激勵(lì)著軍門(mén)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)向更高層次邁進(jìn)——

2017年5月，軍門(mén)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)照料中心投入使用。三層樓的服務(wù)中心面積達(dá)2700多平方米，包括診療咨詢(xún)中心、餐飲、文化娛樂(lè)、休息洗浴、養(yǎng)護(hù)等區(qū)域。“照料中心是對(duì)以往養(yǎng)老服務(wù)站的全面升級(jí)，也標(biāo)志著軍門(mén)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)從‘有沒(méi)有’到‘好不好’的轉(zhuǎn)變。”林丹表示。

照料中心特意在樓梯扶手邊加裝了適老坐式電梯，可從1樓直通3樓。所有裝修都融入了適老、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合服務(wù)理念，采用防滑地墊、木質(zhì)扶手、無(wú)障礙設(shè)施和避免尖角的軟性材料，確保老人安全。采用“公建民營(yíng)”模式，照料中心引進(jìn)社會(huì)力量參與對(duì)接管理，服務(wù)內(nèi)容涵蓋了老人生活照料、膳食供應(yīng)、保健康復(fù)、助餐、助行、助醫(yī)、助急等。

牢記總書(shū)記囑托，不斷完善提升養(yǎng)老服務(wù)品質(zhì)

走進(jìn)呂云娥家，總書(shū)記曾關(guān)注的老人機(jī)已經(jīng)更新?lián)Q代：床頭安裝了呼叫鈴，有緊急情況即可一鍵呼叫；手腕上則多了智能手環(huán)，能夠及時(shí)監(jiān)控身體狀況。這些都是社區(qū)為70歲以上老人免費(fèi)提供的。“以前的老人機(jī)雖然可以呼叫，但一不小心便會(huì)忘記攜帶。現(xiàn)在升級(jí)為呼叫鈴與手環(huán)，用起來(lái)更加方便了。”呂云娥說(shuō)。

呂云娥感受到的便利，正是近年來(lái)軍門(mén)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的提升。“依托數(shù)字福建的建設(shè)發(fā)展，結(jié)合5G等先進(jìn)技術(shù)，我們的服務(wù)正向精細(xì)化、智能化邁進(jìn)。”軍門(mén)社區(qū)黨委副書(shū)記謝榕介紹。

通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)打造，一個(gè)智慧社區(qū)已現(xiàn)雛形。“數(shù)字紅利的釋放，讓社區(qū)老年人生活更加便利、安全了。”謝榕表示，“例如，通過(guò)智能電表、智能水表，可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，從而對(duì)獨(dú)居老人提供專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)，老人起居的相關(guān)數(shù)據(jù)一旦出現(xiàn)異常，系統(tǒng)將及時(shí)預(yù)警，提供安全保障。”

軍門(mén)社區(qū)的智慧化升級(jí)，折射出福州市居家養(yǎng)老服務(wù)工作的進(jìn)展。“2017年以來(lái)，福州市將養(yǎng)老服務(wù)列為民生補(bǔ)短板工程，集成推出14項(xiàng)改革試點(diǎn)任務(wù)，全力推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)擴(kuò)量、提質(zhì)、增效。”福州市民政局副局長(zhǎng)趙藝萍表示。目前，福州全市共建設(shè)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)162個(gè)、居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)照料中心97個(gè)、居家養(yǎng)老服務(wù)站456個(gè)，城鄉(xiāng)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施實(shí)現(xiàn)了全覆蓋，“有福之州、頤養(yǎng)之城”的城市名片更亮了。

“尊老為德、敬老為善、愛(ài)老為美、助老為樂(lè)”。像福州市一樣，黨的十八大以來(lái)，全國(guó)各地各部門(mén)認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記重要指示批示精神，深入推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)快速發(fā)展，初步實(shí)現(xiàn)了從保障特困人群向保障全體老年人基本養(yǎng)老的轉(zhuǎn)型，從重視機(jī)構(gòu)建設(shè)向居家社區(qū)機(jī)構(gòu)協(xié)調(diào)發(fā)展的轉(zhuǎn)型，從補(bǔ)缺型、碎片化向體系化、制度化、多元化的轉(zhuǎn)型，為構(gòu)建更加成熟完善的中國(guó)特色養(yǎng)老服務(wù)體系奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

（人民日?qǐng)?bào)記者 劉文波 鐘自煒）

[責(zé)任編輯：楊凡、崔中連]

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