近日,齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)就老年人旅游市場展開問卷調(diào)查,內(nèi)容涉及老年人外出旅行的費(fèi)用、出行方式、目的地選擇等方面,共收回有效問卷1000余份。調(diào)查顯示,老年消費(fèi)群體對外出旅行有著較高的熱情,偏愛結(jié)伴出行,中長途線路更受歡迎,銀發(fā)游市場正從原先的“低價游”向“品質(zhì)游”過渡。

60—70歲

為老年游主力

數(shù)據(jù)顯示,有出行意愿的老年人數(shù)比例達(dá)到77%,表明絕大多數(shù)老年人將出游作為自己休閑度假的方式,在愿意外出游玩的受訪者中,女性占比略高于男性,年齡60歲到70歲之間的占55.65%。記者走訪各大旅游市場發(fā)現(xiàn),中老年等“銀發(fā)客”群體目前已成為旅游市場的一支生力軍,并且呈不斷增長趨勢。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人結(jié)伴出游的現(xiàn)象已愈發(fā)普遍,是否能結(jié)伴出行成為老年人外出時考慮因素之一。69.02%的受訪者表示愿與熟人一同出游,結(jié)伴出游的對象一般由配偶、家人、關(guān)系較好的鄰居、老同學(xué)或老同事組成,一起外出旅行也成了老年人聯(lián)絡(luò)感情、定期聚會的活動形式。

66歲的李惠彥是本報的忠實(shí)讀者,曾參加過多次本報聯(lián)合組織的旅游活動。在他看來,外出旅游度假成為了自己晚年的一種生活方式。“能出來旅游的老年人,一般身子骨都還可以,反過來講旅游又能鍛煉身體、調(diào)節(jié)心情、陶冶情操,旅途認(rèn)識了新朋友,還能打發(fā)退休時光,何樂不為?”李惠彥說。

數(shù)據(jù)顯示,為了避免節(jié)假日高峰時段與上班族和學(xué)生族等年輕游客群體扎堆出行,79.03%的受訪者表示在時間的安排上會特意避開旅游出行高峰期,出游時間相對靈活自由,老年人也成為了錯峰出游的主力軍。

在出行交通方式上,因老年人的出行受年齡以及身體狀況等因素影響,飛機(jī)、高鐵成為他們外出旅行的主要交通工具。而在住宿方面,比起農(nóng)家樂和民宿,94.26%的受訪者表示還是愿意選擇配套設(shè)施更為完善的酒店、賓館。

多選擇跟團(tuán)

傾向“慢行程”

在眾多出行方式的選擇中,72.62%的受訪者選擇跟團(tuán)游,“出遠(yuǎn)門的話一般都是選擇跟團(tuán)。”在談及選擇跟團(tuán)游的原因時,剛剛退休不久的受訪者程娜告訴記者,“就是不愿給子女帶來麻煩,又可省去自助、自駕游的辛苦。”

而在出行地點(diǎn)的選擇上,近郊周邊游已經(jīng)滿足不了老年人日益增長的旅行需求。數(shù)據(jù)表明,受中老年人青睞的三大出行地點(diǎn)依次為:省外景點(diǎn)、出國旅行、省內(nèi)景點(diǎn),其中中長途旅行多以風(fēng)景觀光、民俗體驗(yàn)、文化休閑為主要訴求。

控制在6—8日的出行時間,更受老年人的歡迎。另外,老年人外出旅游季節(jié)性較強(qiáng),一般選擇在春秋兩季出游。記者采訪發(fā)現(xiàn),有相當(dāng)一部分老年人已經(jīng)有了旅居意識。接近2成老年人每年出行在3次以上,且大部分人會選擇在旅游目的地停留7至15天。“我們在時間上很充裕,一般一年起碼固定要出去旅游三次,一次短途2—3天,兩次長途,半個月也無妨。但是就是要慢,慢下來去游覽,我們可以早起,但千萬不要晚歸,最好能有充足的休息時間。”一位老年受訪者表示。

超6成受訪者

關(guān)注“車接車送”

隨著生活質(zhì)量的提高和休閑時間的增多,老年人每年在旅游方面的花費(fèi)也逐漸增多。有45.9%的受訪者年花費(fèi)在5000元以上,占比44.26%的受訪者每次花費(fèi)平均在3000元以上,而這些資金主要來源于自有退休金和養(yǎng)老金。

“光圖便宜沒用,出門旅游一趟不容易,得品質(zhì)好,行程安排合理、交通方便、吃的放心、住得舒服,才對得起辛苦了大半輩子的人生。”李彥惠告訴記者,相較于價格,自己和身邊的“驢友”們更為關(guān)心的是旅游產(chǎn)品的品質(zhì)。

老年人最希望旅游行程提供哪些服務(wù)?有63.93%的受訪者表示希望景區(qū)或者旅行社可以提供車接車送的服務(wù)項(xiàng)目。“現(xiàn)在上歲數(shù)了,出門玩就希望解決出游過程中的最后的一公里。出門有無人接、回來有無人送,中途是否需要拖著行李到處折騰,都是我們做出選擇的關(guān)鍵因素。”

采訪過程中,也有老年游客的子女發(fā)表了觀點(diǎn)。“導(dǎo)游特別重要。帶老人的要的是細(xì)心周到有耐心,如果再具備緊急救護(hù)技能,了解一般醫(yī)療常識,掌握老年健康管理等相關(guān)知識的導(dǎo)游,那絕對是我們的首選。”

出游在外,通常愁于人生地不熟,不少老年人期望出游后的一切都有人帶領(lǐng)或代勞。這也對旅游企業(yè)的服務(wù)水平提出了更高要求。專業(yè)從事老年游的笑夕陽旅行社總經(jīng)理魏晨表示,對老年游客群體的出行,需加強(qiáng)提供個性化、針對性的服務(wù),旅游行進(jìn)節(jié)奏應(yīng)舒緩,避免太急太快或超大運(yùn)動量,還要保障安全舒適的食宿條件,如供應(yīng)熱水、易消化的飯菜,居所保持相對安靜等,照顧和保障的程度越高越細(xì),老年人出游的安全感就越強(qiáng)烈,成為“鐵桿粉絲”的可能性就越大。

記者采訪注意到,越來越多的老年游客逐漸在摒棄拒絕“低價游”、“零團(tuán)費(fèi)游”等不合理低價游,更注重旅游安全及品質(zhì)。強(qiáng)迫購物、乘車時間過長、團(tuán)餐吃不好、住宿簡陋不便等問題讓老年游客不能接受。而像包含保健品贈送、項(xiàng)目考察團(tuán)、購物團(tuán)等低價游產(chǎn)品,大多數(shù)受訪者則明確表示不會參加。

齊魯晚報·齊魯壹點(diǎn)記者 王逸涵 張琪

[責(zé)任編輯：楊凡、彭芳]

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