（原題為《抓娃娃機(jī)緣何又火了》）

在微博上，有很多網(wǎng)友吐槽曾被抓娃娃機(jī)虐過很多遍，“是我太笨，還是抓娃娃游戲太難呢？”實(shí)際上，抓不到娃娃根本不是顧客的錯(cuò)。一家大型抓娃娃機(jī)廠商工作人員稱，鋼爪的力道大小是可以人工調(diào)整的，這項(xiàng)功能本來是為針對抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而設(shè)定的，但是現(xiàn)在已經(jīng)被衍生為商家掙錢的竅門，“因?yàn)槟阕ゲ坏剑也拍軖甑藉X。”

“老游戲”抓娃娃機(jī)從大眾視線消失多年之后，又被包裝成致富項(xiàng)目卷土重來，成為大型購物中心、游樂場的標(biāo)配。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士透露，目前北京抓娃娃機(jī)數(shù)量約1.4萬臺，已處于飽和狀態(tài)，競爭激烈。而另一方面，就在抓娃娃機(jī)迅速占領(lǐng)國內(nèi)一線城市的同時(shí)也引來了質(zhì)疑聲，很多網(wǎng)民紛紛吐槽總是抓不到娃娃，商家一定有黑幕。

現(xiàn)場

花20元沒能抓到一個(gè)皮卡丘

在位于東直門附近的一家大型商場，地下一層與地鐵連接的通道擺放了13臺抓娃娃機(jī)和1臺自助兌幣機(jī)，現(xiàn)場無人值守，換幣方式可以現(xiàn)金，也可以微信。在彩色燈光的照射下，抓娃娃機(jī)里面的維尼熊、皮卡丘、海賊王、泰迪熊等卡通毛絨玩具顯得格外可愛，引得不少人駐足觀看，也有人當(dāng)即掏錢兌幣一試身手。

有位女士換好幣之后始終守在皮卡丘機(jī)器前，顯然她十分渴望得到自己最愛的那款毛絨玩具。但是看似威猛的帶鉤鋼爪，在抓到毛絨玩具之后，只要輕輕往起一提，鋼爪瞬間變得柔弱無骨，任玩具從指縫間跌落，令玩家氣急敗壞。“我都花了20塊錢啦！”這位女士抱怨了一句憤然離開。北京青年報(bào)記者在現(xiàn)場觀察了30分鐘，陸陸續(xù)續(xù)有兩三撥兒人體驗(yàn)了抓娃娃機(jī)游戲，有年輕人，也有小學(xué)生，但是最后沒有一位成功者，紛紛悻悻而去。

北青報(bào)記者在一家商場看到，抓娃娃機(jī)里的各款毛絨玩具，均被標(biāo)出38元、40元的商品售價(jià)，玩家只需一次投幣2元，就有機(jī)會(huì)得手，誘惑力還是很大的。但實(shí)際上，毛絨玩具的價(jià)格已被嚴(yán)重虛標(biāo)。據(jù)了解，一只普通規(guī)格的毛絨玩具，均價(jià)只有7元人民幣。除去機(jī)器費(fèi)、場租費(fèi)、折舊費(fèi)、維修費(fèi)、電費(fèi)等，商家利潤仍然十分可觀。

聚焦

抓娃娃機(jī)可人工調(diào)控抓取率

在微博上，也有很多網(wǎng)友吐槽曾被抓娃娃機(jī)虐過很多遍，“是我太笨，還是抓娃娃游戲太難呢？”實(shí)際上，抓不到娃娃根本不是顧客的錯(cuò)。一家大型抓娃娃機(jī)廠商工作人員告訴北青報(bào)記者，鋼爪的力道大小是可以人工調(diào)整的，這項(xiàng)功能本來是為針對抓取不同尺寸、不同重量的娃娃而設(shè)定的，但是現(xiàn)在已經(jīng)被衍生為商家掙錢的竅門，“因?yàn)槟阕ゲ坏剑也拍軖甑藉X。”不過這位工作人員同時(shí)指出：“如果抓取概率太低，人家總是抓不到，今后就沒人再玩兒了。”

