2月11日上午10點26分，煙臺公交集團服務熱線接到37路乘客李女士的表揚電話，她要表揚37路魯FW2856公交車駕駛員姜濤。根據李女士的講述和后來37路工作人員抽調的公交車監控視頻，我們看到了下面一幕幕暖心的畫面。

公交車監控錄像：37路駕駛員好事做了一路

上午9點39分，華信家園站點，一位約80歲年紀的老人準備上車，手腳發抖，上車十分艱難。這時，只見駕駛員姜濤果斷拉起手剎，走到車門將老人扶上車并安排好座位……引來車上乘客一片贊揚。

9點44分，新世界花園站點，一位推嬰兒車的乘客正要從前門上車，駕駛員姜濤看她上車不便，立即打開后門，引導女乘客從后門上車。這還不算，駕駛員姜濤又一次拉起手剎，走到后門將嬰兒車搬上公交車......車上乘客又一次贊嘆。

9點44分，被姜濤師傅暖心行為感動的女乘客李女士走到駕駛座旁邊，查看前風擋下放置的駕駛員服務監督牌，記下了駕駛員的名字：姜濤。女乘客同時撥打了公交集團服務熱線2917999，因為占線沒能接通。

9點45分，車上另一位女乘客走到前車門位置，查看駕駛員服務監督牌，并默默記下了駕駛員的名字。

10點06分，水運技校站點，在華信家園站點上車的老太太要下車。駕駛員第三次拉起手剎，走到后門位置攙扶老人。視頻顯示，此時攙扶老人下車的已經不再是駕駛員一人了，車上一位中年婦女主動起身和駕駛員一道攙扶著老人下了車。

10點08分，東海薄板站點，推嬰兒車的女乘客要下車。駕駛員第四次拉起手剎，走上前去搬嬰兒車。此時，最后排座位上的一位男乘客主動起身和駕駛員一起抬下嬰兒車。

10點25分，芝陽站點，給公交集團撥打熱線電話的乘客李女士被駕駛員的暖心舉動感動的熱淚盈眶。為了記下駕駛員的車牌號，她提前兩站下車了。對此，李女士說，她本來要去福山賓館北門站點，但是那段路是直行道，她怕公交車走得急，看不清車牌號，而芝陽站點旁邊就是紅綠燈，公交車需要停車等左轉放行信號。

李女士下車后用手機照下了車牌號：37路魯FW2856。李女士回憶，當時她心里滿滿的感動，照相時手都是顫抖的。在路邊，她當即撥通了公交集團服務熱線，向值班人員講述了的上述那一幕幕感人的畫面。

駕駛員姜濤：一如笑可以傳染，善行也能蔓延開來

下午，記者聯系到了37路的這位駕駛員，40歲的姜濤。得知記者的來意他有些靦腆，面對鏡頭還有些拘謹：“這個真不算啥，相信很多公交司機都會這么做。”他說，照顧老弱病殘，是一車之長的責任，當時車上還有不少乘客也伸出了關愛之手。

據37路隊長黃衛新介紹，姜濤是2016年11月入職公交集團，至今上崗才3個月。上崗前公司統一對新招駕駛員進行了安全駕駛及文明服務培訓，培訓時姜濤學習認真，上崗后對制度執行到位，廣受同事及乘客好評，在他車上這樣溫暖的場景經常出現。他說，上周還有位乘客打電話到路隊表揚姜濤熱心服務老年人。

對于市民的表揚，姜濤師傅感觸地說：“有句話說，一如笑可以傳染，善行也能蔓延開來。作為平凡的公交車司機，只要我們工作中多一份耐心，乘客也一樣會回報我們善意”。

齊魯晚報 齊魯壹點記者 張琪 通訊員 郝亮亮 李洪偉

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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