日前，青島評出了三十位“最美養老護理員”。什么樣的護理員才是“最美”？記者隨機采訪了其中的一位——市南區樂萬家老年公寓四川路分院護理員王敏。

上午十點半，記者見到王敏時，她正在給患病老人劉阿姨拔吊瓶。劉阿姨腿關節不好，養老院醫生給開了7天吊瓶，今天是第5天。劉阿姨平時走著走著路就不會走了，王敏對劉阿姨格外留心，她活動時需要攙扶她一下，還時不時地提醒她扶著助行器行走。

王敏負責護理6個房間里的12位老人，其中80歲以上的6位，不能自理的3位。

一天一刻不得閑

離開了劉阿姨的房間，王敏要到她負責的房間轉一圈。有老人請她給杯里添上開水；有老人請她給削個蘋果……忙活這一圈，已經到了中餐時間了。“阿姨，準備準備，一會兒吃飯。”王敏又開始挨個屋提醒老人們準備吃飯。

王敏排隊為在房間吃飯的老人取餐。

這期間她還給兩位患糖尿病的老人打上了胰島素。看著能自理的老人們去了餐廳，王敏便來到廚房，給不能到餐廳吃飯的5位老人打好飯，并把5份餐盤端到老人們的床頭。今天午餐是：紅燒肉、冬瓜炒肉、蘿卜絲粉條和元宵南瓜湯。最后一份，她需要把飯菜用攪拌機打成糊狀，一口口地喂給只能吃流食的老人。喂飯花了她二十分鐘時間。

老人們吃完午飯后，王敏開始收拾餐盤、打掃衛生。等她到餐廳吃飯時，已經將近下午1點了，餐廳沒有人，飯菜也都涼了。王敏說，最后一個到食堂吃飯，是她的常態。五分鐘匆匆吃完了飯，王敏馬上上樓，看著老人們躺下午休。

工作的空隙，王敏和記者聊起了她一天的工作：“護理員工作干一天休一天，全天都在院里。晚上比白天還忙活。老人們晚上突發情況特別多，叫護理員的鈴聲不斷。有的老人晚上生病，有的情緒不穩甚至夜里哭鬧。值班時，我會趴在房門窗上查房。”王敏說，有一次，她從窗戶觀察，感覺宋大娘情況不對，推門進去，一摸宋大娘的額頭，發高燒，趕快用體溫計一量，40℃！幸虧及時送了醫院。

王敏每天凌晨三點開始刷廁所、倒尿桶、換尿墊；六點開始發藥，“我們的活多，慢悠悠的干都不行，必須快干才能干完。”

讓老人開心得會“哄”

老人午休前后的空當，時間相對輕松一點。王敏有空和一些老人聊聊天了。

“王敏好，對我們老人好，從來都沒有脾氣，每天笑瞇瞇的，可不像我閨女，常常和我犟起來。”陳秀英老人對王敏的好性格贊不絕口。

“可不是呢大姨，您女兒是跟您親近，說話實在。我們有的時候是順著您，讓您高興，不能說女兒就不好呢。”

在王敏看來，老人就像是孩子，“靠哄”。對于不糊涂的老人，王敏像這樣跟老人講道理，協調一下老人和兒女的關系。對于糊涂的老人，就只能按老人的喜好來勸導了。王敏悄悄地指著一位患有阿爾茨海默癥的老人，告訴記者：“每次剛吃完飯，他就嚷嚷著餓、沒吃飯。我就順著老人哄：‘那你喜歡吃什么’‘我讓餐廳做’……這樣哄著老人安穩了，一會兒，老人自己也忘了這件事了。”

王敏為老人打胰島素。

王敏說，有些家屬都“搞不定”的老人，她有辦法，因為她熟悉這些老人。跟隨王敏工作，記者發現她不停地說。見到每一位老人，都要打個招呼，問問今天怎么樣。久而久之，王敏對老人的脾氣性格心里有了譜。“比如隋阿姨，平時愛玩愛動，有一天我發現她躺在床上不起來，就問她怎么回事，她說‘頭疼，歇歇’，我就叫來醫生，發現隋阿姨犯了高血壓。”

每位老人的習慣要記清

王敏說，養老護理員工作需要時時動腦子。哄老人要動腦子，對于老人的生活習慣，更要用心記牢。王敏記得自己照護的每一位老人的習慣——劉阿姨關節不好，平日睡覺時，拐杖要給她放在廁所門口、助行器放在床邊，觀察她在食堂快吃完飯時，要及時把助行器拿到她身邊；楊大爺（化名）在換尿墊的時候常甩人耳光，要先握住他打人的右手，再換尿墊；劉大爺（化名）有精神障礙，有時暴躁，需要隨時關注他的精神情況，要頻繁地到他房間，端水、聊天、喂水果，分散劉大爺焦慮的心情……護理的這些不能自理的老人，哪位老人兩天大便一次、哪位老人三天大便一次，哪位老人該洗澡了等等，王敏都記得清清楚楚。

對腿腳不便的老人，王敏格外留心。

辛苦程度外人難想象

養老護理員的工作，王敏已經干了11年。工作辛苦程度外人是難以想象的。王敏照護的一位老人，每天晚上三點起來小便，老人小便困難，王敏要將老人在馬桶上抱起放下幾次，老人才能尿完，一次小便就要半個小時，有時還會尿到王敏身上；這些年，王敏被照護的老人打斷過鼻梁骨，還多次被老人揮過拳頭，嚴重時，在床上躺了一個月。因為護理不能自理的老人時常需要抱起放下，王敏的腰椎間盤突出嚴重。一次，劉大爺一腳踹在王敏的腰上，王敏半天沒緩過勁……對于這些，王敏只是說，“這是我沒做好防護，不怪老人。”這樣的老人往往是阿爾茨海默癥患者，被打了不說，理還說不清。李大爺（化名）在王敏扶他時一拳搗在她肚子上，嘴里卻喊著“你打我”……對于這些委屈和無奈，王敏說，經歷得多了，也就習慣了。

在記者跟隨采訪的三個小時里，王敏在房間里來回穿梭，一刻也沒有坐下。（青島日報/青島觀/青報網記者張 晉 文/圖）

[責任編輯：楊凡、董迪]

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