無線濟南4月11日訊 據濟南電視臺新聞頻道《今晚20分》報道，家住恒大帝景的李女士前段時間在裝修房子，根據樣板間呈現的效果，她通過網絡聯系到了索福安全門的業務員，花了兩萬四千八百元購買了一個雙開門的全銅安全門，本以為這么大的公司，品質應該很靠譜，結果沒想到，門一收到李女士直接傻眼了。

李女士告訴記者，這個花費兩萬四千八百元買來的安全門可給她添了不少麻煩。兩個門之間總是錯著一小塊，怎么關都關不嚴。

李女士還說，這個門是她找廠家業務員訂購的，當初買的時候，她沒想到會是這個樣子。

李女士說，通過這位姓朱的主管，他和其他兩位業主一起訂購了這款防盜門，并且簽訂了合同。兩個月后，他們如期收到了門，可是，其中一位鄰居家的門卻出現了問題。

運輸過程中門被擠壓，現在安不上，因為這個事聯系朱主管，可對方態度差得令人難以接受。

李女士說，她和鄰居隨后將此事投訴給了索福公司的客服部，可是，這一投訴不要緊，收到的反饋卻讓她和鄰居都傻了眼。對方稱，根本沒有查到這個訂單。

這個門竟然不是從廠家訂的？這讓李女士覺得不可思議，細看之下，整個門里里外外都沒有體現索福品牌的標志和商標，也沒有說明書和合格證。那么，這個門到底是從哪里來的呢？李女士又聯系了那位姓朱的業務員。

李女士說，這件事她反映給了索福廠家，公司的一位副總與她取得了聯系，可是事情拖了很久都沒有解決，后來這位姓朱的業務員直接離職了，這讓她非常氣憤。

找廠家簽訂了合同，還卡著公章，可是收到門后在廠家那里又查不到訂單，難道是中間環節出了問題？這件事，當時的那位業務員會作何答復呢？廠家總部位遠在浙江，而李女士想要維權又該怎么辦呢？

李女士將自己的遇到的問題反映給了法律工作者，法律工作者提出，首先應該找業務員了解情況，可是，業務員的電話一直無法打通。隨后，法律工作者與索福公司的一位負責人陳先生取得了聯系。

負責人表示，此事并非公司行為。可是李女士稱，自己當時是通過公司官方客服電話聯系到業務員的，而且合同和公章都是公司的，這又該如何解釋呢？

隨后，公司負責人表示，李女士的損失應當由這位朱先生負責賠償，這讓李女士難以接受。那么，出現這樣的問題，從法律的角度應該如何界定呢？

法律工作者表示，這件事應該由公司來承擔責任。

介于公司目前的態度，此事應該如何解決呢？隨后，記者和法律工作者跟著李女士一起來到了北園工商所，工作人員表示，李女士和鄰居之前投訴過這個問題，他們也就此事展開了調查和了解。

工作人員告訴督辦員，此事的賠償主體是索福公司，這個毋庸置疑，他們之前也和雙方進行過調解，李女士當時提出假一賠三的要求，廠家無法接受，因此調解失敗了。目前，他們建議李女士通過法律途徑來維權。

[責任編輯：楊凡、董迪]

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