春節(jié)期間，濟(jì)南12345熱線的工作人員們卻實(shí)行雙崗值班，24小時(shí)全天候受理、處置市民訴求。記者了解到，在1月27日至2月2日期間，12345熱線共受理了各類市民訴求件26859件。

在春節(jié)7天假期里，12345熱線共受理了各類市民訴求件26859件(電話25333件，短信835件，市長(zhǎng)信箱105件，微博155件，微信413件，手機(jī)APP18件)，日均受理3837件，較去年同期增長(zhǎng)25.3%。直辦21148件，占78.7%;轉(zhuǎn)辦5711件，占21.3%;已辦結(jié)21409件，辦結(jié)率79.7%。其中，接到了市民拜年感謝來電598個(gè)，許多市民通過12345熱線向市委書記、市長(zhǎng)和各承辦單位拜年。另外，12345熱線還積極響應(yīng)市文明辦發(fā)出的“帶頭不放煙花爆竹，共享泉城碧水藍(lán)天”公開信號(hào)召，通過多種渠道全方位宣傳減少燃放煙花爆竹、綠色過節(jié)的理念，并開展民意電話調(diào)查，共計(jì)宣傳100余萬人次，取得了良好效果。

在春節(jié)假期里，市民主要反映了哪些方面的問題?記者從12345熱線了解到，市民反映比較集中的問題主要包括交通運(yùn)輸問題、公園景區(qū)問題、市容環(huán)境問題和社會(huì)救助問題這四大類。

[責(zé)任編輯：楊凡、李輝]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。