近日，家住在濟南市市中區(qū)升平街6號院的市民終于不用再為怎么交水費心煩了，他們也和其他市民一樣，用上了自來水一戶一表。從2016年5月份開始，濟南水務集團開展了踐行“兩學一做”、提升服務水平、贏得百姓滿意社區(qū)座談會活動。半年多的時間，舉辦48場社區(qū)座談會，覆蓋200余個社區(qū)，解決升平街一樣的供水難題共近300件……

濟南水務進社區(qū)為社區(qū)居民講解用水知識。

戶表改造除掉老病根

升平街6號院居民樂了

升平街6號院北樓2、3、4單元的27戶居民多年來一直希望進行一戶一表改造，但因為建筑結構、產權等問題遲遲無法進行。“40多年了老樓了，管道生銹漏水很嚴重，水費的公攤太大，大家都有意見，因此還鬧出了很多矛盾。”居民王義敏無奈地對記者說。

今年，濟南水務集團“踐行兩學一做”服務進社區(qū)活動開展以來，在小區(qū)內開展了座談會，聽取居民對濟南水務集團的建議和意見。在座談會上，不少居民反映，居民都很想改造一戶一表。

濟南水務集團在了解具體情況后，將此事當成重點來處理，與居委會、派出所等單位一起幫助居民解決歷史遺留問題，僅用兩個月時間就為升平街6號院北樓的27戶居民完成了一戶一表改造。

“改了一戶一表不僅僅是水質能得到改善，更重要的是鄰里之間的矛盾、猜測都沒有了，我們都高興壞了!”座談會走進社區(qū)之后，王義敏感慨道，居民們對一戶一表改造的急切期盼在一場進社區(qū)座談會后迎來了轉機。

“有困難不應該轉嫁給老百姓。”濟南水務集團黨委副書記、總經理崔鵬煒說，舉行供水服務社區(qū)座談會目標就是踐行“兩學一做”，在座談會中找到工作中的問題，為老百姓解決問題。

主動進社區(qū)互動

10萬余戶居民受益

記者跟隨濟南水務集團多次到社區(qū)舉辦座談會，在一些老舊開放式小區(qū)內，“能否進行一戶一表改造”，“如何解決水壓低”，“二次加壓站怎么移交”也成了居民集中反映的幾個問題，像升平街6號院北樓這樣通過座談會成功解決問題的案例還有很多……

據記者了解，濟南水務集團從2016年5月份開始開展踐行“兩學一做”、提升服務水平、贏得百姓滿意社區(qū)座談會活動，以客戶代表、片區(qū)管理員為主線，由客戶代表、片區(qū)管理員向社區(qū)政府、單位、用戶發(fā)出邀請進行互動。

“我們進社區(qū)是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，濟南水務是開放的，是所有市民的，不是我們自己關起門來的一家企業(yè)。”在寶華新居社區(qū)座談會上，濟南水務集團黨委書記、董事長魏洪軍說。

“希望這種座談會能多舉辦幾次，讓大家互相交流，可以避免誤會并解決問題。”座談會上，居民代表劉女士這樣說道，座談會不僅讓她的問題得到了解決，也讓她了解到水務工作者的辛苦付出。

截止到2016年底，此類座談會舉行了48次，走進了200多個社區(qū)，大約10余萬戶居民直接受益。

走進200社區(qū)

處理用水問題300件

濟南水務集團在座談會上，還通過宣講水質、凈水、用水、節(jié)水等方面的公益知識講座，引導居民放心用水、科學用水、節(jié)約用水，消除對自來水的認識誤區(qū)。同時，來自濟南水務集團的黨員代表與社區(qū)黨員代表面對面，互相講黨課，舉行“兩學一做”黨課交流活動，在交流中尋求共鳴。

“平時和居委會、社區(qū)居民接觸最近的就是抄表員。工作做得怎么樣關鍵在于市民的評價。”濟南水務集團黨委副書記、副總經理郭際忠說。

據介紹，濟南水務集團開展座談會期間，走進了全市五區(qū)包含甸柳、玉函、七里山、青年公園、匡山、天東、富翔天地等200多個社區(qū)，解答處理各類用水問題近300件。

濟南水務集團黨委書記、董事長魏洪軍表示，濟南水務將進一步加強服務創(chuàng)新，合理布局增加服務網點，保障優(yōu)質安全供水提高水質內控標準，提升制水能力和工藝，滿足百姓喝放心水、優(yōu)質水的需求。

(齊魯晚報·齊魯壹點 記者 蔣龍龍)

[責任編輯：董迪、于國奇]

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