原標題：漲價過猛的共享充電寶 小心用戶用腳投票

來源：成都商報電子版

漲價過猛的共享充電寶 小心用戶用腳投票

如果價格上去了、服務卻不盡如人意，因為產品質量及服務被用戶投訴的案例不斷增加，也會對其品牌形象帶來損害。如此一來，企業最終會被用戶用腳投票。

最近一段時間，共享充電寶頻頻登上熱搜，原因卻是：又漲價了。從2017年至今，共享充電寶已經有幾輪漲價。據報道，商圈和醫院等特殊場景每小時3-4元，酒吧夜店等每小時則高達10元。除此之外，封頂價格也讓人咋舌，每24小時封頂價24元到40元，總封頂價99元，都趕上一個移動充電寶的價格了。

從本質上說，包括共享充電寶在內的共享經濟其實是分時租賃經濟，企業將產品分時段租賃給不同用戶，用戶根據各自需求，在某個時段選擇花錢租賃該企業的產品。由于需求會發生重疊，租賃時段也就容易出現需求高峰和平穩段。而在高峰時段，由于供需關系的變化，為了能夠獲取所需產品和服務，用戶可能愿意花更多的錢。

因此，共享充電寶分場所、分時段提供不同價格標準，從市場邏輯而言是行得通的。但如果價格上漲幅度過大，就可能會導致部分用戶對此接受度下降。

其實，用戶面對企業產品漲價是否買單，更多基于其是否來自于高頻剛需。對于手機無電的用戶而言，由于目前智能手機不僅是通訊工具，更承載了在線社交、移動支付、短視頻及文娛消費等一系列功能，因此對于用戶的價值非常重要，用戶也就愿意多掏錢租賃共享充電寶。

但任何服務都會面臨一個價格臨界點，超過這個臨界點，超出用戶可承受的價格區間，就會讓部分用戶轉而使用其他方式。就如年輕白領一般工作期間喜歡點外賣，因為其便捷、多樣性。但如果外賣不斷漲價，就會有部分人士選擇自己做飯帶飯。

共享充電寶持續漲價之后，還會有多少用戶買單？這可能取決于兩個因素，第一，這樣的價格對于收入更高的一線城市用戶或許接受度更高，但對于三四線城市，恐怕會面臨用戶流失的比例增大。第二，還取決于手機電池技術的進步。如果手機電池使用時長不斷增加，不少用戶可能對共享充電寶的需求會隨之減少。

針對持續漲價的充電寶，不同地區、不同群體用戶對于價格的敏感度，與他們對于自己需求價值的判斷相一致。還有一項不能忽略的是，用戶從共享經濟中所獲得的服務體驗是否對等。如果用戶花高價使用的共享充電寶總出現質量問題，那么就會導致用戶放棄這項服務。

目前，共享充電寶價格不斷上漲，引發了一些用戶不滿。對于企業而言，如果完全無視這些聲音繼續漲價，而沒有對用戶的承受心理和能力做充分調研，就可能會造成用戶大量流失。同時，如果價格上去了、服務卻不盡如人意，因為產品質量及服務被用戶投訴的案例不斷增加，也會對其品牌形象帶來損害。如此一來，相關企業最終會被用戶用腳投票。

成都商報-紅星新聞特約評論員

畢舸

[責任編輯：楊凡、崔中連]

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