煙臺山醫院張惠芳(左)護士長手把手帶教年輕的護士

膠東在線5月9日訊(記者 張倩 通訊員 葉杏)南丁格爾說過：“護理工作是平凡的，然而，護理人員卻用真誠的愛去撫平病人心靈的創傷，用火一樣的熱情去點燃患者戰勝疾病的勇氣。”工作中，煙臺山醫院血透室張惠芳護士長以此為座右銘，全情護理，精益求精，率先成立煙臺市首個“無陪護病房”，提升了血液透析效果；開展“尿毒癥患者暖心行動”，用人文關懷溫暖患者絕望的心靈；舍已為患，早晨6:30上班，披星戴月，風雨無阻，無怨無悔地行走在平凡的護理崗位上。

用人文關懷點亮患者生的希望

張惠芳，1996年護校畢業后分配于煙臺山醫院從事護理工作，20多年她熱愛護理事業，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為已任，在平凡的護理工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻。2006年進入血透室工作，2008年擔任血透室護士長。在血透室工作,看到這些隨時面臨死亡、靠血液透析維持生命的病人，張惠芳格外心痛，并暗下決心用自己的全部力量去關愛去護理。

她嚴格科室管理、制定標準化的操作流程、堅持做好每一個細節，容不得自己和團隊的護士有半點差錯。因為每一件小事都關系患者生命。尤其面對這些維持性血透病人，他們患病后社會地位、工作、家庭關系大多發生很大變化，對自己生命、事業、前途憂心忡忡，再加上疾病帶來的痛苦和經濟負擔，這些問題都可能轉化為精神負擔，因此當面對這樣一個特殊的群體，張惠芳除了做好日常護理，還強調病人心理護理、人文關懷，以幫助病樹立戰勝疾病的信心。

近日，一位老伯在透析中突然發生低血壓反應，神志不清，她馬上跑過去，見病人嘔吐物噴涌而出，不加考慮，伸手接了一大把食物殘渣，不怕臟不怕臭。她來不及顧慮這些，隨手擦了一下繼續為老伯進行急救，病情穩定后及時清理病人衣服和被褥上的嘔吐物。老伯妻子聽說后，滿懷感激地說：“謝謝你，這么臟的事情讓你做真不好意思。”她只是邊笑邊搖頭：“沒事，病人安危最要緊。”

科室有一名趙大娘，病人病情重，有精神障礙，很多情況下不能配合治療，大吵大鬧要求下機，對于一個尿毒癥患者來說，不能完成透析治療，就意味著透析不充分，就可能會影響到生活的質量、甚至危及生命，每當這個時候，她總是放下手中的工作，馬上趕到趙大娘身邊，耐心的與她溝通，再加上平時對趙大娘的關心和照顧，建立了良好的信任關系，一看到護士長，趙大娘就安靜下來，拉著她的手不松開了，也不提要下機的事了。陪著大娘說說話、擾擾癢，不知不覺趙大娘慢慢安靜下來，睡著了，而這時她才輕輕放下大娘的手，趕著去干自己手頭的沒有完成的工作，而這些工作常常需要加班來完成。雖然經常累得筋疲力盡，聽到病人或家屬真誠地說一句“謝謝”時，張惠芳心里總是感到無比的欣慰。

悉心帶教，持續提升血液透析質量

作為一名護士長，張惠芳處處以身作則，身先士卒，滿懷激情，洋溢著無窮活力。工作中的她總是面帶笑容，無論進透析區、進行治療時，還是平日閑暇，只要面對病人，她都是以笑相迎，認真詢問，耐心解答，并且做到百問不厭，百答不煩。有不少患者風趣地說：“看見護士長的微笑我們的病痛似乎也減輕了許多。”

她的真誠、愛心、耐心、細致與嚴謹，感染著身邊的每一位護士，使科室逐漸轉變成一個充滿愛心、和諧、團結的工作集體。她在工作中內抓管理，外塑形象，轉變服務模式，學會換位思考，讓護理人員們深刻認識到服務質量是生命線，只有優質服務，才能蠃得病人滿意和信任。醫院開展優質護理服務，她積極組織大家一起學習，并換位思考，開展假如“我是一名患者活動”，真正感受到患者的心聲和需求，使護理人員轉變觀念，發自內心地服務患者。同時獎罰分明，充分調動了同志們對工作積極性、主動性，培養出一支理論豐富，技術過硬團隊。

眾所周知近幾年以來血液透析行業院內感染事件層出不窮，為防患于未然，她配合科主任狠抓院感工作，做好科室人員培訓，提高護理人員院感防控意識，不放過每一個細節，有效地凈化了血透室的環境，受到同行的充分贊譽。

作為煙臺市血液透析質量控制中心護士長，多次到煙臺市各血液透析室進行工作檢查和指導，并協助解決疑難問，持續提升了全市血透護理水平。2017年3月作為煙臺市血液透析質量控制中心護士長到濟南參加山東省血液透析質量控制會議，專項學習院感控制的相關問題，回到煙臺積極配合煙臺市院感防控工作，為了煙臺市血液透析的規范治療和院感工作貢獻了自己的一份力量。

煙臺山醫院是煙臺市醫學會血液透析專業委員會主委單位，為了推動煙臺市血液透析行業規范發展，多次舉辦省級、市級繼續教育項目，她帶領整個護理團隊積極參與各個繼續教育項目的舉辦，多次主持會議并授課，講課水平和團隊配合得到了同行們高度評價。

披星戴月，舍小家顧大家

工作這么多年，感覺最虧欠的是自己的家人，因為心里時刻牢記自己的使命和責任，時刻關注需要幫助的病人，內心少了對家人的關心。

前年張惠芳的老父親住院，正趕上科室規范操作，統一標準，3個病人持續床旁血濾，護士人手緊張，不能休班，是老父親一個人在病房打吊瓶，70多歲的老人一個人去做檢查，作為子女是不孝的，現在想起來她的內心還是酸楚的；每天早晨天不亮就離開家，晚上天黑了拖著疲憊的身軀回到家里倒頭就想睡覺，沒有時間給孩子做飯，沒有精力輔導孩子作業，作為母親是不稱職的；為了有更好的精力投入工作，將剛滿周歲的孩子送回老家，對于二寶是滿滿的不舍，作為母親是不負責任的。可是當她看到因為自己精心的護理，病人康復的笑臉、患者家屬感激的目光、一次次的搶救，從死亡線上挽救了患者的生命……這一切都值了，“因為我的工作是有意義的、是有價值的，在工作中找到了人生的方向，找到了自我價值的體現，找到了人生的意義。”

我選擇，我無悔，張惠芳和她的護理團隊將在醫療工作中披襟斬棘，勇往直前，用愛護理，照亮病人的康復之路。

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。