膠東在線2月15日訊(通訊員 周明海)2016年，煙臺保費收入達206.48億元，成功突破200億大關，煙臺人手持保單為生活輕松護航。回眸過去的2016年，煙臺保險行業大事不斷、成績斐然，投保影像留存制度，“阻斷”銷售誤導，助力扶貧與公益，保險創新星火燎原……

發展創新高 保費首超200億元

2016年，煙臺保險業簽發各類保單745.58萬件，承擔各類風險責任約4.41萬億。保費收入206.48億元，同比增長24.30%，首超200億元大關。目前，全市共有保險總公司1家，地市級機構72家，較2015年底增加5家，市場主體全省排名第2(不含青島)；另有各類中介法人機構14家，各類中介分支機構180家，兼業代理單位1600余個。2016年，全市保險業繳納和代收代繳地方稅收12.86億元，同比增長24.18%，其中保險公司繳納營業稅及個人所得稅7.92億元，同比增長42.41%；代收代繳車船使用稅4.94億元，同比增長3.02%。

平均每天賠給付2195起案件

去年一年，全市保險業共處理80.1萬起理賠(給付)案件，平均每天處理2195起賠給付案件。賠款和給付支出72.10億元，同比增長28.02%；其中，財產險32.56億元，同比增長21.00%；人身險31.28億元，同比增長33.68%，切實為經濟社會發展保駕護航。

多渠道解決保險糾紛

煙臺保險業與煙臺市中級人民法院、芝罘區法院、司法局溝通聯系，推動建立保險糾紛訴調對接機制。全年共受理159起，其中撤案60起，達成協議45起，調成率達56%，案件調解平均周期僅為立案等候開庭時間的一半，大大節約了當事人的時間成本。加強與市仲裁辦合作，完善協會調解平臺，全年調解案件12起，達成調解協議11起。仲裁辦直接出具仲裁調解書且不再收費，為當事人節約了費用和時間成本。

助力扶貧與公益 彰顯社會責任

2016年11月，煙臺保監分局、煙臺市保險行業協會印發了《關于做好保險業助推脫貧攻堅工作的實施方案》，召開全市保險扶貧工作推進會，部署當前及今后一段時間煙臺保險精準扶貧工作。今年以來，保險業積極進行產業扶貧，推動天氣指數等涉農創新險種開展；完善大病保險經辦服務，保障民生；積極參加煙臺市包村扶貧工作，為幫扶貧困村救濟貧困戶貢獻行業力量。同時，保險業開展了大量公益活動。如在“2016年7·8全國保險公眾宣傳日暨保險文化建設推進周消夏晚會”上，啟動“平安煙臺熒光童行”主題活動，向小學生捐贈了8900件價值30萬元的愛心熒光衣；保險公司自主開展了“點贊好司機”、“禮讓斑馬線”、為保險希望小學持續捐贈、“為愛同行”齊魯助學、“微心愿e線牽”、義務植樹造林、愛心義賣、健康講座、少兒文體活動、看望孤寡老人、捐資濟困等活動。

保險創新星火燎原

煙臺保險業積極開展“保險星火創新計劃”，開發有特色的保障型、民生型和行業類保險產品，保險創新的星星之火形成燎原之勢。2016年，保險業大力開展扇貝和海帶養殖風力指數、海參養殖高溫指數、生豬價格指數、大櫻桃降水指數保險和蛋雞養殖保險、鄉村干部綜合保險，在更多領域、更大范圍展現了現代保險業的職能作用。

