魯網2月15日訊（記者 王國棟）最近，穿行在濟南大街小巷的橘紅色單車成為一道亮麗的風景。這就是風靡一時的摩拜共享單車。不過，最近也有不少用戶吐槽，反應摩拜單車存在車身笨重，開鎖遇卡，找車難等問題。

1月25日摩拜單車正式登陸濟南，投放了1.1萬輛單車，共布點605處。此前據媒體報道，嘗鮮的市民對摩拜單車進駐濟南表示歡迎，認為這解決了“最后一公里”的出行問題。不過也有不少市民對單車的騎行舒適度進行吐槽。摩拜單車到底咋樣？魯網記者對此進行采訪。腳步匆匆的都市中，一輛單車的車輪帶動的是一種新的生活方式。不過，便捷與問題同在。

用戶吐槽：方便但太笨重

“摩拜單車的體驗一點都不好，車子太重，騎起來慣性太差，騎了一公里，路上大腿酸痛不斷，等到地方了，腿疼頭疼，累屁了。” 在新浪微博上，摩拜單車遭到全國多地用戶吐槽。其中，車身笨重難騎，是用戶反饋最為集中的問題。 “摩拜單車太重了，騎了半小時才5公里！騎著累，坐墊太硬，很不好的一次體驗。”

身高1.85米的濟南市民黃強認為，騎摩拜單車就是一種折磨。“因為車座沒法調節，騎行時感覺像是蹲在車座上。3公里下來，屁股被壓迫得很疼，腿沒辦法伸直，舒適感不夠。

除了上述問題，摩拜單車同樣面臨著一些難題，例如導航不精確，導致用戶拿著手機尋找最近的車輛，卻一直找不到；又比如，由于這些共享單車的車鎖都是遠程遙控的智能鎖，會因為種種原因出現掃碼不開鎖的問題。

“每當我們糾結細節時，都會回到一個標準：方便和便宜，這是公共自行車的核心價值。要達到這兩點，就需要車輛穩定耐用，因為頻繁返修的成本難以承受，其他需求都是次要的，只能盡量滿足。”摩拜單車CEO王曉峰此前表示。

新穎設計遭遇開鎖尷尬

事實上，摩拜單車遠超一般單車的重量以及落后的騎行體驗，正是源自于其特立獨行、引以為傲的產品設計。

摩拜還創新性地采用了電子鎖，這一酷炫功能成為摩拜在宣傳中“碾壓”其他共享單車的“殺手锏”。理想情況下，電子鎖的確相比機械鎖更為便利和安全，但現實卻是，摩拜的電子鎖故障率非常之高，用戶經常遭遇掃碼不開鎖的尷尬。

無獨有偶，在濟南，摩拜的“輕騎款”單車lite最近就頻頻被用戶抱怨開不了鎖。市民石先生說，有一次他連續掃碼兩輛lite摩拜單車，都在手機APP上顯示“請求超時，請重試或嘗試換一輛車”，意思就是開不了鎖；第三輛找了半天沒找到；第四輛開了鎖發現鏈條有問題，到第五輛才順利騎走，這時候大約半小時已被浪費掉了。

此前，摩拜方面曾在微博上表示，目前已找到部分lite輕騎款單車開不了鎖的故障原因，也找到了解決方案，希望很快改善這一情況。

無法統一調配是硬傷

滴滴、優步之所以能夠在短時間內圈到大批用戶，除了便宜之外，最核心的優點是便捷高效，下單后可以隨時出發。而支撐這一切的是平臺強大的算法，后臺根據附近車輛與用戶的距離進行精準派單。但對自行車租賃服務來說，事情就不那么簡單了。

目前，摩拜單車只負責投放。根據此前媒體的報道顯示，具體的投放決策會根據用戶的騎行數據進行統計，由相關的數學模型進匹配。簡而言之，他們只增加車輛，不對車輛進行統一調配。

而最主要的問題正在于此。對廣大市民來說，絕大部分人的需求都是通勤。以早高峰時段為例，白領都要將車騎到CBD，很容易出現小區找不到車，辦公區自行車大量閑置的狀況。而如果晚上加班晚一些，自行車就又都被用戶騎回了小區里。

實際上，在上海這一問題已經漸漸浮出水面。摩拜單車用戶若言樹，在微博中抱怨，有大量的摩拜單車都被停在了復旦大學的校園里，自己在附近工作，卻找不到車回家。Elvis也遇到了類似的情況，六點多從徐家匯下班，附近的車已經非常少。

那么，一般的租賃自行車平臺是如何解決這個問題的呢？他們是采用非常原始的用卡車運送的方式，把自行車從集中的地點，分散投放到用戶可能需要的區域，如此循環往復。這無形中增加了很多人員和運輸工具的成本。自行車的數量越多，供需不平衡的狀況就會越凸顯，就越需要對資源統一調配，對于目前的摩拜來說，負擔成本很困難。曾經有一個用戶騎了40公里，硬是把自行車騎出了上海，摩拜客服也只能發短信要求用戶自己騎回來。

好模式，別掉了隊

主打共享經濟和綠色出行，概念很好，也方便了一部分人的生活。但目前看來，這仍然是一筆艱難的生意。不僅難以盈利，從用戶本身的需求出發，也難以為繼。

此外，業內人士指出，共享單車是大規模的物聯網應用，在濟南，帶有物聯設備的共享單車每天都在不停移動，其技術難度是很大的，而且這是一個全新的領域，幾乎沒有其他產品的經驗可以借鑒，因此單車企業必須逐步摸索前行。所以，一方面市民對于共享單車暴露出來的技術故障，應稍有耐心，并及時反饋，幫助企業發現問題、解決問題，使得共享單車這種綠色出行方式能“茁壯成長”；另一方面，也是更為重要的，企業應該盡快攻下技術難題，完善服務體驗，也只有這樣，單個企業才能在激烈競爭中“笑到最后”。

摩拜單車希望能夠倡導一種健康出行的生活方式。因為顏色亮眼，有很多用戶愿意把騎車的照片發到社交媒體里，是自來水傳播的好方法。但這究竟是一時流行，還是可以持續的生意，最終取決于產品的用戶體驗。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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