齊魯網(wǎng)·閃電新聞?dòng)崳ㄍㄓ崋T 紀(jì)曉璇）2021年4月，中國人民銀行濟(jì)南分行轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于提升老年人支付服務(wù)便利化程度的意見》的通知，這是提升老年人金融服務(wù)便利化程度的一項(xiàng)重要舉措。農(nóng)發(fā)行鄒平市支行高度重視，認(rèn)真研讀通知內(nèi)容，充分認(rèn)識(shí)到這項(xiàng)工作的重要性和緊迫性，積極部署、貫徹落實(shí)，多措并舉為老年客戶提供更周全、更貼心、更直接的金融服務(wù)新體驗(yàn)。

一是優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，流暢辦理業(yè)務(wù)。為提升老年客戶群體業(yè)務(wù)辦理體驗(yàn)，該行貼心配備了老花鏡、無障礙通道等設(shè)施，提供愛心窗口和綠色等候區(qū)，實(shí)行一對(duì)一、面對(duì)面的業(yè)務(wù)辦理模式。通過優(yōu)化營業(yè)廳布局，提升金融服務(wù)質(zhì)量，改善老年客戶體驗(yàn)，讓業(yè)務(wù)辦理更加流暢。

二是加大宣傳力度，提升防詐能力。為增強(qiáng)老年客戶金融知識(shí)，加強(qiáng)老年客戶的權(quán)益保護(hù)，該行工作人員決定從“柜內(nèi)”走向“柜外”，走進(jìn)附近小區(qū)向老年人普及金融防騙知識(shí)。通過宣傳教育來提醒老年人防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、防范非法集資、理性投資等知識(shí)，有效提升了老年人理性金融消費(fèi)、自覺抵制網(wǎng)絡(luò)金融謠言、識(shí)別金融詐騙的能力。

下一步，農(nóng)發(fā)行鄒平市支行將繼續(xù)優(yōu)化老年人金融服務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)問題解決問題，不斷加大老年群體金融知識(shí)普及和行內(nèi)員工培訓(xùn)力度，立足老年人金融服務(wù)需求，切實(shí)做好提升老年客戶金融服務(wù)體驗(yàn)。

[責(zé)任編輯：徐琳琳]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。