廣西新聞網南寧5月14日訊（通訊員 李佩霞）近期，廣西消委會接到29名消費者群體投訴廣西某裝修公司未按照合同約定，預收裝修款后無故拖延開工或開工后擅自停工，在消費者與其交涉并向有關部門投訴過程中，該裝修公司卻向注冊登記機關申請注銷《營業(yè)執(zhí)照》，有卷款“跑路”的嫌疑。目前該公司已被南寧市場監(jiān)管部門暫停注銷手續(xù)并立案調查。

2018年至今，從廣西各級市場監(jiān)管部門和消委會組織受理的房屋裝修行業(yè)投訴舉報情況，發(fā)現(xiàn)的主要問題有：一是一些裝修隊伍缺乏資質，以“游擊隊”冒充“正規(guī)軍”承攬家裝業(yè)務，質量不保障導致后期服務和維權困難；二是部分裝修公司為招攬客戶，以套餐、團購等低價策略吸引消費者，之后通過設置收費陷阱“價外加價”不斷提高費用，如果消費者不同意就以停工或不返還預收款要挾消費者；三是部分裝修公司利用合同格式霸王條款，減輕其違約責任和加大消費者責任；四是在施工過程中野蠻施工，工期無故拖延，材料以次充好、以假充真，當消費者提出異議后，便以“行業(yè)慣例”等方式拖延解決甚至攜款跑路。

為引導消費者科學理性消費，保護消費者的合法權益，廣西消委會發(fā)出以下四點消費警示：

認清經營資質 選擇正規(guī)公司

在選擇裝修公司前注意查看是否有《營業(yè)執(zhí)照》等經營資質證書，是否有固定的經營場所和聯(lián)系方式，是否有專業(yè)的施工隊伍，同時“貨比三家”，選擇有良好服務和信用口碑的企業(yè)，查看國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，如被列入經營異常名錄和嚴重違法失信企業(yè)名單的企業(yè)，請不要選擇或謹慎選擇。

理性簽訂合同 避免亂增減項

在簽訂家裝合同時，可參照《廣西家庭居室裝飾裝修施工合同（示范文本）》和《廣西消費者權益保護條例》第三十一條規(guī)定的內容簽訂。重點關注“工期、進度、材料、質量、保修”等條款，明確裝修標準、建材設備的品牌和規(guī)格、價款和付款方式、延誤工期責任等。如發(fā)現(xiàn)未經過消費者本人簽字同意的增減項目，要及時向裝修公司明確指出。

拒絕低價誘惑 約定分期付款

理性看待裝修價格，不要只看到“商家優(yōu)惠”的誘惑，多了解裝修公司的專業(yè)能力、施工質量和售后服務，不要被營銷人員的花言巧語和眼前的優(yōu)惠折扣所蒙騙。商家無底線的低價吸引客戶繳納裝修定金，背后往往隱蔽很多陷阱和風險。定金和首期預付款不宜太多，切忌開工前一次性付清全款。建議在合同中約定價款的支付比例進度，分階段、按驗收合格情況分期付款。為確保保修服務質量，雙方可約定一定比例的裝修款在裝修完工后約定期限內付清。

做好跟蹤監(jiān)督 積極理性維權

裝修過程中要跟蹤現(xiàn)場檢查，仔細檢查裝修所使用的材料、設備和工藝，做好分段驗收確保工程進展和裝修質量。有條件的消費者可聘請第三方有專業(yè)資質的機構負責監(jiān)理。裝修完畢，要先檢測室內空氣質量，各項指標合格再入住。要注意保存合同、施工圖紙、票據(jù)、現(xiàn)場照片及視頻等證據(jù)。發(fā)現(xiàn)裝修公司跑路，要及時報警或向有關部門投訴。發(fā)生消費糾紛時，盡量協(xié)商解決。如無法解決，可向行業(yè)協(xié)會（廣西建筑裝飾協(xié)會，地址：南寧市新竹路27號六樓，電話：0771-5596881）或轄區(qū)消費者權益保護委員會（消協(xié)）投訴，或撥打12315電話投訴舉報，請求幫助解決。

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