齊魯網·閃電新聞8月26日訊 一號受理，接訴即辦，有難事兒就打“12345”熱線，這在山東已成為群眾共識。為確保廣大群眾的訴求及時得到受理，讓訴求提交更輕松、不等待。近日，“愛山東”政務服務平臺3.0版本上線“12345”服務。群眾反映訴求，除撥打“12345”熱線外，還可以通過“愛山東”進行線上提交。

1. 打開“愛山東”APP，首頁搜索“12345”，點擊進入。

2. 選擇熱線平臺（以濟南市為例）。

3. 點擊“提交訴求”，進入發布訴求頁面，按要求填寫標題和訴求內容等信息，還可選擇相關圖片進行內容補充（最多可以上傳3張）。

4. 訴求提交后，可以在“訴求記錄”中查看。

12345，服務找政府，事事有回音，件件有答復；24小時值守，全天候受理市民訴求；一號受理，各級聯動，方便市民，服務決策。未來，“愛山東”將持續上線更多與群眾密切相關的服務，讓每一個山東人“生活輕松·更愛山東”。