近日,濟(jì)南市民徐先生反映,自己購(gòu)買了一輛奇瑞瑞虎3X,結(jié)果到現(xiàn)在未滿三個(gè)月的時(shí)間內(nèi),卻多次出現(xiàn)故障,僅維修就達(dá)20多次。對(duì)此,銷售方解釋,維修次數(shù)并沒(méi)有這么多,且徐先生所提到的汽車故障,還有部分需要檢測(cè)才能確定。

表單上顯示該車有10處部件有問(wèn)題。 市民供圖

市民:不到一周就出問(wèn)題

2016年12月21日,市民徐先生在位于工業(yè)北路的濟(jì)南瑞華奇瑞4S店,花費(fèi)64000元購(gòu)買了一輛嶄新的奇瑞瑞虎3X。徐先生將車開回家,結(jié)果還不到三個(gè)月,卻發(fā)現(xiàn)自己的愛車頻現(xiàn)問(wèn)題。

“先是怠速調(diào)節(jié)器進(jìn)水了。”徐先生稱,當(dāng)時(shí)他剛開回家不到一周,新車就遇到了這個(gè)問(wèn)題。無(wú)奈之下,他前往濟(jì)南瑞華奇瑞4S店去維修,當(dāng)時(shí)該4S店售后人員比較用心,立刻就將徐先生的車修好,但徐先生剛把車開回來(lái)沒(méi)多久,卻又出現(xiàn)了故障。

徐先生說(shuō):“修好后又壞,壞了又去修理,這種狀況一直持續(xù)到現(xiàn)在。”在徐先生提供的一張汽車問(wèn)題表單上,記者看到該車10個(gè)部件存在問(wèn)題。

據(jù)徐先生統(tǒng)計(jì),在買車后2個(gè)多月的時(shí)間內(nèi),他前去該4S店進(jìn)行維修的次數(shù)已經(jīng)達(dá)到了20多次,“現(xiàn)在只想退款或換車,不想繼續(xù)使用這輛車了。”

4S店:有些暫時(shí)無(wú)法檢測(cè)

20日上午,記者首先聯(lián)系上當(dāng)時(shí)的濟(jì)南瑞華奇瑞4S店銷售人員牛先生,“徐先生的車確實(shí)是新車,而且也出現(xiàn)了一些小問(wèn)題。”但至于徐先生所說(shuō)的前來(lái)修理了20多次,牛先生認(rèn)為次數(shù)可能并沒(méi)有這么多。

隨后,記者又聯(lián)系上濟(jì)南瑞華奇瑞4S店負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作的袁先生,袁先生稱:“印象中徐先生的車一共修了三四次。”

據(jù)袁先生介紹,徐先生來(lái)修車最開始是方向盤的把套接口有些掉漆。當(dāng)時(shí)這輛車被送到濟(jì)南瑞華奇瑞4S店,由他們負(fù)責(zé)為其進(jìn)行更換。

第二次則是因?yàn)樵撥嚥Ａ灯饔行┛p隙和響動(dòng),“我們也為其進(jìn)行了更換。”袁先生稱,最后一次則是因?yàn)樵撥嘐GR閥出現(xiàn)了卡死現(xiàn)象,也進(jìn)行了更換。由于徐先生往返來(lái)修車不方便,濟(jì)南瑞華奇瑞4S店方面就暫時(shí)記錄下了徐先生提出的可能存在的故障問(wèn)題,一共有10條。

“但表單上有些故障暫時(shí)還無(wú)法核實(shí)。”袁先生稱,比如密封條問(wèn)題,因?yàn)闄z測(cè)需要高壓水槍等,但目前他們4S店還不具備檢測(cè)條件。

對(duì)于徐先生提到的退款或換車問(wèn)題,袁先生認(rèn)為這些故障都屬于小問(wèn)題,按照三包法規(guī)定,暫時(shí)還達(dá)不到退款標(biāo)準(zhǔn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

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