買房擔(dān)心被坑？中消協(xié)梳理五大買房“避坑”指南

來源：北京日?qǐng)?bào)

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2021-11-02 10:59:11

原標(biāo)題：買房擔(dān)心被坑？中消協(xié)梳理五大買房“避坑”指南

來源：北京日?qǐng)?bào)

買房，是老百姓最重要的消費(fèi)需求之一，通常也是單筆支出最大的消費(fèi)。但普通消費(fèi)者缺乏相關(guān)知識(shí)，而房產(chǎn)交易中又關(guān)聯(lián)金融等多個(gè)行業(yè)，使得商品房交易問題復(fù)雜化。11月2日上午，中消協(xié)對(duì)外發(fā)布“2021年第三季度全國消協(xié)組織受理投訴情況分析”，梳理出五大買房“避坑”指南。

質(zhì)量：房屋滲水空鼓保修期內(nèi)開發(fā)商應(yīng)保修并賠償

在房屋質(zhì)量方面，消費(fèi)者投訴的主要問題有：房屋質(zhì)量差，墻體及天花板開裂，地基下沉，屋面漏水滲水，管道滲漏不通等；精裝修房暗藏玄機(jī)，如用材不實(shí)，高端宣傳、低標(biāo)配置，工藝粗糙、質(zhì)量不過關(guān)等；隱蔽工程偷工減料，使用次品材料等；水電管線布設(shè)不規(guī)范，使用不合格、劣質(zhì)材料等；房屋有質(zhì)量問題不及時(shí)維修或維修質(zhì)量差。

消協(xié)提出，當(dāng)房屋出現(xiàn)主體結(jié)構(gòu)質(zhì)量不合格和嚴(yán)重質(zhì)量問題，影響消費(fèi)者居住時(shí)，消費(fèi)者可以要求解除合同并主張開發(fā)商賠償損失。當(dāng)房屋出現(xiàn)滲水、空鼓等非嚴(yán)重質(zhì)量問題時(shí)，保修期內(nèi)開發(fā)商應(yīng)承擔(dān)保修義務(wù)并對(duì)造成的其他損失承擔(dān)賠償責(zé)任。

價(jià)格：警惕排號(hào)費(fèi)等“價(jià)外加價(jià)”變相抬高售房價(jià)

在房屋價(jià)格方面，消費(fèi)者投訴的主要問題有：買房被要求購買裝修包、升級(jí)包等費(fèi)用，變相提高房價(jià)，一些搖號(hào)熱銷樓盤的置業(yè)顧問隱晦地告訴購房者，不買“裝修升級(jí)包”就無法簽訂購房合同；隨意收取房價(jià)外費(fèi)用，如團(tuán)購費(fèi)、排號(hào)費(fèi)、改造費(fèi)、開戶費(fèi)等；混淆定金、訂金、意向金等。有的開發(fā)商銷售時(shí)收取誠意金，選房時(shí)未經(jīng)消費(fèi)者同意將誠意金轉(zhuǎn)為定金并開具專用收據(jù)。發(fā)生糾紛時(shí)以定金不退為由拒絕退款。

消協(xié)提出，商品房買賣中，開發(fā)商經(jīng)常以認(rèn)籌金、誠意金、排號(hào)費(fèi)等各種名義提前收取消費(fèi)者費(fèi)用，然后通過合同將其轉(zhuǎn)化為定金，限制消費(fèi)者解除合同的權(quán)利，使消費(fèi)者權(quán)益遭受損害。消費(fèi)者要注意查看相關(guān)票據(jù)和合同內(nèi)容，防止交費(fèi)名目發(fā)生變化。

