在我們身邊有這樣一群聯(lián)通人，他們沒有轟轟烈烈、驚天動地的光輝事跡，但在這群平凡的人物中，不管是團(tuán)隊的管理者，還是奔波在一線的市場營銷人員、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，以及在后臺默默奉獻(xiàn)的支撐人員，每個人都在自己的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，他們像石榴籽那樣團(tuán)結(jié)在一起，為數(shù)字經(jīng)濟(jì)助力，為信息動脈暢通護(hù)航，在踐行網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)國戰(zhàn)略的征程上不斷彰顯國家隊、主力軍、排頭兵的新作為。關(guān)鍵時刻，他們從不缺席，站得出、頂?shù)蒙稀⑹氐米　?dān)得起，每個聯(lián)通人都是自己的英雄。

在聯(lián)通，有這樣一個裝維團(tuán)隊，他們技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、口碑過硬，時刻在線。晨曦朝露去，披星戴月歸，他們每天負(fù)重幾十公斤的設(shè)備，奔波在城市的大街小巷，登高爬梯、鉆井下地，他們始終堅持客戶至上的服務(wù)理念，強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)之基，固服務(wù)之本，以優(yōu)質(zhì)卓越的服務(wù)贏得客戶滿意，將高品質(zhì)服務(wù)品椑根植于客戶之心。

“小區(qū)線路中斷，需要緊急搶修！收到！”

“指揮部需要馬上開通專線，今天能裝上了嗎？能！”

“寬帶壞了，孩子急等上網(wǎng)課，現(xiàn)在能來修嗎？能！”

“網(wǎng)絡(luò)信號不穩(wěn)，今天能修好嗎？能！”

“光貓壞了，能來給更換嗎？能！”

“電視連不上，老人不會弄，可以來一趟嗎？可以！”

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一個電話，一句承諾。在客戶眼中，他們是貼心信賴的聯(lián)通裝維小哥，隨叫隨到；是技術(shù)過硬、無堅不摧的活力戰(zhàn)士，有求必應(yīng)；是聞令而動、特殊時期從不缺席的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，使命必達(dá)。裝維人一切以“客戶的時間”為準(zhǔn)則，裝移修隨時預(yù)約。不管什么時候，不管什么天氣，哪里有裝機(jī)需求，哪里有報修故障，哪里就有他們忙碌的身影。一年365天，始終奮斗在一線，舍小家顧大家，錯過了一次次和家人團(tuán)聚的機(jī)會。不管是狂風(fēng)暴雨，冰凍下雪，還是烈日炎炎，寒風(fēng)刺骨，報障電話就是他們的沖鋒號，用戶的要求就是他們行動的命令。真可謂是“爬桿日當(dāng)午，汗滴腳下土，保障網(wǎng)絡(luò)通，天天皆辛苦。”

工業(yè)園區(qū)管道線路鋪設(shè)、大型社區(qū)端口擴(kuò)容、光改下電、特殊時期重保、故障搶修、應(yīng)急響應(yīng)……每個急難險重的任務(wù)都有聯(lián)通人在現(xiàn)場。澳德樂新裝修的時代廣場開業(yè)在際，商場內(nèi)大批量的客戶要求提前裝機(jī)，任務(wù)艱巨。十幾個裝維人員臨時組成了突擊隊，趕時間、搶進(jìn)度，大家合力攻堅，全線發(fā)力，終于在開業(yè)前為所有的待裝用戶調(diào)通了網(wǎng)絡(luò)，贏得了客戶的一致稱贊。

在聯(lián)通，有這樣一群甘居幕后，無怨無悔的后臺英雄。工作中他們腳踏實(shí)地，銳意進(jìn)取，履職盡責(zé)，需求在哪里，支撐到哪里，爭分奪秒趕時間，服務(wù)到位不推諉，以“嚴(yán)實(shí)精細(xì)快”的工作作風(fēng)，為一線人員減負(fù)，為企業(yè)發(fā)展提速。

如果說前臺是戰(zhàn)場，那么后臺支撐就是戰(zhàn)略補(bǔ)給。能夠打贏業(yè)務(wù)攻堅戰(zhàn)，靠的不僅僅是前臺和一線員工的沖鋒陷陣，更離不了后臺人員默默的付出。

后臺支撐工作十分瑣碎繁雜，一張工單往往會牽涉多個部門，流程限制、權(quán)限審批、業(yè)務(wù)賦權(quán)、端口擴(kuò)容、設(shè)備調(diào)測、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、物料供應(yīng)……環(huán)環(huán)相扣，事事相連，需要多頭跑、分頭辦。面對前臺提出的種種需求，優(yōu)秀的聯(lián)通后臺支撐人員從來沒有抱怨，遇到困難積極想辦法解決。他們言必行，事必果，超時必追責(zé)，千方百計提高工作效率，以己微光，點(diǎn)燃炬火，全力做好服務(wù)支撐和業(yè)務(wù)保障。

藍(lán)圖已經(jīng)繪就，逐夢唯有篤行。新征程上，信念堅定的聯(lián)通人將繼續(xù)踏夢前行，智慧引領(lǐng)，聚力生長！