齊魯網·閃電新聞4月23日訊 4月17日，國網蘭陵縣供電公司服務人員走訪蘭陵縣黨委政府和山東墾源現代農業發展有限公司等重點企業，向客戶宣傳電力惠民政策，了解客戶用電需求、存在困難、對電力服務工作的意見建議及各項惠民惠企政策落地情況。這是該公司開展“同舟度時艱，四進送服務”大走訪活動的一個縮影。

國網蘭陵縣供電公司深入貫徹黨中央國務院統籌推進疫情防控和經濟社會發展的決策部署，積極響應山東省萬名干部“四進”（進企業、進項目、進鄉村、進社區）攻堅行動要求，全面落實省市公司、市委市政府支持企業復工復產等相關工作要求，扛牢政治責任、經濟責任和社會責任，深入開展大走訪活動，全面宣傳供電惠民惠企政策、國網新戰略，深入了解政策落實情況，廣泛征求意見建議，幫助客戶解決復工復產、春耕春灌中遇到的難題，全力做好配套供電服務保障工作，確保廣大客戶實實在在享受到政策紅利，為打贏脫貧攻堅戰和全縣經濟社會發展提供堅強的電力保障。

大走訪活動自3月底全面啟動，為確保活動高效推進，蘭陵縣供電公司成立領導小組、工作小組和活動辦公室，活動辦公室設在營銷部；結合實際，制定切實可行的大走訪活動實施方案，明確走訪責任和量質期工作要求，在計劃時限內高質量完成走訪工作；公司領導班子按照責任分工實施包保責任制，帶頭開展大走訪活動，各專業部門及相關人員按照分工，根據疫情防控形勢和客戶意向確定走訪方式，采取實地、電話、網絡、問卷等線上線下相結合的方式開展走訪，做好走訪記錄，對客戶反映的意見建議及時答復，對發現的問題實行掛牌督辦,形成問題整改清單并逐項銷號，力戒形式主義，嚴防走過場。

走訪期間，工作人員深入到一線基層，重點實現“四個全覆蓋”，走訪全縣3.7萬戶大工業和一般工商業客戶(含政府部門確定的全部中小微企業)、5個省市重點項目,以及20個省派第一書記幫包村、138個扶貧工作重點村、攻堅工作組聯系的社區、村莊、項目和企業,同時還包括90個非直供物業小區。工作人員與客戶“零距離”交流，全面宣傳有關政策和措施，包括省委省政府出臺的電力有關政策，國家電網公司新戰略和公司“十項護航舉措”、國家電網公司和公司扶貧及服務春耕春灌有關措施以及各項惠民惠企政策及執行情況、保供電、服務企業復工復產有關措施等，讓全縣各級黨委政府、社會各界切實感受到電網企業在支持經濟社會發展工作中的責任擔當和服務情懷，為公司創造良好的發展環境。

活動中，國網蘭陵縣供電公司積極利用開展“四進”服務大走訪的有利時機，建立與各級黨委政府、廣大客戶的常態聯系機制,隨時傾聽社會各界和客戶的意見建議,及時協調解決用電難題，不斷提高辦電效率和服務能力，提升客戶用電體驗。同時，公司營銷人員在走訪中同步開展客戶檔案收集、用電檢查、計量裝置和營配信息核查等相關工作，為采集運維、線上服務提供支撐保障，提高精準服務水平，進一步提升客戶用電獲得感。

閃電新聞記者 呂文濤  通訊員 王清鉉 報道

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