魯網(wǎng)6月30日訊 (記者范金鑫 實(shí)習(xí)生郭松瀟)記者從今天上午濟(jì)南市教育局召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上獲悉,接線地設(shè)于山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)的濟(jì)南市“12345未成年人心理關(guān)愛(ài)熱線”將于7月1日正式開(kāi)通。熱線將由專業(yè)老師每學(xué)期每天(含周六周日,法定節(jié)假日除外)接聽(tīng),免費(fèi)幫助學(xué)生和家長(zhǎng)解決常見(jiàn)的學(xué)習(xí)、人際交往等困惑和問(wèn)題。

心理關(guān)愛(ài)熱線接線地點(diǎn)設(shè)在位于山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)本校區(qū)的濟(jì)南市校外未成年人心理健康輔導(dǎo)站。熱線是面向濟(jì)南市未成年人的免費(fèi)公益熱線,為在成長(zhǎng)中遇到各方面困惑的未成年人及家長(zhǎng)提供心理咨詢和援助服務(wù),促進(jìn)青上年健康成長(zhǎng)。為此,濟(jì)南市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心專門(mén)組織全市專職骨干心理咨詢教師組成咨詢團(tuán)隊(duì),熱線開(kāi)通后,濟(jì)南市未成年人及其家長(zhǎng)可直接撥打12345市民服務(wù)熱線,由受理人員轉(zhuǎn)接至值班咨詢老師,由學(xué)生、家長(zhǎng)與咨詢教師一對(duì)一就家庭教育問(wèn)題和青少年成長(zhǎng)過(guò)程中常見(jiàn)的學(xué)習(xí)、人際交往、情緒管理、生涯規(guī)劃等困惑或問(wèn)題進(jìn)行電話咨詢。通話結(jié)束后,12345熱線將對(duì)咨詢滿意度向來(lái)電人進(jìn)行回訪。

據(jù)了解,目前熱線還處于試運(yùn)行階段。目前心理關(guān)愛(ài)熱線每學(xué)期每天(含周六周日)專人接聽(tīng)(法定節(jié)假日除外)。接線時(shí)間為每天上午8:30——11:00,下午2:00——4:30,每天兩位老師值班。

濟(jì)南市教育局基教處王纮處長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)介紹,“未成年人心理關(guān)愛(ài)熱線”的咨詢師,全部為濟(jì)南市各中小學(xué)專職心理教師,均擁有國(guó)家三級(jí)以上心理咨詢師資格,擁有豐富的心理咨詢和心理輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。熱線咨詢老師也將嚴(yán)格遵守心理咨詢規(guī)則,為青少年身心健康發(fā)展保駕護(hù)航。市教育局也進(jìn)行了充分的師資儲(chǔ)備和培訓(xùn),并制定了《心理熱線接線員工作要求》和《心理熱線接線流程》等規(guī)章制度。

濟(jì)南市教育局副局長(zhǎng)王誠(chéng)說(shuō),本次熱線開(kāi)通的最大亮點(diǎn),就是依托12345市民服務(wù)熱線所具有的電話(12345)、短信(106-3531-12345)、市長(zhǎng)信箱、微博、微信、手機(jī)APP六位一體的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),為全市中小學(xué)生和家長(zhǎng)進(jìn)行心理咨詢暢通了渠道,提供了方便。

記者在發(fā)布會(huì)后參觀了未成年人心理健康輔導(dǎo)站(即濟(jì)南市中小學(xué)心理健康教育指導(dǎo)中心),指導(dǎo)中心設(shè)在山東省實(shí)驗(yàn)中學(xué)本校區(qū)國(guó)際部。輔導(dǎo)站的接線處設(shè)有兩個(gè)接線位,每天有兩位咨詢老師負(fù)責(zé)接聽(tīng)咨詢電話。每位接聽(tīng)老師使用自己的賬號(hào)進(jìn)入接聽(tīng)系統(tǒng),與咨詢者進(jìn)行溝通。

發(fā)布會(huì)結(jié)束后,從全市三十多所學(xué)校挑選的四十多名咨詢老師還將接受專業(yè)的接線培訓(xùn)。

[責(zé)任編輯：楊凡、徐紅梅]

想爆料？請(qǐng)登錄《陽(yáng)光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網(wǎng)官方微博（@齊魯網(wǎng)）提供新聞線索。齊魯網(wǎng)廣告熱線0531-81695052，誠(chéng)邀合作伙伴。