按流程登錄通行證管理系統時，顯示身份信息錯誤。 網頁截圖

10日，市民張先生去歷下交警大隊辦理貨車市區道路通行證時，被工作人員告知此業務自3日起已停止現場辦理，需通過網上辦理。張先生回家查閱相關消息，按流程進行操作卻屢屢失敗，近一周時間過去還沒辦理成功。對此，相關工作人員表示應當是市民未完成先期備案或備案時留下的聯系人信息有誤;張先生則表示希望交警部門提供一份問題指南，“新業務大家都不熟，能有個常見問題解答就好了。”

現場不給辦網上沒辦成 業務咨詢電話還難打通

張先生在濟南經營物流運輸生意，春節過后是運輸高峰期，恰逢貨車的市區道路通行證在1月30日已到期，2月10日上午，張先生便前往歷下交警大隊辦理新證，卻被工作人員告知柜臺不辦理這個業務了。“說是3日之后只能在網上辦通行證了，讓我自己上網申請。”由于不了解情況，張先生想請工作人員介紹一下如何辦理，“她說她也不知道怎么辦，就給了我份流程單讓我照著操作。”

回家后張先生按照單子上的流程，下載了“泉城行+”APP并完成了注冊，想要關聯車輛信息時，卻顯示身份信息有誤，隨后張先生登錄濟南交警信息網的通行證管理系統，系統界面又讓他傻了眼，“系統里只有一個‘臨時通行證’辦理選項，那是給外地車的，我是本地的，還是辦不了啊。”而且根據流程單提示，張先生還需前往機動車注冊地中隊進行備案，“一個區那么多中隊，我該去哪一個啊?”

無奈之下，張先生撥打了相關業務咨詢電話，“這一個禮拜打了得有20多次，都是響一聲就沒音了，一直沒人接。”除張先生外，還有3位貨車車主向記者反映在網上辦理通行證時遇到問題，并表示也曾多次撥打業務咨詢電話，但未能打通。

1天內22人咨詢業務辦理 希望有一份常見問題解答

碰到“現場辦不了網上不會辦”難題的不止張先生一人，市民劉女士同樣對新系統犯了難，“按照那個操作說明上一步步來，到了網上登錄就說我‘錯誤的身份證號’，死活就是登不上。”市民劉先生也是對網上辦理一頭霧水，“我50多歲了，不大懂電腦，那個什么網上辦理我搞不大明白。”15日一天，本報熱線及其他相關熱線接到市民有關網上辦理市區道路通行證的咨詢電話有22人次，其中大多數都是反映在網上辦理時出現錯誤但不知道原因，還有人說不知道如何在網上操作，也有不少人詢問能否在開通網上辦理方式的同時保留現場辦理。

“網上辦理車輛通行證本是想方便我們車主，不過現在大家對這個挺陌生的，去現場問辦業務的(工作人員)也都說不了解。”張先生說，希望交警部門能提供一份常見問題解答，“可以放到辦事大廳里，同時發到網上、微信上，這樣一些常見問題我們自己就能解決了。”

●影響不小

拖一天損失七八千元 還要擔心總部罰款

“本來一天能送兩趟，現在只能跑一趟了。”張先生說，他的物流公司共有兩輛封閉式貨運車，每天要往來市區兩次，一次在早上6：00左右，一次在中午12：00左右，“都是到火車站附近，中午那趟到了火車站后，還得去經七緯二和山大路附近派送。”早晨由于時間較早，走北園高架也可直接上高速，不受市區道路通行證限制，但中午那次需要在市內繞行，通行證不可或缺，“之前看的通知說是最多延期到11日，后來又看的說是能到28日，我也搞不明白，怕被罰就沒敢跑。”

每天少跑一趟，對張先生的業務有不小影響，“一天就損失七八千塊錢。”張先生主要配送服務器一類的電子產品，除了日常損失，他更擔心的是如今不能按時送貨，一旦到期違約，自己將面臨總部的巨額罰款，“之前就有網點沒能按時送到，后來人家公司找上門來，總部罰了他們160多萬。”這讓張先生憂心忡忡。

●部門回應

網上辦需先完成信息備案 現場確實辦不了

17日下午，記者撥打濟南交警市區道路通行證業務的咨詢電話，兩個小時內撥打七八次后電話終接通。工作人員表示，出現此類問題的原因可能是車主尚未完成先期備案或備案信息有誤。“得先到轄區中隊完成備案才能順利在APP里關聯車輛，不然系統無法識別信息。”對于為何網上系統內找不到本市車輛市區通行證辦理選項，工作人員解釋也與備案有關，“要么是車主尚未完成備案，要么是備案時留的聯系人信息與APP上的注冊信息不符。”工作人員說，備案地點和所需材料可通過濟南交警官方微信公眾平臺進行查詢，如果不確定留存信息是否有誤，可找備案時的備案員進行核查。

至于還能否現場辦理市區道路通行證，工作人員答復目前業務已全部轉到了網上，“現場確實辦不了了。”

原標題：現場辦不了網上沒辦成 濟南市民貨車通行證遭遇辦理難

[責任編輯：楊凡、李娜]

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