多項政策出臺支持保險發展

繼2015年煙臺市政府出臺《關于貫徹魯政發〔2015〕9號文件加快發展現代保險服務業的意見》《煙臺市小額貸款保證保險試點工作實施方案》等文件后，2016年，煙臺市人民政府及有關部門出臺了《關于加快推進山東省區域性基金管理中心建設的實施意見》、《關于金融支持實體經濟發展的意見》、《關于金融支持農業龍頭企業發展繁榮農村市場的實施意見》、《關于推廣電梯責任保險工作的通知》等文件，大力支持保險業發展。2016年，由政府牽頭，保險公司、擔保公司、商業銀行參與的“科貸保”項目正式啟動，通過產權質押、財政補貼、保險擔保、銀行支持模式，便捷企業融資渠道，扶持科技型小微企業發展。

借勢“互聯網+” 保險服務再升級

2016年，煙臺保險業依托移動“互聯網+”，迅速普及承保、保全、續期、理賠電子化服務，幫助銷售、理賠隊伍真正轉型為服務客戶的“保險專家、生活助手、健康顧問”，構建起“線上線下”互動、互通、互融的便民服務。大部分保險公司開通了全國通保通賠服務，啟用了微信投保、微信理賠、微信回執等方便快捷的服務方式。特別是理賠方面，客戶可通過資料拍照上傳，完成報案、申請、查詢、受理、審核等自助理賠動作。

多部門合作聯打 有的放矢

去年一年，煙臺保險業加強與市公安局刑偵、經偵、交警部門溝通聯系，開展多警種聯合反欺詐活動，全年反欺詐工作結案147起，抓捕犯罪人員3人，避免直接經濟損失1174.62萬元，有力打擊和震懾了保險詐騙犯罪。對涉嫌團伙專業碰瓷的案件信息進行摸底調查，重大問題線索向公安部門報告。市保險行業協會建立高風險數據平臺，對經分析比對有保險欺詐嫌疑的高風險客戶及保險標的，向行業發出高風險警示信息，供各公司承保、理賠時參照。

投保影像留存制度“阻斷”銷售誤導

2016年，煙臺保監分局和煙臺市保險行業協會致力于提高人身保險銷售過程透明化，遏制銷售誤導行為，重點推行了投保影像留存制度，通過電腦、手機等智能終端設備，將投保人簽字等關鍵銷售環節進行影像留存，有效保護消費者權益。大部分公司通過定制PAD 、微信公眾號等實現了在線投保的拍照功能；部分公司開發了相應APP軟件或進行投保系統改造，投保過程可以直接拍照上傳；有的公司已實行PAD錄入投保資料后影像收集和錄音問卷功能。目前，影像留存制度的覆蓋范圍不斷擴大，各公司也因地制宜設置了保費、地區、年齡、投保方式等不同層面的服務標準，優化操作流程，保障客戶利益。

積極參與社會保障和治理

健康保險業務覆蓋面不斷提高。2016年全市健康險業務保費收入23.36億元，同比增長62.37%，賠(給)付支出7.02億元，同比增長40.40%；持續開展“銀齡安康工程”，截至目前煙臺“銀齡安康工程”累計參保340萬人次，累計為32133人次賠付7329萬元。4家養老險公司為全市31家企業提供了企業年金服務，累計受托管理基金2.65億元，投資管理基金3.96億元。

大病保險經辦服務不斷完善。2016年，煙臺參保人數398.27萬人，累計賠付大病保險案件14萬余件，賠付22853.12萬元，受益人數2.1萬人。治安保險在煙臺鄉鎮覆蓋率超過70%，提供風險保障66.4億元，累計已決賠案1501筆，賠款260萬元。

責任保險范圍不斷拓寬。積極推廣食品安全責任險、養老機構綜合責任險、訴訟保全責任險、電梯責任險等險種在轄區落地。截至目前，食品安全責任險已為煙臺36家乳制品、白酒、肉制品生產企業和10家學校、幼兒園提供9100萬元的風險保障；養老機構綜合責任險共承保155家養老機構，提供風險保障7.75億元。

治安保險工作持續深入。治安保險在煙臺鄉鎮覆蓋率超過70%，提供風險保障66.4億元，累計已決賠案1501筆，賠款260萬元。

[責任編輯：楊凡、方蕾]

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