居民在家中準備水桶應對停水。來源 受訪者供圖

華龍網-新重慶客戶端11月22日6時訊（見習記者 余志斌）幾乎天天停水，熱水器成了擺設，甚至還要調著鬧鐘半夜起床洗衣服……一年多來，重慶秀山縣城不少居民過得“真南”，多次反映，有關部門稱是“供水管網改造”，但改造這么久也沒改好，不得不向重慶網絡問政平臺求助。

帶著居民們的疑問，華龍網-新重慶客戶端記者一一聯系秀山相關部門了解情況，沒想到求個答案的過程比居民用水還難。先后輾轉5個部門，但沒有一個部門和單位能給出答案，最后又回到了原點，但在讓記者“找其他部門”這個問題上，大家都很熟稔。

長達一年用水難

上起鬧鐘半夜起床洗衣服

家住秀山縣宜景花園小區的王女士重慶網絡問政平臺反映，從2018年下半年開始，家里幾乎天天停水，這個情況今年更是嚴重：“熱水器成擺設，偶爾來水也是半夜來，經常鬧鐘調起起來洗衣服、接水。”

居民家中自行安裝了增壓泵以緩解缺水問題。受訪人 供圖

王女士家住6樓，據她介紹，平時水壓就比較小，但從今年上半年開始，白天水龍頭里一滴水都流不出來了，要想用水，只有熬夜等到半夜12點。為應對停水，王女士在家里準備了許多水盆和水桶，一家老小經常熬夜等待接水。今年8月，她還在鄰居的建議下自行安裝了加壓泵，用水難問題依舊沒有得到徹底解決。

在秀山，和王女士一樣飽受用水難困擾的居民不在少數。

姚女士家住秀山縣萬人小區，她介紹，今年7月的一天，下班到家已經10點了，打算迅速洗澡睡覺，誰知頭上剛抹完洗發水，突然間水流小得連熱水器都打不燃，“當時別提我有多冒火”。

為應對用水難，不少居民還想出很多招。

劉女士在秀山縣一家酒店上班，今年夏天，酒店客流量時常會在某一特定時間段出現“井噴”。她向客人詢問后才知道，原來是一些片區長時間停水，居民們沒辦法，全都涌到酒店來洗澡。

“停水一天兩天可以接受，時間過長就很影響日常基本生活了。”劉女士稱，她曾遇到住在萬人小區的客人，停水時間超過10天，客人在酒店前臺直呼“我太難了。”據劉女士介紹，秀山火車站和秀山萬人小區周邊區域用水難比較嚴重，十分影響居民的正常生活。

秀山網曾對此事做出報道。來源 網絡截圖

對于秀山居民反映的用水難問題，華龍網—新重慶客戶端記者也在秀山縣秀山網今年8月發布的一條題為《加快推進城區供水管網改造增強縣城供水保障能力》的報道中得到了印證，該報道中提到：“8月1日，鐘靈水庫至許家坳水廠實現管道輸水，水源保障痛點得到切實解決。但因縣城部分管道建設年限長、老化嚴重，我縣城區停水問題并未得到切實解決。”

求個答案更難

先后聯系5個部門大玩“踢皮球” 又回到了原點

重慶問政平臺上市民就停水問題進行了投訴。來源 網絡截圖

用水難是因為城區供水管網在改造？對于這個原因，王女士今年8月在重慶網絡問政平臺上反映情況后，也得到了相關的回復。曾有當地相關部門工作人員電話回復她，說秀山供水管網正在進行改造，需要一定時間，希望理解。

然而，3個月后，這個問題依舊沒有得到徹底解決。這一次，王女士坐不住了：“找物管，物管說是自來水公司的事，找自來水公司，自來水公司說沒辦法，全秀山縣城都是這樣子，那自來水公司都說沒辦法是不是我們就不用生活了嗎？麻煩領導們能不能給我們解決下供水問題？”王女士很不解，“大家都知道正在改造，什么時候開工，多久結束，有沒有過渡方案，難道沒有人給一個明確的答復嗎？”

20日，帶著居民疑問，華龍網-新重慶客戶端記者一一聯系秀山縣相關部門和單位，想要弄個清楚。

記者首先聯系的是王女士所在的宜景花園小區物管，物管負責人田先生證實小區用水難問題的確存在：“我們也向自來水公司反映了問題，對方回復說正在進行管網改造，需要時間。如果需要了解詳細的情況，可能要問自來水公司。”

隨后，記者向負責秀山自來水供水的重慶長興水利水電公司（下簡稱“長興”）反映了情況。卻沒想到一場“踢皮球比賽”就此拉開了序幕。

ROUND 1：自來水公司→縣國土局

長興公司工作人員介紹，由于城市快速擴張，舊的供水管網老舊，加之秀山縣第三水廠還沒有正式投入運營，秀山老城區自來水供水壓力很大，用水難問題普遍存在。

工作人員告訴記者，宜景花園供水管網改造的確由長興公司負責，但當記者問及管網改造的具體規劃時，工作人員卻稱并不知曉：“公司領導出差了，等回來幫你問一下具體情況。國土局應該有工作人員過去了，你們可以向他們了解一下情況。”

