11日，記者從德州市電梯困人應急救援處置平臺啟用新聞發布會獲悉，德州市電梯困人應急救援處置平臺正式啟用。

隨著中高層住宅越來越多，人們使用電梯上下樓也越來越普遍，但是伴隨而來的被困電梯事故也越來越多，德州市于今年初投入試運行德州市電梯困人應急救援處置平臺，成為全省第二家啟動電梯救援平臺的地市。平臺覆蓋范圍為全市登記注冊在用的所有垂直升降乘客電梯，目前，全市13個縣（市、區）55家維保單位7050部電梯已經錄入該系統。

試運行3個月以來，全市共接到熱線74個，處理電梯突發事件36件，救援人員到達現場平均用時22分鐘，共解救被困人員63人。

■應急救援流程

1.發生電梯故障時，轎廂內被困乘客可按下報警鍵通知電梯使用單位，當使用單位未響應時，可通過手機撥打維保單位電話，也可撥打市民熱線“12345”，被困乘客向接線員報出電梯識別碼，接線員即可定位電梯的詳細位置。

2.“12345”接線員接警后，將電梯識別碼輸入電梯困人應急救援處置平臺系統，迅速定位故障電梯位置，并由信息系統自動將位置信息、報警人信息等短信推送到一級救援單位，即法定救援單位（使用單位和簽約維保單位）。

3.短信發送的同時，接線員撥打法定救援單位電話，并要求救援完畢后及時反饋信息，規定響應時間為2分鐘，工作人員在市區30分鐘內，市區外1小時內趕到現場處置；如法定救援單位不能在規定時間內響應，接線員按照接警及調度程序通知二級網格化自愿救援單位實施救援；如二級救援單位在規定時間未能響應，啟動三級救援響應，由消防救援隊伍實施救援。

4.等待救援期間，接線員要不間斷回撥轎廂內乘客手機，了解被困情況，并及時將被困乘客情況通報救援人員。

5.電梯使用單位和簽約維保單位、自愿救援單位、消防救援隊伍在接到電梯困人應急救援系統調度指令后，迅速做出反應，實施有效救援。

6.完成救援任務后，救援人員要及時將救援結果、電梯故障信息反饋至電梯困人應急救援處置平臺，系統根據故障處置情況，每月對各種情況進行分類統計分析，供各職能部門分析研究，為電梯安全監管提供參考。（記者 王南 通訊員 井鳳燕）

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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