“承諾1月24日之前肯定會拿到照片，到現在不僅沒拿到照片，而且連個電話都沒有。”日前，市民劉女士反映，她2016年12月23日在天橋區少年路路南盤子女人坊影樓拍照，對方的承諾根本沒兌現。對此，盤子女人坊行政經理范女士表示，因為劉女士選片時曾發生過不愉快，所以照片看版時間較長，套餐還沒制作完成。山東魯泉律師事務所律師高玉勇對此表示：影樓已違約，應當承擔相應責任。

影樓承諾的一直沒兌現

劉女士告訴記者，她在盤子女人坊影樓訂了2500元的套餐，對方承諾年前可拿到照片。去選照片時，對方讓她“看幻燈片，沒有縮略圖，選了五個小時”。她說如果多選照片，每張還要加價80元到100元不等。

劉女士表示，當時她曾提議看縮略圖，對方表示沒法看，而其他人選照片卻能看，自己比別人多花了三四個小時，并因此發生了些不愉快，當時影樓經理為表示歉意，免除了劉女士選片的一兩千元的費用，并承諾單品年前可以拿到，但是到現在都沒消息。

隨后，記者聯系到盤子女人坊行政經理范女士。她說，劉女士選片已經是2016年年底，看版還有一段時間，答應她個別產品單獨加急制作。“確實講了1月23日之前可以收到產品，這個產品確實做了，現在就在店里。”

范女士表示，劉女士看版看了4次，最后一次看版是2月。“顧客每次看版都沒提這個事情，我們誤以為顧客打算一起取件，我們也沒有及時和顧客溝通，我們這邊也有責任。”她說，目前單品已經寄出，應該21日就能收到。

律師：影樓已經違約

“攝影工作室對消費者不能交付或者延遲交付照片時，均構成違約，應當承擔相應責任。消費者有權根據合同約定，主張繼續履行合同、解除合同、退還價款或者賠償損失。”山東魯泉律師事務所律師高玉勇表示。

對于本次事件中的不愉快事件，高玉勇稱，根據《山東省消費者權益保護條例》第四十四條規定：攝影沖印業經營者應當將拍攝、沖印的全部音像資料交付消費者，不得自行保留，不得在約定之外收取其他費用。“多選底片多加錢的問題要從拍攝協議上分析，如果協議與《山東省消費者權益保護條例》相悖，那么也屬于無效協議。”

記者查閱資料發現，早在2009年，國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會共同發布《婚姻慶典服務》國家標準就開始實施，明確規定婚慶公司制作的照片、錄像帶、光盤要在規定時間內交付顧客，而且要一并交出制作過程中的所有原始資料。

原標題：到盤子女人坊拍照拍出一肚子氣 照片為啥不能按時交付

[責任編輯：楊凡、李輝]

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