宣傳：售樓廣告不得隱瞞夸大含“升值”承諾

在售樓宣傳方面，消費(fèi)者投訴主要問題有：隱瞞房屋性質(zhì)，違規(guī)誘導(dǎo)消費(fèi)者交易，比如隱瞞限售房情況（限售期內(nèi)不能過戶）、公寓房的產(chǎn)權(quán)年限（大多為40年）等，損害消費(fèi)者權(quán)益；通過圖片文字、現(xiàn)場展示、口頭承諾等形式做虛假宣傳、虛假承諾；以協(xié)助辦理貸款為名誘導(dǎo)不具備條件的消費(fèi)者購房；隱瞞重要不利因素，未充分履行告知義務(wù)，比如周邊設(shè)施情況等；夸大宣傳房屋的有利條件，誘導(dǎo)交易，比如學(xué)區(qū)房、交通條件等。

消協(xié)提出，房地產(chǎn)廣告內(nèi)容不得含有升值或者投資回報(bào)的承諾、不得以項(xiàng)目到達(dá)某一具體參照物的所需時(shí)間表示項(xiàng)目位置、不得違反國家有關(guān)價(jià)格管理的規(guī)定、對(duì)規(guī)劃或者建設(shè)中的市政條件作誤導(dǎo)宣傳。對(duì)于房屋交易，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身信貸條件合理安排，不符合信貸條件的，切勿輕信開發(fā)商或中介協(xié)助成功辦理貸款的承諾。

合同：開發(fā)商“花式違約”應(yīng)嚴(yán)厲制裁

在合同履行方面，消費(fèi)者投訴主要問題有：交付的房屋與樣板房、樓書宣傳等不一致，如房屋層高變低、多出橫梁等；房屋面積縮水，與合同約定面積不符；開發(fā)商延遲交房，拒不承擔(dān)違約責(zé)任；交房后，不能及時(shí)協(xié)助業(yè)主辦理過戶；綠化帶、健身區(qū)等未隨房交付或改為其他用途，如游泳池變停車位等；利用補(bǔ)充協(xié)議、特別約定等方式推行不公平格式條款。

消協(xié)提出，相對(duì)于消費(fèi)者而言，開發(fā)商屬于強(qiáng)勢(shì)一方。一些開發(fā)商利用定金等方式先行固定消費(fèi)者，再通過補(bǔ)充協(xié)議等“繞開”示范合同強(qiáng)迫消費(fèi)者接受其單方擬定的不公平格式條款，排除、限制消費(fèi)者權(quán)利，加重消費(fèi)者責(zé)任，減輕、免除經(jīng)營者責(zé)任，消費(fèi)者要么接受不公平條款，要么損失定金，陷于兩難境地，對(duì)此應(yīng)予嚴(yán)厲制裁。

中介：房屋中介未盡義務(wù)致消費(fèi)者損失應(yīng)賠償

在房屋中介方面，消費(fèi)者投訴的主要問題有：一些房屋中介弄虛作假，比如發(fā)布虛假房源信息、房源價(jià)格不透明、隱瞞房屋的真實(shí)情況等；有的存在亂收費(fèi)現(xiàn)象，比如未告知或未經(jīng)消費(fèi)者同意收取代辦費(fèi)、銀行貸款手續(xù)費(fèi)等；有些房屋中介違規(guī)操作，比如泄露買賣雙方個(gè)人信息、承諾辦理銀行貸款、代替銀行為買方做資金監(jiān)管、將購房款據(jù)為己有或者挪作它用等；有的中介公司及工作人員混淆網(wǎng)簽備案、網(wǎng)簽居間、抵押等概念，誤導(dǎo)購房人，使其支付首付與中介費(fèi)后無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)簽過戶；有些利用格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益或未按照合同內(nèi)容履約等。

消協(xié)提出，在簽訂房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同前，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)如實(shí)向委托人說明房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)合同和房屋買賣合同的相關(guān)內(nèi)容，并就各方權(quán)利義務(wù)進(jìn)行如實(shí)告知。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)及經(jīng)紀(jì)人未履行應(yīng)盡義務(wù)，造成消費(fèi)者損失的應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。