數字顯示，我省60歲以上老年人近2056.97萬人，占全省總人口的20.68%，老年人口全國第一。昨日，山東省消協發布2016年山東省老年人消費狀況調查報告。本次調查覆蓋濟南、青島、煙臺、濰坊、臨沂、德州和菏澤等7個城市，共收集到有效問卷1150份。結果顯示，老年消費無論在醫療保健、旅游出行，還是老年生活、投資理財等方面，都存在諸多問題。 記者董金麗

騙子專盯獨居老人

老年消費群體是一個具有自己消費特征的特殊消費群體。老年人的生理和心理特征決定了他們的消費習慣、消費心理和消費結構，同時老年人群也有不同年齡層次、收入層次、教育層次的差異，形成了現實消費需求和潛在消費需求的特殊性。

據調查報告，有22.7%的老年人表示自己平時是獨自在家，給了騙子可乘之機。

調查顯示，分別有14.9%、34.6%、31.9%、32.6%、44.3%、39.4%的老年人表示不了解電話詐騙、食品騙局、旅游陷阱、藥品保健品騙局、醫療器械騙局和投資理財騙局。記者梳理發現，除電話詐騙外，老年人對其余五種騙局的了解程度較低，均有三成以上的被調查者對這些騙局不了解。

老人多買過保健品

調查數據顯示，26.5%的老年人反映保健品支出占總支出的三成以上。64.8%的老年人通過服用保健品進行身體保健，另外有52.7%的老年人選擇保健器械進行身體保健；37.8%的老年人每月在保健品上的花費超過了300元，其中12.4%的老年人每月花費超過了800元。

調查顯示，60.7%的老年人希望通過服用保健品來提高自身免疫力、預防疾病，52.3%的老年人希望通過服用保健品來調理身體，17.1%的老年人希望通過服用保健品來治療慢性疾病，10.9%的老年人希望通過服用保健品進行輔助治療。最近不斷出現的保健品、保健器械詐騙案，其根源就是部分不法商家利用老年人對于身體健康的過分追求故意夸大保健效果誘導老年人消費，但驗證保健效果需要很長的時間、甚至是畢生的精力，再加上老年人獲取相關信息的途徑相對滯后、不能在第一時間獲取類似詐騙信息，也是導致此類案件層出不窮的主要原因。

理財缺乏防范意識

調查顯示，88.4%的老年人表示經常出去旅游，單次旅游人均花費超過2000元。出游過程中喜歡購買土特產、美食、工藝品、金銀玉石、保健品等，老年旅游消費已經成為旅游消費的重要組成部分；而有些商家抓住老年人辨別能力差的特點故意夸大商品功能誘導消費、以次充好賺取高額利潤。

調查報告顯示，部分老年人為了資產增值選擇炒股或在投資理財公司購買理財產品，但是由于老年人缺乏風險判斷能力和防范能力導致理財產品出現了虧損甚至是血本無歸。有些投資理財公司利用老年人風險預判能力差、對合同文本貓膩判斷不足、一味追求高額利潤等特點通過夸大收益、掩蓋風險來誘導老年人投資自己公司的所謂“理財產品”和“投資項目”，致使不少老年人上當受騙。

另外，不少銀行網點仍然有保險專員駐守，通過高收益誘導老年人購買產品但不向其明示是保險產品，導致很多老年人的存款變成了保險金，需要用的時候取不出來。

而當遇到消費糾紛時，近一成的老年人選擇默默忍受。其中，73.3%的老年人選擇與經營者交涉，58.9%的老年人選擇向消費者組織或行政部門投訴，10.4%的老年人選擇向新聞媒體爆料，7.9%的老年人選擇向法院起訴，7.2%的老年人選擇自己找人解決，0.3%的老年人選擇報警，另外有8.7%的老年人選擇默默忍受。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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