在我們身邊有這樣一群聯通人，他們沒有轟轟烈烈、驚天動地的光輝事跡，但在這群平凡的人物中，不管是團隊的管理者，還是奔波在一線的市場營銷人員、網絡維護人員，以及在后臺默默奉獻的支撐人員，每個人都在自己的工作崗位上兢兢業業，他們像石榴籽那樣團結在一起，為數字經濟助力，為信息動脈暢通護航，在踐行網絡強國戰略的征程上不斷彰顯國家隊、主力軍、排頭兵的新作為。關鍵時刻，他們從不缺席，站得出、頂得上、守得住、擔得起，每個聯通人都是自己的英雄。

在聯通，有這樣一個裝維團隊，他們技術過硬、作風優良、口碑過硬，時刻在線。晨曦朝露去，披星戴月歸，他們每天負重幾十公斤的設備，奔波在城市的大街小巷，登高爬梯、鉆井下地，他們始終堅持客戶至上的服務理念，強網絡之基，固服務之本，以優質卓越的服務贏得客戶滿意，將高品質服務品椑根植于客戶之心。

“小區線路中斷，需要緊急搶修！收到！”

“指揮部需要馬上開通專線，今天能裝上了嗎？能！”

“寬帶壞了，孩子急等上網課，現在能來修嗎？能！”

“網絡信號不穩，今天能修好嗎？能！”

“光貓壞了，能來給更換嗎？能！”

“電視連不上，老人不會弄，可以來一趟嗎？可以！”

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一個電話，一句承諾。在客戶眼中，他們是貼心信賴的聯通裝維小哥，隨叫隨到；是技術過硬、無堅不摧的活力戰士，有求必應；是聞令而動、特殊時期從不缺席的責任和擔當，使命必達。裝維人一切以“客戶的時間”為準則，裝移修隨時預約。不管什么時候，不管什么天氣，哪里有裝機需求，哪里有報修故障，哪里就有他們忙碌的身影。一年365天，始終奮斗在一線，舍小家顧大家，錯過了一次次和家人團聚的機會。不管是狂風暴雨，冰凍下雪，還是烈日炎炎，寒風刺骨，報障電話就是他們的沖鋒號，用戶的要求就是他們行動的命令。真可謂是“爬桿日當午，汗滴腳下土，保障網絡通，天天皆辛苦。”

工業園區管道線路鋪設、大型社區端口擴容、光改下電、特殊時期重保、故障搶修、應急響應……每個急難險重的任務都有聯通人在現場。澳德樂新裝修的時代廣場開業在際，商場內大批量的客戶要求提前裝機，任務艱巨。十幾個裝維人員臨時組成了突擊隊，趕時間、搶進度，大家合力攻堅，全線發力，終于在開業前為所有的待裝用戶調通了網絡，贏得了客戶的一致稱贊。

在聯通，有這樣一群甘居幕后，無怨無悔的后臺英雄。工作中他們腳踏實地，銳意進取，履職盡責，需求在哪里，支撐到哪里，爭分奪秒趕時間，服務到位不推諉，以“嚴實精細快”的工作作風，為一線人員減負，為企業發展提速。

如果說前臺是戰場，那么后臺支撐就是戰略補給。能夠打贏業務攻堅戰，靠的不僅僅是前臺和一線員工的沖鋒陷陣，更離不了后臺人員默默的付出。

后臺支撐工作十分瑣碎繁雜，一張工單往往會牽涉多個部門，流程限制、權限審批、業務賦權、端口擴容、設備調測、網絡優化、物料供應……環環相扣，事事相連，需要多頭跑、分頭辦。面對前臺提出的種種需求，優秀的聯通后臺支撐人員從來沒有抱怨，遇到困難積極想辦法解決。他們言必行，事必果，超時必追責，千方百計提高工作效率，以己微光，點燃炬火，全力做好服務支撐和業務保障。

藍圖已經繪就，逐夢唯有篤行。新征程上，信念堅定的聯通人將繼續踏夢前行，智慧引領，聚力生長！