蘇女士購(gòu)買的AR樂園會(huì)員卡 實(shí)習(xí)生劉丹 攝

近日，有濟(jì)南市民反映稱，濟(jì)南市中區(qū)領(lǐng)秀城貴和商廈3樓AR兒童樂園突然關(guān)門，自己辦理的充值卡無處使用。店鋪方稱無法退款，只能給持卡人補(bǔ)發(fā)兒童玩具作為賠償。

據(jù)蘇女士介紹，今年2月帶孩子去領(lǐng)秀城貴和商廈AR兒童樂園玩耍時(shí)，商家推薦蘇女士辦一張200元的會(huì)員卡。“會(huì)員卡一年為期，一年內(nèi)可免費(fèi)使用40次。”蘇女士說，平時(shí)玩一次20元，辦理會(huì)員卡之后玩一次5元，挺劃算的，她就辦了一張會(huì)員卡。

沒承想，3月12日蘇女士帶孩子再去玩時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)店鋪已關(guān)門。撥打會(huì)員卡上的電話時(shí)，對(duì)方稱，“這家店是加盟商，對(duì)于店鋪關(guān)門的事不了解，也不清楚現(xiàn)在老板在哪兒。”當(dāng)時(shí)，蘇女士?jī)H帶孩子消費(fèi)過4次。

從蘇女士手中AR樂園藍(lán)色的會(huì)員卡可以看到，正面是卡通人物，背面有商鋪的二維碼和聯(lián)系電話，除此之外，還有一張消費(fèi)記錄單，消費(fèi)記錄單上有40個(gè)空格，每消費(fèi)一次，就會(huì)印上一枚“超級(jí)棒”的圖案。

3月21日，記者撥打會(huì)員卡上的電話，據(jù)工作人員介紹，會(huì)員卡上的電話為領(lǐng)秀城貴和商廈AR兒童樂園的技術(shù)支持方，平時(shí)只提供技術(shù)上的幫助，對(duì)于會(huì)員卡的事并不了解。隨后又表示，上周公司已經(jīng)和持卡人員聯(lián)系，登記了所有持卡人員的家庭住址，會(huì)通過快遞的方式，向每位持卡人員發(fā)放與會(huì)員卡等價(jià)的兒童玩具，“要是還有哪位消費(fèi)者沒有收到快遞，也可以隨時(shí)撥打這個(gè)電話溝通”。

對(duì)于商家的處理方式，蘇女士表示不能接受，“家里的兒童玩具已經(jīng)很多了，補(bǔ)發(fā)的玩具都是處理貨，我只要求他們退款”。

對(duì)此，山東國(guó)曜律師事務(wù)所的律師王蓮花稱，這種情況消費(fèi)者有權(quán)要求店家退款，店家如果選擇以物抵債的方式，必須要以雙方達(dá)成共識(shí)為基礎(chǔ)，“會(huì)員卡的金額比較小，具體解決方式雙方可以繼續(xù)協(xié)商。”同時(shí)，王蓮花提醒消費(fèi)者，辦理會(huì)員卡時(shí)不僅要看開店的時(shí)間、地點(diǎn)，還要查看店鋪口碑、信譽(yù)等相關(guān)信息，理性消費(fèi)。

[責(zé)任編輯：楊凡、董迪]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。