3日14:00左右，閔子騫路與山大南路交叉口附近，一輛K107路公交車還未到站便停靠在路邊，公交司機(jī)手捂著胸口，渾身顫抖趴在方向盤上，后被送醫(yī)院救治。據(jù)一目擊者稱，疑受一乘客言語刺激，這位司機(jī)呼吸突然加劇身體不對(duì)勁。記者從醫(yī)院了解到，司機(jī)是情緒激動(dòng)以后出現(xiàn)了呼吸性堿中毒。

“當(dāng)時(shí)嚇了一跳，還以為出車禍了”，乘客孫先生說，他發(fā)現(xiàn)司機(jī)不太對(duì)勁，捂著胸口、呼吸急促、渾身顫抖趴在方向盤上，“我想著他會(huì)不會(huì)是心臟病突發(fā)了，趕緊問車上誰有速效救心丸，一個(gè)老先生帶著，趕緊給他喂了5粒”。

孫先生說，大家又趕忙報(bào)警、叫救護(hù)車。因考慮到司機(jī)呼吸不暢，車上10多名乘客下車等待救護(hù)車的到來，“救護(hù)車來得很快，救護(hù)員把他從駕駛室抱下來送醫(yī)院了。”民警趕到現(xiàn)場(chǎng)處理完后，多數(shù)乘客才離開。

“這個(gè)司機(jī)看著30來歲，很負(fù)責(zé)，先制動(dòng)保證了我們的安全”，孫先生說，他坐在后排座位上，“停車之前兩站路里，我坐在車上偶爾會(huì)有一頓一頓的感覺，可能那時(shí)候司機(jī)就已經(jīng)不舒服了”。

事發(fā)時(shí)車上到底發(fā)生了什么?“有個(gè)女乘客言語上不太文明，我坐在后面，具體內(nèi)容沒有聽清，司機(jī)態(tài)度一直挺好的”，孫先生說，女乘客大概在解放路附近下車，也就是從她下車后，坐在車上出現(xiàn)了一頓一頓的感覺。而另一位知情人士透露，公交司機(jī)正是因這位女乘客言語刺激導(dǎo)致情緒激動(dòng)。

記者隨后來到濟(jì)南市中心醫(yī)院，急診室一醫(yī)生說，下午他們確實(shí)曾收治過一名公交司機(jī)，“給他測(cè)了心電圖，指標(biāo)正常，不是心臟病突發(fā)”。醫(yī)生表示，公交司機(jī)是情緒激動(dòng)引發(fā)的呼吸性堿中毒，目前身體無大礙，已出院回家。

●馬上評(píng)論

優(yōu)質(zhì)服務(wù)需要互相尊重

公交司機(jī)被“罵暈”、空姐遭毆打、天氣預(yù)報(bào)員被罵哭……這樣的新聞報(bào)道并不鮮見。面對(duì)公共服務(wù)行業(yè)的工作人員，有的人往往容易吝嗇“尊重”。

誠然，這些工作人員有責(zé)任提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，但并不代表他們要接受一切無理的要求或是允許被肆意“踐踏”。職業(yè)有不同，人格無貴賤，人人平等不是說說而已，沒有誰“高人一等”。他們服務(wù)不到位的地方，我們完全可以通過合法合理的途徑去尋求解決。畢竟，真正的優(yōu)質(zhì)服務(wù)是建立在相互尊重、相互包容之上的。

當(dāng)下正值創(chuàng)城百日攻堅(jiān)。一個(gè)城市的“文明”不僅僅體現(xiàn)在優(yōu)美宜人的風(fēng)景、干凈整潔的道路等方面，更體現(xiàn)在這個(gè)城市的主人——每一個(gè)市民的文明素質(zhì)上;一個(gè)人的素質(zhì)高低也絕不由身份地位所決定，而是體現(xiàn)在待人處事點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小節(jié)上，比如，給予一個(gè)人最基本的尊重。

●名詞解釋

呼吸性堿中毒是種什么病

食物中毒我們聽的多了，呼吸性堿中毒是什么?

據(jù)介紹，呼吸性堿中毒是由于緊張激動(dòng)焦慮等原因，呼吸不知不覺加深加快，血液里面的二氧化碳排除過多導(dǎo)致的。精神性過度通氣是呼吸性堿中毒的常見原因，嚴(yán)重者可能會(huì)頭暈、感覺異常，偶爾有搐搦。曾有媒體報(bào)道，一初中女生上課被蟒蛇嚇得大喘氣后暈倒，就是因?yàn)楹粑詨A中毒。

一般來說，當(dāng)健康人極度震怒、傷心、情緒激動(dòng)時(shí)，出現(xiàn)渾身顫抖、手腳發(fā)麻、頭暈抽搐、不能呼吸、甚至背過氣去等癥狀時(shí)，可能已經(jīng)呼吸性堿中毒了。這個(gè)時(shí)候，只要一個(gè)簡單的動(dòng)作便可以有所緩解，就是用雙手彎曲，輕輕罩住口鼻處，不要捂緊。這樣既可以聚攏呼出的二氧化碳，減少了二氧化碳的排出，又不影響氧氣的吸入。當(dāng)然，一旦遇到無法處理的現(xiàn)象，就必須及時(shí)送醫(yī)院。

●律師說法

如果被“罵”出病責(zé)任由誰來擔(dān)

因受到言語刺激而發(fā)病，這個(gè)責(zé)任該由誰來承擔(dān)?

山東魯泉律師事務(wù)所律師陳興田表示，首先應(yīng)證明言語刺激與發(fā)病之間的因果關(guān)系，“在現(xiàn)實(shí)生活中，類似雙方起爭執(zhí)，一方生命安全受損事件，往往對(duì)罵人者是否需要承擔(dān)責(zé)任，存在較大爭議。”他說，爭議焦點(diǎn)主要集中在雙方發(fā)生爭吵的先前行為與被罵者生命健康受損之間是否具有因果關(guān)系，若有因果關(guān)系，參與度是多少。“在公交司機(jī)這個(gè)事件中想要證明二者時(shí)間的因果關(guān)系，比較困難。”

假如遇到類似情況，陳興田建議詢問司法鑒定機(jī)構(gòu)能否做鑒定。一旦能夠確定二者之間的因果關(guān)系，“根據(jù)侵權(quán)責(zé)任法的規(guī)定，侵害民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任”。

●相關(guān)鏈接

公交司機(jī)“委屈獎(jiǎng)”3年發(fā)了12個(gè)

據(jù)了解，10多年前，濟(jì)南公交總公司就在系統(tǒng)內(nèi)部設(shè)立了“委屈獎(jiǎng)”，每逢有司機(jī)受委屈，總公司主要領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)第一時(shí)間到醫(yī)院或上門對(duì)司機(jī)慰問，并送上“委屈獎(jiǎng)金”。比如2015年3月23日下午，71路公交車女駕駛員劉杰由于沒有及時(shí)滿足帶孩子女乘客從后門上車的要求，被女乘客及其男同伴毆打入院。濟(jì)南公交相關(guān)負(fù)責(zé)人來到醫(yī)院看望劉杰，并給她頒發(fā)了“委屈獎(jiǎng)”。

為公交車司機(jī)頒發(fā)“委屈獎(jiǎng)”，濟(jì)南不是個(gè)例，成都、宜賓、鄭州、武漢、石家莊以及烏魯木齊等都這樣做過。近3年來，經(jīng)媒體報(bào)道，全國有12名公交司機(jī)獲“委屈獎(jiǎng)”。

原標(biāo)題：疑受到乘客言語刺激 濟(jì)南K107路一公交司機(jī)倒在方向盤上

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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