ROUND 2：縣國土局→縣住建委

長興公司將“皮球”踢到了秀山縣國土局。然而，當記者聯系秀山縣國土局時，工作人員卻聲稱，管網改造的管轄權早已下放到住建委，“問住建委同志可能清楚些。”

“皮球”又從縣國土局傳到了縣住建委。隨后，記者聯系秀山縣住建委了解情況時，工作人員卻表示：“沒有聽懂，是污水管網改造嗎？自來水沒有水怎么會問到我們這來？”該工作人員在辦公室經過多方詢問后，建議記者向水務局進行咨詢。

ROUND 3：縣住建委→縣水務局

11月20日下午，記者聯系秀山縣水務局。水務局工作人員稱，目前長興公司和秀山縣禹通水務有限公司分別負責秀山縣城市和農村的自來水管網改造工程，具體工作進程需要向這兩家公司咨詢。

當記者問及縣水務局對此項目是否承擔監管職責時，這名工作人員卻表示：“ 城市供水責任劃分歸城市管理局，水務局主要負責工程類相關工作，例如水庫、水源點建設等。”

ROUND 4：縣水務局→縣城市管理局

縣水務局將“球”隔空傳給了縣城市管理局。記者又聯系第5個部門秀山縣城市管理局。得知來意后，工作人員告訴記者，長興公司在負責秀山供水管網改造，目前水務系統雖已納入城市綜合管理 ，但長興公司的主管部門仍是水務局。

當記者表示是水務局工作人員建議記者前來咨詢時，該名工作人員又稱：“不是很清楚，我才來辦公室沒有好久。”最終建議記者找城管局市政科。

“皮球”在縣城管局內部傳遞了起來。城管局市政科工作人員告訴記者，城管局的確負責監管供水管網改造工程，當記者提出希望工作人員介紹一下項目具體規劃時，工作人員卻稱：“項目負責人出差了，找長興公司問可能清楚些。”隨后留給了記者一個長興公司的電話。

ROUND 5：縣城市管理局→自來水公司

踢來踢去，“皮球”又踢回了“發球”的長興公司腳下。根據市政科工作人員留下的電話，記者再次嘗試聯系長興公司。這一次，長興公司工作人員給出了一個十分雷同的答復：“供水管網改造的確由我們負責，但想了解具體情況，直接問相關部門才清楚。”

最終，經過記者多番解釋，該名工作人員給出了長興公司辦公室的電話。得知記者來意后，辦公室主任楊先生直接表示并不知情，隨后給記者留下了長興公司工程部的電話。

截止記者發稿時，長興公司工程部電話一直處于無人接聽狀態。

從長興公司起，到長興公司止，記者先后聯系了5個單位和部門的不同科室，都未能了解到關于秀山縣供水管網改造方面實質性信息。秀山縣城目前供水情況如何？供水管網改造究竟有無規劃？秀山居民何時才能正常使用自來水？管網改造期間有沒有用水的過渡方案？這些居民十分關切的問題，仍然沒有得到答案。

居民用水難，沒想到要秀山相關部門開口解答居民的疑惑更難。用水難的問題何時才能解決？被問及工程進度，相關部門為何又大玩起了“踢皮球”？華龍網-新重慶客戶端記者將持續關注。

【“楊”光短評】這么會踢皮球，國足咋不請去當教練？

楊光志/文

這是一個典型的“九龍治水”畫面。長興公司、國土局、住建委、水務局、城管局……多個部門，管不了一個“水”，讓居民只有私力救濟，自購加壓泵……說起來就像電影，比電影還要“精彩”。

這是一種典型的懶政怠政作風。居民用水是最基本的民生問題。現在倒好，基本民生問題無法得到保障，而且久拖不決，不正面回應，成為痛點、堵點、難點，讓當地居民鬧心。

如此“踢皮球”，折射的是工作不力，作風不實，執法不嚴；折射的是管理碎片化，部門間缺乏溝通協調解決機制，不能 “攥指成拳”，通力合作；折射的是缺乏擔當，不能直面問題，習慣于見到矛盾推、遇到問題躲、碰到難事拖，往大了說，這就是不作為、慢作為。長此以往，工作作風就會大變樣，工作效果就會打折扣，就會消解基層政府公信力，偏離了執政為民的基本屬性。

要廢掉“踢皮球”神功，我們要呼吁相關部門拿出全局觀、整體觀、系統觀，呼吁部門之間“能合作”“善合作”，采取行之有效的手段，盡快把定下來的事情落小落細落實到位。但常識慣例告訴我們，自律往往難以奏效，呼吁常常徒費口舌，所以還需要有更高層級的監管部門介入，以嚴問責激發真擔當，一則盡快協調解決吃不上水的難題，二來也查查究竟是哪些部門與人員在不作為，剎剎當地踢皮球打太極的歪風，嚴格追責，嚴肅問責，打通關隘，消除梗阻，切實改變作風，方能給民意與輿論一個交代。

[責任編輯：楊凡、單曉燕]

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