按流程登錄通行證管理系統(tǒng)時，顯示身份信息錯誤。 網(wǎng)頁截圖

10日，市民張先生去歷下交警大隊辦理貨車市區(qū)道路通行證時，被工作人員告知此業(yè)務(wù)自3日起已停止現(xiàn)場辦理，需通過網(wǎng)上辦理。張先生回家查閱相關(guān)消息，按流程進(jìn)行操作卻屢屢失敗，近一周時間過去還沒辦理成功。對此，相關(guān)工作人員表示應(yīng)當(dāng)是市民未完成先期備案或備案時留下的聯(lián)系人信息有誤;張先生則表示希望交警部門提供一份問題指南，“新業(yè)務(wù)大家都不熟，能有個常見問題解答就好了。”

現(xiàn)場不給辦網(wǎng)上沒辦成 業(yè)務(wù)咨詢電話還難打通

張先生在濟(jì)南經(jīng)營物流運輸生意，春節(jié)過后是運輸高峰期，恰逢貨車的市區(qū)道路通行證在1月30日已到期，2月10日上午，張先生便前往歷下交警大隊辦理新證，卻被工作人員告知柜臺不辦理這個業(yè)務(wù)了。“說是3日之后只能在網(wǎng)上辦通行證了，讓我自己上網(wǎng)申請。”由于不了解情況，張先生想請工作人員介紹一下如何辦理，“她說她也不知道怎么辦，就給了我份流程單讓我照著操作。”

回家后張先生按照單子上的流程，下載了“泉城行+”APP并完成了注冊，想要關(guān)聯(lián)車輛信息時，卻顯示身份信息有誤，隨后張先生登錄濟(jì)南交警信息網(wǎng)的通行證管理系統(tǒng)，系統(tǒng)界面又讓他傻了眼，“系統(tǒng)里只有一個‘臨時通行證’辦理選項，那是給外地車的，我是本地的，還是辦不了啊。”而且根據(jù)流程單提示，張先生還需前往機(jī)動車注冊地中隊進(jìn)行備案，“一個區(qū)那么多中隊，我該去哪一個啊?”

無奈之下，張先生撥打了相關(guān)業(yè)務(wù)咨詢電話，“這一個禮拜打了得有20多次，都是響一聲就沒音了，一直沒人接。”除張先生外，還有3位貨車車主向記者反映在網(wǎng)上辦理通行證時遇到問題，并表示也曾多次撥打業(yè)務(wù)咨詢電話，但未能打通。

1天內(nèi)22人咨詢業(yè)務(wù)辦理 希望有一份常見問題解答

碰到“現(xiàn)場辦不了網(wǎng)上不會辦”難題的不止張先生一人，市民劉女士同樣對新系統(tǒng)犯了難，“按照那個操作說明上一步步來，到了網(wǎng)上登錄就說我‘錯誤的身份證號’，死活就是登不上。”市民劉先生也是對網(wǎng)上辦理一頭霧水，“我50多歲了，不大懂電腦，那個什么網(wǎng)上辦理我搞不大明白。”15日一天，本報熱線及其他相關(guān)熱線接到市民有關(guān)網(wǎng)上辦理市區(qū)道路通行證的咨詢電話有22人次，其中大多數(shù)都是反映在網(wǎng)上辦理時出現(xiàn)錯誤但不知道原因，還有人說不知道如何在網(wǎng)上操作，也有不少人詢問能否在開通網(wǎng)上辦理方式的同時保留現(xiàn)場辦理。

“網(wǎng)上辦理車輛通行證本是想方便我們車主，不過現(xiàn)在大家對這個挺陌生的，去現(xiàn)場問辦業(yè)務(wù)的(工作人員)也都說不了解。”張先生說，希望交警部門能提供一份常見問題解答，“可以放到辦事大廳里，同時發(fā)到網(wǎng)上、微信上，這樣一些常見問題我們自己就能解決了。”

●影響不小

拖一天損失七八千元 還要擔(dān)心總部罰款

“本來一天能送兩趟，現(xiàn)在只能跑一趟了。”張先生說，他的物流公司共有兩輛封閉式貨運車，每天要往來市區(qū)兩次，一次在早上6：00左右，一次在中午12：00左右，“都是到火車站附近，中午那趟到了火車站后，還得去經(jīng)七緯二和山大路附近派送。”早晨由于時間較早，走北園高架也可直接上高速，不受市區(qū)道路通行證限制，但中午那次需要在市內(nèi)繞行，通行證不可或缺，“之前看的通知說是最多延期到11日，后來又看的說是能到28日，我也搞不明白，怕被罰就沒敢跑。”

每天少跑一趟，對張先生的業(yè)務(wù)有不小影響，“一天就損失七八千塊錢。”張先生主要配送服務(wù)器一類的電子產(chǎn)品，除了日常損失，他更擔(dān)心的是如今不能按時送貨，一旦到期違約，自己將面臨總部的巨額罰款，“之前就有網(wǎng)點沒能按時送到，后來人家公司找上門來，總部罰了他們160多萬。”這讓張先生憂心忡忡。

●部門回應(yīng)

網(wǎng)上辦需先完成信息備案 現(xiàn)場確實辦不了

17日下午，記者撥打濟(jì)南交警市區(qū)道路通行證業(yè)務(wù)的咨詢電話，兩個小時內(nèi)撥打七八次后電話終接通。工作人員表示，出現(xiàn)此類問題的原因可能是車主尚未完成先期備案或備案信息有誤。“得先到轄區(qū)中隊完成備案才能順利在APP里關(guān)聯(lián)車輛，不然系統(tǒng)無法識別信息。”對于為何網(wǎng)上系統(tǒng)內(nèi)找不到本市車輛市區(qū)通行證辦理選項，工作人員解釋也與備案有關(guān)，“要么是車主尚未完成備案，要么是備案時留的聯(lián)系人信息與APP上的注冊信息不符。”工作人員說，備案地點和所需材料可通過濟(jì)南交警官方微信公眾平臺進(jìn)行查詢，如果不確定留存信息是否有誤，可找備案時的備案員進(jìn)行核查。

至于還能否現(xiàn)場辦理市區(qū)道路通行證，工作人員答復(fù)目前業(yè)務(wù)已全部轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上，“現(xiàn)場確實辦不了了。”

原標(biāo)題：現(xiàn)場辦不了網(wǎng)上沒辦成 濟(jì)南市民貨車通行證遭遇辦理難

[責(zé)任編輯：楊凡、李娜]

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