來(lái)源:無(wú)線(xiàn)濟(jì)南
2017-07-14 20:40:07
山東省工商局今天發(fā)布消息,2017年上半年,山東全省工商和市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共受理消費(fèi)者申訴4萬(wàn)余件,同比減少20%。其中,商品消費(fèi)申訴2.4萬(wàn)件,同比減少29%,服務(wù)消費(fèi)申訴1.6萬(wàn)件,同比減少2%,查處侵害消費(fèi)者權(quán)益案件699件,案件總值359萬(wàn)元。
其中,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物投訴增長(zhǎng)最快,同比增長(zhǎng)達(dá)86%。在商品消費(fèi)申訴中,日用百貨投訴量最多。日用百貨、交通工具、家用電器數(shù)量分列商品消費(fèi)申訴前三位,分別為5506件、4857件和3860件。在服務(wù)消費(fèi)申訴中,修理維護(hù)服務(wù)、居民服務(wù)、餐飲服務(wù)數(shù)量居于前列。
從申訴內(nèi)容看,質(zhì)量問(wèn)題申訴數(shù)量最多,為1.9萬(wàn)件,除其他問(wèn)題外,售后服務(wù)問(wèn)題和合同問(wèn)題以4585件和4265件,分列第二、第三。
何則偉
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