5月7日，中央電視臺社會與法頻道《夕陽紅》欄目專門報道了山東省聊城市大樓郵政支局圍繞營業(yè)員付玉潔成功阻止老人為騙子匯款的事跡，時長17分鐘。去年8月23日，年過七旬的趙先生來到大樓郵政支局，執(zhí)意要將12萬元匯到外地，并和柜員付玉潔吵吵嚷嚷，聲稱要投訴付玉潔。

這位老人名叫趙金元，是大樓郵政支局的老客戶。這一天一大早，趙金元拿著6張未到期的存折步履蹣跚的來到大樓郵政支局要辦理取款、轉賬業(yè)務。“我外甥在外地需要買房子，急需用錢，你們趕快把我這筆錢趕快給他轉過去。”為老人辦理業(yè)務的是剛剛從其它支局調到大樓支局的柜員付玉潔，看到老人神色慌張，說話十分緊張，付玉潔不自覺的提高了警惕。

“我在之前的支局遇到過一個類似的事件，當時由于我疏忽為那位用戶辦理了轉賬業(yè)務，后來用戶告訴我他上當了，盡管只有兩千元，但是每每想起這件事，心里總是覺得過意不去。”付玉潔說起上次有位老人上當受騙的經歷時，內心依舊有一份愧疚。

 “當時這位老人手里一共有6張存折，總金額是13.7萬元，其中12萬元轉給外地賬號，剩余的錢存成定期。”付玉潔說著。當知道老人要將這么一大筆金額轉到外省賬號，付玉潔的警惕心理更強了，反復詢問老人這筆的錢的用途。

 “你們不用管這筆錢干什么，你們給我轉就行了，快點的，家里的電話還等著呢……”老人急躁的說著。老人的話更加引起了付玉潔的疑心。為了避免老人上當受騙，付玉潔在系統(tǒng)里查詢到了匯款對方賬號的聯(lián)系電話，幾次撥打，始終無人接聽，且證件號碼屬于外地。付玉潔根據(jù)種種可疑跡象，再次斷定老人確實上當受騙了。但是無論付玉潔怎么勸說，執(zhí)拗的老人依舊堅信自己沒有上當，要讓付玉潔立即辦理轉賬業(yè)務。

“這位老人脾氣很拗，怎么說也不聽，沒有辦法，當時給老人委婉的說大額轉賬需后臺授權，先把老爺子安撫住，我悄悄給保安遞了一張紙條，讓保安先報警。”付玉潔說道。不一會兒，民警來到大樓支局，與老人溝通未果，老人還要求到家里核實此事。

下午1點左右，付玉潔、支局理財經理和民警來到老人家里，恰巧對方打來電話，民警接到對方電話后，先“喂”了一聲，對方一聽不是老人的聲音，便把電話掛了。老人多次撥打過去，對方接起電話并不作聲。“大爺，這很明顯，您上當受騙了。”民警說道。看到此景象，老人才說出了實話，原來前陣子老人的身份證丟過，前些天有人打來電話說，老人牽扯到資金案件，有個行長已經在重慶被捕，中央和法院都打電話，自己打過去錢便可以保平安，不然就要來家里抓人。在付玉潔和民警的反復勸說下，老人終于冷靜下來，意識到自己是被騙了。

下午4點多，老人精神煥發(fā)的來到大樓支局，臉上充滿了笑容，手里還拿著一面錦旗和表揚信。“孩子，多虧了你呢，要不然我這‘棺材本’都沒了。”想到一上午的“鬧劇”，老人顯得有些悔不當初。“大爺，您攢這么些錢也不容易，以后要提高警惕心理，不要隨便向陌生人轉賬。”付玉潔笑著給老人說道。

“我們柜員每天要為客戶辦理很多筆業(yè)務，我想告誡所有的柜員，在為客戶辦理轉賬業(yè)務時，多詢問一句，多耐心一些，盡量讓客戶減少損失。”談到這件事兒，付玉潔說道。(閃電新聞記者 李淼 通訊員 崔鵬森   宋金秀)

[責任編輯：韓薇、李淼]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。