據(jù)了解，經(jīng)營抓娃娃機(jī)的一大關(guān)鍵技術(shù)就是可人工設(shè)置抓取概率。廣東一家大型抓娃娃機(jī)生產(chǎn)廠家客服透露，為保證經(jīng)營者利益，廠家的技術(shù)人員會(huì)幫助設(shè)置機(jī)臺抓取概率，比如5元一只的娃娃，“你可以設(shè)置抓10次出一個(gè)娃娃，15次、20次都可以。”據(jù)了解，一臺抓娃娃機(jī)可以通過調(diào)整電壓控制手抓力度。一般有強(qiáng)抓力和弱抓力兩種設(shè)置。如果是弱抓力的話，差不多50次能中一個(gè)，最低200次中一個(gè)。抓取過程分為抓起娃娃和運(yùn)送娃娃兩個(gè)環(huán)節(jié)，這兩段抓力可以分段設(shè)置，如設(shè)定強(qiáng)抓力為2秒時(shí)，則抓到娃娃2秒后轉(zhuǎn)為弱抓力使娃娃在半空中不知不覺掉落，引起顧客連續(xù)投幣再次玩游戲的欲望。

據(jù)客服人員介紹，他們家的抓娃娃機(jī)每臺從3000元—7000元不等。抓娃娃機(jī)設(shè)置位置最好選在大型的商場、超市、電影院、KTV、餐廳等，只要是小孩、年輕人或情侶多的地方都是可以考慮的。一般好的點(diǎn)位2—3個(gè)月就可以回本，差一些的4—5個(gè)月就可以回本。

發(fā)現(xiàn)

新版抓娃娃機(jī)多設(shè)在人流量大的地方

在調(diào)查探訪時(shí)北青報(bào)記者注意到，抓娃娃機(jī)此番卷土重來，運(yùn)營模式與以前大不相同。

一是走出游戲廳。以前的抓娃娃機(jī)都藏身于游戲廳，人工換幣，一般是10元換5個(gè)幣。現(xiàn)在抓娃娃機(jī)遍布各個(gè)人流量大的線下消費(fèi)場景：大型商場、游樂場、動(dòng)漫體驗(yàn)店、電影院、超市、酒店、便利店、酒吧、餐廳、KTV等。據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士稱，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，在過去的兩三年里，抓娃娃機(jī)每年都有二三十萬臺的增長，目前全國的抓娃娃機(jī)總量已經(jīng)超過130萬臺。

二是無人值守，自助兌幣。北青報(bào)記者走訪了幾家大型商場，發(fā)現(xiàn)抓娃娃機(jī)區(qū)域均設(shè)置在人員流動(dòng)較大的地方，如東方銀座，抓娃娃機(jī)設(shè)置在北門入口處，近20臺機(jī)器和2臺自助兌幣機(jī)一字排列。而在來福士商場，13臺抓娃娃機(jī)和1臺自助兌幣機(jī)擺放在商場與地鐵之間的通道里。這些地方都沒有工作人員值守，只有在墻上貼著“毛絨玩具自助販賣機(jī)使用說明”及客服電話。

三是線上付費(fèi)。除了可以使用現(xiàn)鈔自助兌換游戲幣，每家抓娃娃機(jī)游戲店鋪都設(shè)置了微信提幣、支付寶付費(fèi)等功能，以方便沒有零錢的顧客體驗(yàn)。

四是促銷活動(dòng)。為吸引顧客光臨，各家抓娃娃機(jī)店鋪都在推行優(yōu)惠政策。久富娃娃店鋪正在實(shí)行換幣大優(yōu)惠活動(dòng)，10元換11枚幣、20元換23枚幣、50元換60枚幣。星奈吉店鋪則推出“一定會(huì)抓到政策”，即一次性投幣總量達(dá)到禮品定價(jià)金額，則可以無限次抓取，直到抓到禮品為止。

