“買個(gè)火車票，還得加錢才能搶到，這和以前火車站大廳的黃牛有何區(qū)別?”近日，不少用去哪兒網(wǎng)等平臺搶購火車票的用戶向濟(jì)南日報(bào)“維權(quán)@報(bào)告老板”(熱線：0531—67976311)反映，今年春運(yùn)，去哪兒網(wǎng)、攜程網(wǎng)、藝龍網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)購票平臺，紛紛推出加錢搶火車票的項(xiàng)目，而且暗示加錢越多，搶票速度越快，這就是變相的“網(wǎng)絡(luò)黃牛”行為。從春運(yùn)開始時(shí)，多家媒體對“網(wǎng)絡(luò)黃牛”就曝光，不過現(xiàn)在反而愈演愈惡劣。

　　用戶不滿

　　搶票平臺變相加錢不厚道

在濟(jì)南上班的小王，最近在去哪兒網(wǎng)上搶春運(yùn)高鐵票時(shí)，發(fā)現(xiàn)要買的那天沒有空票了。但后面有個(gè)“搶票”按鈕，點(diǎn)開后發(fā)現(xiàn)可以“加速搶”，不過要額外支付一筆費(fèi)用。

在搶票速度中有“高速搶票”“極速搶票”“低速搶票”，前兩個(gè)選項(xiàng)要另外支付20元、30元，低速搶票則不需另外加錢，但提示“速度較慢，搶票人數(shù)多時(shí)可能排隊(duì)”。這個(gè)“云搶票功能說明”中提道，“選擇套餐將大大增加您的搶票成功概率，刷到余票后優(yōu)先為您占座。”當(dāng)你選擇不需付費(fèi)的“低速搶票”時(shí)，則彈出提醒：“選擇套餐，尊享去哪兒云端服務(wù)器超高速搶票服務(wù)，搶票更快，成功率更高哦!”

“這種趁著春運(yùn)加錢的行為，有點(diǎn)不厚道，和以前的黃牛性質(zhì)差不多，應(yīng)該堅(jiān)決打擊。”小王說。

　　調(diào)查顯示

　　六成受訪者認(rèn)為是“網(wǎng)絡(luò)黃牛”

除了去哪兒網(wǎng)，還有不少平臺推出了這一加錢搶票的業(yè)務(wù)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，今年至少有58家平臺推出了火車票搶票軟件，通常宣稱平均收費(fèi)30元就可以提升70%、80%甚至更高的搶票概率。

日前，中國青年報(bào)社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2001人進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查顯示，45.9%的受訪者認(rèn)為付費(fèi)搶票不是一種合理的購票方式，30.7%的受訪者認(rèn)為合理。60.3%的受訪者認(rèn)為搶票軟件是變相“網(wǎng)絡(luò)黃牛”。受訪者中，來自北上廣深的占33.2%，來自其他一線城市的占20.2%，來自二線城市的占28.1%，17.9%的人來自三、四線城市。

對于這種行為，中國鐵路客戶服務(wù)中心12306客服熱線客服人員稱，目前鐵路部門沒有與任何第三方網(wǎng)站進(jìn)行相應(yīng)合作，任何第三方搶票軟件都不受鐵路部門保護(hù)，這種行為也是違反相應(yīng)政策的。

　　專家提醒

　　破壞秩序，個(gè)人信息有泄露風(fēng)險(xiǎn)

針對這一情況，知名IT與知識產(chǎn)權(quán)律師、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會信用評價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在接受媒體采訪時(shí)表示，搶票軟件通過技術(shù)方式，事先輸入個(gè)人信息及所購車票信息，代替人工操作，與線下的插隊(duì)行為并無本質(zhì)區(qū)別，破壞了正常的購票秩序。他提醒消費(fèi)者，將個(gè)人信息提交給搶票軟件，也存在因人為原因或者技術(shù)漏洞而泄露的可能性。

他稱，判斷搶票軟件是否違法關(guān)鍵在于有償搶票的法律性質(zhì)如何認(rèn)定。與線下火車票代售點(diǎn)不同，搶票軟件的運(yùn)營方并沒有代售資格，也沒有相應(yīng)的車票票源，只能在接受用戶委托之后，通過技術(shù)方式插隊(duì)在12306網(wǎng)站上購票。“其法律性質(zhì)不是火車票代售行為而是代購行為，用戶與搶票軟件運(yùn)營方之間是有償?shù)拿袷挛泻贤P(guān)系，而目前的法律對此并沒有直接的禁止性規(guī)定”。

“這其中存在著技術(shù)插隊(duì)帶來的不公平問題，這需要12306網(wǎng)站采取相應(yīng)技術(shù)手段來應(yīng)對。”趙占領(lǐng)說。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。