“在東方愛嬰早教為孩子辦理了儲值卡，還沒正式上課，商家就關(guān)了門。”濟南王先生花5500元為孩子辦了一張早教儲值卡，剛?cè)ド险n卻發(fā)現(xiàn)早教機構(gòu)早已人去樓空，聯(lián)系方式也成空號。

東方愛嬰國華東方美郡分店，大門緊鎖。

市民反映：早教機構(gòu)人去樓空 這可咋退費

據(jù)濟南王先生介紹，2016年6月朋友轉(zhuǎn)給自己一張“東方愛嬰”早教課程儲值卡。“朋友孩子上了2個多月，不上了，他就以5500元價格轉(zhuǎn)給了我。”為此，王先生當(dāng)時專門咨詢了“東方愛嬰”(圣瑪麗亞醫(yī)院分店)的客服人員，“他們告訴我，只要拿著我與朋友簽訂的轉(zhuǎn)讓協(xié)議，便可以來上”。

此后，王先生便沒有直接讓孩子參加課程，而是打算2017年開始正式上課。豈料，1月16日，王先生帶著孩子來到“東方愛嬰”(圣瑪麗亞醫(yī)院分店)時，卻發(fā)現(xiàn)：該分店早已撤離出圣瑪麗亞醫(yī)院，“打電話已是空號，找不到人”。

“醫(yī)院工作人員告訴我，東方愛嬰已經(jīng)搬到了旅游路國華東方美郡小區(qū)。”之后，王先生便來到“東方愛嬰”(國華東方美郡小區(qū)分店)，“人去樓空，光剩下了廣告招牌，現(xiàn)在連找誰退費都不知道!”

無獨有偶，濟南市民孫女士也遇到了類似事情。2014年，孫女士在玉函路附近的“東方愛嬰”花2萬元為孩子辦理了一張早教課程儲值卡;2014年底，該直營店變成加盟店，孫女士的會員身份被“東方愛嬰”總部分到了國華東方美郡分店。“當(dāng)時客服人員說，會員卡轉(zhuǎn)到國華東方美郡分店店，卡里的錢也轉(zhuǎn)到那。”

可2016年12月，孫女士帶著孩子來到“東方愛嬰”國華東方美郡分店，卻發(fā)現(xiàn)人去樓空，撥打店內(nèi)電話也無法接通。“之前，我來過幾次，并未察覺異常，也沒有收到過該店要搬遷或關(guān)門的信息。”孫女士也在為如何退費一事而發(fā)愁。

探訪：店內(nèi)設(shè)施已搬走 電話無人接聽

18日下午，記者來到濟南二環(huán)南路圣瑪麗亞醫(yī)院。據(jù)悉，“東方愛嬰”分店原先位于該醫(yī)院門診樓四樓。來到四樓，記者看到：此處已成為醫(yī)院的兒童健康活動室，“東方愛嬰”分店絲毫沒有在此存在過的痕跡。

據(jù)該院一名醫(yī)生介紹，“東方愛嬰”早已在三個月之前便已搬離圣瑪麗亞醫(yī)院，“他們租用的是醫(yī)院的房子，當(dāng)時跟我們說要搬到旅游路國華東方美郡小區(qū)。”

隨后，記者來“東方愛嬰”國華東方美郡分店。該店位于國華東方美郡二區(qū)的一棟獨門別墅內(nèi)，門外還掛著牌子，院內(nèi)散落著該店的宣傳單;多次敲門，始終無人應(yīng)答。隔著玻璃窗往內(nèi)觀察，屋內(nèi)已被清空，只留下一些散落的資料。

“他們在11月20日左右就已搬離。”周邊鄰居稱，此前已有不少家長來此打聽“東方愛嬰”分店的消息，但都失望而歸。

查詢“東方愛嬰”官方網(wǎng)站，“東方愛嬰”國華店依然顯示在其官方網(wǎng)站上。隨后，記者多次致電“東方愛嬰”全國客服投訴熱線，均無人接聽。

律師：市民可抱團(tuán)投訴總部 早教處于監(jiān)管真空地帶

對于王先生、孫女士等人所反映的問題，濟南市市中區(qū)市場監(jiān)督管理局六里山分所的工作人員表示：早在去年11月底，工作人員便來到國華東方美郡檢查，“都搬走了，工商注冊信息上的聯(lián)系方式也成了空號”。

據(jù)悉，“東方愛嬰”在濟南共13家分店。記者一一撥打這些分店的聯(lián)系方式，除歷下區(qū)某分店能接通外，其余皆為空號或無人應(yīng)答。

對于此事，“東方愛嬰”歷下區(qū)某分店工作人員表示：自2016年上半年，東方愛嬰的直營店便陸續(xù)撤出濟南市場，“我們是東方愛嬰早教加盟店，僅僅冠名，并不是分店，是獨立經(jīng)營的。這些顧客的錢也都是東方愛嬰總部收取的。如想退費，應(yīng)找東方愛嬰總部。”

對此，濟南市市中區(qū)教育局學(xué)前教育管理處工作人員表示：早教機構(gòu)并非教育機構(gòu)，“它應(yīng)該屬于市場監(jiān)督管理局監(jiān)管范疇”。

“家長可以起訴東方愛嬰早教中心總部，要求解除協(xié)議并退款，還可要求賠償損失。如果東方愛嬰早教中心負(fù)責(zé)人一直不出現(xiàn)，那么就已經(jīng)涉嫌詐騙。”北京大發(fā)律師事務(wù)所(濟南分所)律師李友震表示，目前國內(nèi)并沒有統(tǒng)一的法律法規(guī)來規(guī)范和監(jiān)管早教機構(gòu)，早教機構(gòu)多以商業(yè)機構(gòu)的名義在工商局注冊登記。

“總體來說，該領(lǐng)域是一個監(jiān)管真空地帶。”李友震稱，現(xiàn)在很多早教機構(gòu)大肆擴張，有些還采取加盟店的模式，師資跟不上，質(zhì)量高低不齊，存在一定風(fēng)險。

[責(zé)任編輯：董迪、于國奇]

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