現(xiàn)狀

北京抓娃娃機(jī)市場已飽和

在一家抓娃娃機(jī)廠家官網(wǎng)上，抓娃娃機(jī)已經(jīng)被包裝成低人工成本的創(chuàng)業(yè)首選投資項(xiàng)目、發(fā)家致富之路。但是真要成為一名抓娃娃機(jī)老板并沒有那么容易。

據(jù)一位業(yè)內(nèi)人士介紹，目前有星奈吉、娃娃攻略等四家大廠家在北京直營抓娃娃機(jī)生意，兩年來逐步在各大商場、電影院、游樂場等消費(fèi)場所全面鋪開，累計(jì)投放了1.4萬臺抓娃娃機(jī)。“能搶的地盤都搶了，”她說，“競爭非常激烈，加盟商、代理商要想與這些大廠家打拼，非常難，生存下來非常不容易。”

此外，娃娃機(jī)經(jīng)營的技術(shù)環(huán)節(jié)比較多，管理上也有難度。作為一名娃娃機(jī)經(jīng)營者至少要掌握三種技術(shù)，才能成為娃娃機(jī)技師。第一是調(diào)臺控貨技術(shù)，根據(jù)每種娃娃的大小、重量、尺寸不同，調(diào)整爪子力度，既讓機(jī)臺更適合消費(fèi)者使用，又能把貨品控制住，也就是毛絨玩具不能出太多，否則賠本，也不能出太少，那樣的話，店鋪慢慢就不行了。

第二項(xiàng)技術(shù)是會(huì)診斷、維修故障。毛絨機(jī)是所有自動(dòng)販賣機(jī)中故障率最高的，一般有三十四五種，當(dāng)故障發(fā)生時(shí)技師要及時(shí)診斷出是哪里壞了，能修的當(dāng)場修理，以免影響運(yùn)營。不能修要把配件拆下來寄回工廠，由工廠負(fù)責(zé)修理。

第三是要掌握防作弊技術(shù)。作弊是抓娃娃機(jī)行業(yè)特有現(xiàn)象，內(nèi)部人員作弊、玩家作弊手段非常多，必須要有技師進(jìn)行監(jiān)控。“內(nèi)部作弊主要是工作人員，錢、幣、貨、表都在機(jī)器里面，實(shí)收了1000元，但他跟你說900元，你如何發(fā)現(xiàn)呢？他從庫里提了100個(gè)毛絨玩具，但只放進(jìn)去60個(gè)，你又如何及時(shí)發(fā)現(xiàn)呢？”這位人士說。而玩家的作弊手段主要有，使用干擾器、仿幣、磁鐵等。

因此，她建議，要想成為抓娃娃機(jī)店鋪老板，最好先到廠家培訓(xùn)一段時(shí)間再上手，如果完全不懂上來就做，那這個(gè)生意不容易做長，大多數(shù)半年，頂多撐上一年就都做不下去了。

財(cái)經(jīng)觀察

抓娃娃機(jī)運(yùn)營商應(yīng)公示抓取率

一款古老的線下游戲在中國重返江湖，并以每年幾十萬臺的速度增長，可見資本對這個(gè)市場非常看好，且信心十足。但是如何能長時(shí)間籠絡(luò)住玩家的心，還是要多動(dòng)動(dòng)腦筋。在網(wǎng)上，只要輸入“抓娃娃機(jī)”四個(gè)關(guān)鍵字，就能搜索到網(wǎng)友對抓娃娃機(jī)的各種吐槽，“每次路過抓娃娃機(jī)，都被里邊的好東西誘惑，但每次抓，都是只差一丟丟抓不上來！抓不到又特別不甘心空著手走，結(jié)果就是白扔了好多幣進(jìn)去！”“哼，再也不玩了！”商家應(yīng)該注意到，玩家的體驗(yàn)是決定這一產(chǎn)業(yè)能否順利走下去的關(guān)鍵因素。總是讓他們體驗(yàn)抓不到的挫敗感，如何能培養(yǎng)出穩(wěn)定客戶群體呢？其實(shí)抓娃娃機(jī)運(yùn)營商與其推出兌幣優(yōu)惠政策，不如干脆公示抓娃娃機(jī)的抓取概率，以示誠意，博得玩家好感。

