新銳大眾 記者 齊靜

“我們的‘愛心銀行’，存取的不是現(xiàn)金，而是人們的愛心。家政服務(wù)、幫扶貧困、法律咨詢都是重要‘存款’。”近日，記者見到了濟南市七里山“愛心銀行”參與式社區(qū)互助項目負責人付倩。她介紹說，七里山“愛心銀行”參與式社區(qū)互助項目是濟南市首個互助類社區(qū)服務(wù)項目，社區(qū)居民或愛心團體可以通過勞動、奉獻專長等方式，為轄區(qū)其他居民提供服務(wù)，完成“愛心存儲”，需要時則可以“取走服務(wù)”。

隨著我國經(jīng)濟社會不斷發(fā)展，許多社會問題也隨之而來，社會工作逐漸進入公眾視野。據(jù)了解，目前我省共有社會工作專業(yè)人才近4萬人，社會工作崗位13295個，20多所省內(nèi)高校開設(shè)有社會工作本專科教育專業(yè)。去年，全省社會工作資金投入約為1.48億元，其中本省范圍社會工作財政性資金投入為11435萬元，其他資金投入為3327.2萬元。按照規(guī)劃，到2020年，我省社會工作專業(yè)人才總量將增加到10萬人，中級社會工作專業(yè)人才達到1.5萬人，高級社會工作專業(yè)人才達到1000人。

“社區(qū)社會工作，以社區(qū)和社區(qū)的居民為服務(wù)對象，通過發(fā)動和組織社區(qū)居民參與集體行動，確定社區(qū)問題與需求，動員社區(qū)資源，爭取外力協(xié)助，有計劃、有步驟地解決或預(yù)防社會問題。”省民政廳基層政權(quán)和社區(qū)建設(shè)處相關(guān)負責人告訴記者，社區(qū)社會工作服務(wù)重點圍繞老年群體、困難群體、特殊人群、流動人口和留守人員等服務(wù)需求，可歸納為7個大項、34個小項。此次申請參加山東省社區(qū)社會工作服務(wù)項目大賽的社工項目達到98個，在全省開展的社區(qū)社工服務(wù)項目早已超過百個。

開展社區(qū)社會工作服務(wù)，最難的是如何與社區(qū)居民建立起良性互動關(guān)系。在青島市飛揚社工服務(wù)中心從事社區(qū)社會工作近2年的崔蕾告訴記者，不少居民對社區(qū)的認同感和歸屬感不強，對社區(qū)社會工作更是不甚了解。“有些人不愿意說出自己的困難，有些人則不相信我們開展的服務(wù)活動。”她說，想化解這些問題就要走進居民心坎兒里，想他們所想，為他們解憂。“我們在做的‘撫順路批發(fā)市場商戶支持項目’就是因地制宜，結(jié)合周邊住戶多為新市民群體這一情況，開展了符合他們需求的‘親子互動’‘健康講座’等活動，取得了良好效果。”目前，這一項目已經(jīng)成功對接了30戶新市民家庭。

“雖然前期的需求評估很重要，但也不能忽視社會工作的服務(wù)部分，畢竟只有讓服務(wù)對象滿意才是核心。”長期從事社區(qū)社會工作研究的中國青年政治學(xué)院教授孫瑩說，社區(qū)社會工作的本質(zhì)是社會服務(wù)，而社會服務(wù)最重視的就是質(zhì)量。要想打動社區(qū)居民，不僅要研究分析符合社區(qū)需求的服務(wù)項目，更要不斷提升社工團隊的供給能力和服務(wù)能力，增加社區(qū)社工服務(wù)項目的含金量。

[責任編輯：楊凡、李輝]

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