刷身份碼，系統(tǒng)精準(zhǔn)識(shí)別后，快速登記進(jìn)入小區(qū)，這是近日一名外賣小哥在濟(jì)南萬科新里程小區(qū)的極速體驗(yàn)。作為小區(qū)里每天頻繁進(jìn)出的外賣和快遞員，時(shí)下萬科物業(yè)設(shè)立的“暖蜂通道”，正為風(fēng)雨中與時(shí)間賽跑的他們提供了便利。

所謂“暖蜂通道”，即通過電子登記信息，審核通過后，外賣員和快遞員一人獲取一碼，7天內(nèi)刷碼即可進(jìn)出，有效解決快遞、外賣小哥進(jìn)門難的問題。

圖為濟(jì)南一名外賣員刷碼進(jìn)入小區(qū)

據(jù)萬科物業(yè)該產(chǎn)品負(fù)責(zé)人崔爔仁介紹，外賣和快遞小哥獲取身份碼，只需在萬科物業(yè)研發(fā)的系統(tǒng)里填寫個(gè)人信息，并加自拍一張穿工作服的照片，后臺(tái)通過AI識(shí)別其服裝特征快速審批。審批通過后，系統(tǒng)默認(rèn)7天的通行權(quán)限，后臺(tái)的遠(yuǎn)程坐席24小時(shí)在線，異常情況隨時(shí)處理。這一系統(tǒng)將會(huì)在萬科物業(yè)管理的小區(qū)內(nèi)逐步推行。

為保護(hù)小哥們的隱私，進(jìn)出小區(qū)并不強(qiáng)制要求信息登錄，對(duì)于一些不愿意透露信息的外賣騎手，也可以選擇進(jìn)行單次登記，只需要提供姓名即可。登記上去的信息也只會(huì)作為本小區(qū)物業(yè)核實(shí)外來人員身份使用，不會(huì)另作他用。

在“暖蜂通道”針對(duì)外賣和快遞小哥“利行”的同時(shí)，基于30多年配合政府工作的經(jīng)驗(yàn)他，萬科物業(yè)還通過聯(lián)動(dòng)街道辦、社區(qū)等相關(guān)政府單位，在小區(qū)開辟專屬的“暖蜂驛站”，為“小哥群體”提供力所能及的服務(wù)。

圖為濟(jì)南萬科山望花園“暖蜂驛站”  

圖為濟(jì)南中麓府“暖蜂驛站”為快遞小哥提供飲水處                   

根據(jù)萬科物業(yè)前期調(diào)研，快遞和外賣小哥普遍存在“充電難、飲水難、如廁難”的難題。在濟(jì)南萬科中麓府小區(qū)，萬科物業(yè)聯(lián)合社區(qū)共同打造該片區(qū)內(nèi)的首個(gè)“暖蜂驛站”，并在中麓府小區(qū)正式揭牌。

在“暖蜂驛站”內(nèi)，不僅提供手機(jī)充電、無線網(wǎng)絡(luò)、免費(fèi)飲水等便捷服務(wù)，還配備飲水機(jī)、醫(yī)藥箱等便民設(shè)施，意在為眾多外賣員、快遞員提供休息納涼、能量補(bǔ)給的場(chǎng)所，從而保障小哥群體“渴了能喝水、累了能歇腳、飯涼能加熱、沒電能充電”，以此打造社區(qū)“小蜜蜂”溫暖之家。

濟(jì)南萬科中麓府小區(qū)所在社區(qū)工作人員說，“人文情懷的開放、包容和共享，不僅提升了戶外工作者和其他居民的獲得感、幸福感和安全感，還彰顯了社區(qū)的溫度”。

據(jù)了解，為保證園區(qū)的安全性，國內(nèi)小區(qū)基本都是封閉或者半封閉的圍合，通常都有圍欄（墻），并對(duì)出入口及崗?fù)ぷ隽嗽O(shè)置。而作為“最后一公里”，為了趕時(shí)間，外賣小哥從街道進(jìn)入到小區(qū)，一般車速較快，除了自己容易受傷，還可能撞到人。因而眾多業(yè)主反映希望能對(duì)此進(jìn)行整治，也因此，如今外賣小哥進(jìn)出小區(qū)，門崗都查得較嚴(yán)，甚至很多小區(qū)不讓外賣小哥騎電瓶車進(jìn)入。

外賣小哥有考核，門崗保安同樣有考核。如何在各方利益訴求之間找到一個(gè)平衡點(diǎn)，萬科物業(yè)通過應(yīng)用智能門禁系統(tǒng)這種新技術(shù)，提升物業(yè)服務(wù)水平。目前，萬科物業(yè)“暖蜂通道”和“暖蜂驛站”已在濟(jì)南萬科新里程小區(qū)、濟(jì)南萬科山望花園、萬科勸學(xué)里、萬科中麓府、萬科金域國際花園等8個(gè)小區(qū)落地，并可實(shí)現(xiàn)地圖導(dǎo)航，快遞員、外賣小哥可直接在高德地圖上搜索、導(dǎo)航，快速找到距離自己最近的“暖蜂驛站”。

“高溫天氣，外賣訂單暴增，經(jīng)常在外面跑一天，根本顧不上喝水，小區(qū)開設(shè)‘暖蜂通道’以后，送外賣進(jìn)小區(qū)的時(shí)間節(jié)省了，還能停下來在‘暖蜂驛站’喝水納涼，給我們提供了不少便利”。一名前來濟(jì)南萬科物業(yè)“暖蜂驛站”接水的外賣小哥有感而發(fā)。

高德地圖可直接搜索附近“暖蜂驛站”位置

萬科物業(yè)深知，業(yè)主們都期待生活在高治理水平的城市，居住在有紀(jì)律、更有愛和溫度的社區(qū)。這有賴于高效率的政府、高素質(zhì)的社會(huì)和高水平的物業(yè)，共創(chuàng)高質(zhì)量的治理。萬科物業(yè)設(shè)立的“暖蜂通道”和“暖蜂驛站”，讓我們身邊最普通也最常見的服務(wù)者，在社區(qū)得到了應(yīng)有的尊重，兩個(gè)小小細(xì)節(jié)，正是奉行專業(yè)主義的最佳詮釋。目前，萬科物業(yè)暖蜂行動(dòng)已在全國394個(gè)住宅小區(qū)落地，共覆蓋54個(gè)城市。