據(jù)了解，日本游戲業(yè)對“概率公示”有著更為具體的措施，日本CESA規(guī)定要求日本游戲公司：“必須在運(yùn)營部門獨(dú)立出一個(gè)部門，專門進(jìn)行扭蛋機(jī)掉率的驗(yàn)證，一旦被發(fā)現(xiàn)有違規(guī)操作，必須立刻以公告的形式告知玩家，并迅速妥善解決。同時(shí)，運(yùn)營方還必須設(shè)置專門針對扭蛋掉率問題的客服單位。”

今年5月1日，《文化部關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》正式實(shí)施。文化部要求，網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)在該游戲的官方網(wǎng)站或者隨機(jī)抽取頁面公示可能抽取或者合成的所有虛擬道具和增值服務(wù)的名稱、性能、內(nèi)容、數(shù)量及抽取或者合成概率。《英雄聯(lián)盟》、《穿越火線》、《王者榮耀》等熱門網(wǎng)游紛紛公布抽取概率。

盡管文化部的該項(xiàng)措施主要針對網(wǎng)游，且并非硬性規(guī)定，但說明公布物品抽取概率是有利于行業(yè)良性發(fā)展的。要想在新的業(yè)態(tài)環(huán)境下生存，抓娃娃機(jī)商家不妨嘗試一下。

新聞內(nèi)存

抓娃娃機(jī)最初曾被用于賭博

抓娃娃機(jī)最早出現(xiàn)于20世紀(jì)初的歐洲，當(dāng)時(shí)有工匠以挖掘機(jī)鏟子為靈感，利用齒輪機(jī)械驅(qū)動(dòng)制作了的小型挖鏟裝置，成為可供孩子們操作的糖果販賣機(jī)。后來運(yùn)營商們發(fā)現(xiàn)如果把機(jī)器里的獎(jiǎng)品換成錢幣就成了賭博設(shè)備，于是 “爪形抓獎(jiǎng)機(jī)” 被大范圍用于賭博，在1951年遭到法律明令禁止。50年代后半期，這種爪形抓獎(jiǎng)機(jī)從歐洲流向了日本，1965年，第一款日產(chǎn)機(jī)臺誕生，這段時(shí)期機(jī)臺內(nèi)的景品（日語的獎(jiǎng)品、附贈(zèng)品）都是各種小點(diǎn)心。

1984年，“UFO娃娃機(jī)” 誕生。這一系列產(chǎn)品最大的特征是一改以往的抓獎(jiǎng)機(jī)的小型化，框體體積巨大配色搶眼，即使身處游戲廳偏遠(yuǎn)角落的位置也能被顯眼的框體吸引過來。操作方式也采用視頻游戲的按鍵模式，兩個(gè)按鈕分別控制爪子的橫向和縱向移動(dòng)，確定好位置后，按抓取鍵讓爪子自動(dòng)下降，抓取，回收，玩法簡單明了，老少咸宜。抓獎(jiǎng)機(jī)以毛絨玩具做景品始于80年代后半段，直到1990年，當(dāng)兒童動(dòng)畫《面包超人》中的人氣角色商品被導(dǎo)入到抓獎(jiǎng)機(jī)內(nèi)后，抓獎(jiǎng)?lì)愑螒虻娜藲獠砰_始爆炸性增長。更為有趣的是，在日本，抓娃娃機(jī)里面不僅可以擺放毛絨玩具，還有擺放龍蝦、螃蟹、洋蔥等供玩家抓取。

（北京青年報(bào)）

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。