今年年初，林青計劃把家里的毛坯房裝修成北歐風格，對比再三，他在網上選擇了一家青島本土的互聯網家裝公司，雙方簽訂了一份9萬合同，并交付了30%定金。方案量身定制，價位合適，還可以通過家裝公司建的微信群，每天在群里監督裝修進度，不必天天到場地。林青對公司的服務非常滿意。

但這樣的好心情幾天后就煙消云散了。“承諾是全包，結果吊頂和水電都需要額外收費。”滿懷希望嘗鮮互聯網家裝的林青大失所望，改個水電，對方張口要價3萬元。”林青大吐苦水。市民朱女士提起2月份家里重新裝修的經歷也覺得埋汰的很。她五年前裝修過一次，那時候還沒有時髦的互聯網家裝。回憶起那次經歷，她用“痛苦不堪”來形容。第二套房子裝修的時候，她決定找個放心的全包服務裝修公司。

“看到網上說從毛坯到精裝只要20天，每平方米699元的價格也不貴，并且還是自己的裝修工人，我和老公商量后就選了這家公司。”結果，從開工到現在一個多月過去了，不僅工程延長了十多天，裝修結束后，缺乏個性的弱點也非常突出，給家里留下了不小的遺憾。蘑菇裝修報價每平方米599元，搜房網報價每平方米666元，京東與極客美家、紫薯家裝合作推出最低每平方米618元的套餐更被行業稱為家裝的“白菜價”……目前國內互聯網家裝平臺多達200家，“省時、省心、省錢”，是目前互聯網家裝的主打口號，這契合了年輕人的心理，然而，事實上，互聯網+家裝并沒有看上去的那么美。

記者從青島市李滄區市場監督管理局了解到，報價不透明、隱性收費多、設計不專業、材料以次充好、工期難保障……這些傳統裝修的“黑幕”在不少互聯網家裝平臺依然存在。“馬路游擊隊換個馬甲去網上接單而已，家裝O2O在很多程度上只是營銷噱頭。”一位互聯網從業人士坦言，有些互聯網家裝公司，只是一個撮合平臺，等到實際裝修的時候，用戶還是要找線下的裝修公司來完成，由于擴張速度受制于對裝修隊伍的控制能力，互聯網家裝在整體家裝市場上目前還處于邊緣地位。

在青島淘寶企業青年導師江文看來，“互聯網+”對傳統行業的改造，在打車、外賣、旅游等領域幾乎立竿見影，但對裝修行業的改變卻非常緩慢，跟行業特點不無關系。江文說，從最初提供裝修資訊、設計圖庫、論壇討論等信息服務，到增加第三方質檢驗收、樣板間展示，在線支付裝修款、裝修貸款等金融服務，“由輕到重”是家裝O2O發展的總趨勢，這無疑給家裝平臺提出了更多挑戰。而裝修是一個行業離散度高、線下交付難、交付周期長的產品，高度依賴于人、依賴于本地化，難以對施工形成嚴格的把控和約束，這成為互聯網家裝的掣肘。

[責任編輯：楊凡、于國奇]

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