在用戶與品牌相關(guān)的整個(gè)生命歷程中，始終如一地提供關(guān)懷、支持和服務(wù)，讓用戶在每個(gè)階段都能感受到貼心的陪伴，這就是生命周期陪伴。由中國(guó)聯(lián)通APP山東聯(lián)通運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)原創(chuàng)策劃設(shè)計(jì)的專屬I(mǎi)P形象“通通”因此誕生。基于中國(guó)聯(lián)通APP “更懂你的通信管家”產(chǎn)品定位，設(shè)計(jì)上將聯(lián)通客服與智家小哥的顯著特性巧妙融合，于2024年3月榮獲由中國(guó)版權(quán)保護(hù)中心頒發(fā)的《作品登記證書(shū)》。

未來(lái)將繼續(xù)助推中國(guó)聯(lián)通 APP 品牌建設(shè)的進(jìn)程，持續(xù)增進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

“通通”形象被廣泛應(yīng)用于山東聯(lián)通自主設(shè)計(jì)的文創(chuàng)實(shí)物產(chǎn)品、節(jié)日節(jié)點(diǎn)海報(bào)、通通帶你玩轉(zhuǎn)中國(guó)聯(lián)通 APP 系列以及微信自制表情包等諸多領(lǐng)域，展現(xiàn)“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)理念。

全年節(jié)日熱點(diǎn)通通都會(huì)準(zhǔn)時(shí)陪伴并送出祝福、表達(dá)感謝，與用戶建立強(qiáng)烈且親密的情感聯(lián)系。通通系列海報(bào)提煉中國(guó)聯(lián)通APP最新優(yōu)惠政策，講解APP日常使用方法等實(shí)用干貨。截至目前已發(fā)布通通節(jié)日海報(bào)共計(jì)63款、通通帶你玩轉(zhuǎn)14期，結(jié)合聯(lián)通APP優(yōu)惠政策輸出蘊(yùn)含獨(dú)特巧思的宣傳內(nèi)容，與用戶建立強(qiáng)烈且親密的情感聯(lián)系。通過(guò)企業(yè)微信、山東聯(lián)通公眾號(hào)、微博及客服訂閱號(hào)等多種渠道傳播，觸達(dá)用戶600萬(wàn)+，點(diǎn)擊量達(dá)20萬(wàn)。豐富的內(nèi)容的產(chǎn)出旨在為用戶構(gòu)建一個(gè)沉浸式、互動(dòng)式的通信服務(wù)生態(tài)系統(tǒng)，嘗試與用戶進(jìn)行親近的“跨次元”對(duì)話，還規(guī)劃了其他周邊及動(dòng)畫(huà)視頻等多元?jiǎng)?chuàng)新宣傳玩法，極大地提升了用戶的服務(wù)體驗(yàn)與滿意度。

中國(guó)聯(lián)通APP山東運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)一直秉承“聯(lián)通好服務(wù)，用心為客戶”的服務(wù)理念，中國(guó)聯(lián)通APP山東聯(lián)通運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)深刻堅(jiān)定文化自信和創(chuàng)新服務(wù)精神，積極推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作，做好線上用戶的服務(wù)工作。下一步山東聯(lián)通將繼續(xù)通過(guò)“通通”IP形象，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，為廣大中國(guó)聯(lián)通APP用戶帶來(lái)更豐富、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

[責(zé)任編輯：秦霞 王碩 梁延菊 韓信]

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