貸款、刷信用卡如今已成為都市人重要的消費形式。隨著越來越多欠貸問題的出現，一個新興職業——催收員也應運而生。據不完全統計，目前從事第三方催收的法人單位數量已超過2000家。催收員的工作到底是怎樣的呢?

丁先生在濟南從事催收工作已有2年。“好的時候，一個月能賺到兩萬塊，都是收回來欠款的提成，收入還是很滿意的。”他表示催收名單上的客戶大部分只是錯過了還款時間，很可能一個電話就能將欠款要回來。“現在上門催收的業務極少，主要是一天最多見兩三個客戶，還容易引發沖突。我同事大部分都是女的，因為對于催收員來說，最重要的就是耐心。”丁先生說，通過網絡借貸平臺貸款的大部分都是年輕人，數額也不大。“不像電視劇里演的那樣，催收員上門會恐嚇客戶。”

據介紹，很多學生借貸也只是為了購買一臺電腦，或者一部手機，欠貸金額也多在三四千元左右，只要告知欠款會對個人信用產生不良影響，甚至影響學業時，大部分都會通過各種方式盡快將貸款還清。

近日國內一些城市擬出臺催收規范，包括每天催收電話不得超過3個、催收應在工作時段進行等。隨后記者聯系了濟南一家商業銀行催收部門負責人孟先生，他對催收員工作之辛苦深有體會，表示也希望能出臺一個規范，“能夠在規范催收與打擊惡意欠款之間找到平衡點，保護客戶的同時，也能保護我們。”而一旦真的遇到“老賴”，催收員的工作就會十分困難，最后只能使用法律手段。

采訪中，丁先生表示催收員在普通人心目中就是“蠻橫、強勢”的形象，但自己其實也是“弱勢群體”。丁先生說，催收人員也面臨很大的壓力，作為電話催收員，除了業績的壓力，還經常會接到很多謾罵和出言不遜的“負能量”。“每個月我們也有任務指標，如果完不成，收入就會大幅縮水，有時候給客戶打電話催收，常常也會遭到言語侮辱，但為了能夠成功催收，我也都忍了。”

[責任編輯：楊凡、劉向陽]

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