“招人，樓盤充客戶，明天過去，80元日結(jié)，長相成熟，有買房經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。”

近日，記者在一個(gè)兼職QQ群里看到這樣的廣告。

去年以來樓市火爆，售樓處里不缺人氣，為什么有人招看房托兒?14日，記者就親身體驗(yàn)了一把售樓處當(dāng)“托兒”，從上午9點(diǎn)到下午5點(diǎn)一共跟著轉(zhuǎn)了9個(gè)樓盤。

QQ兼職群里招看房托兒

7月13日下午，在一個(gè)QQ兼職群里的一條“售樓處直招樓盤充客戶”的兼職招聘信息，引起了記者的注意。

該招聘信息顯示為“售樓處直招樓盤充客，需要20人”，主要工作內(nèi)容就是到樓盤售樓處內(nèi)冒充購房者，要求“年齡為25歲左右，有購房經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，日薪80元”。

在很多人的印象里，無論是哪個(gè)樓盤開盤，售樓處總是不缺購房者的身影。為什么還會有人招兼職冒充看房客呢?

為了一探究竟，記者跟發(fā)信息的人進(jìn)行聯(lián)系，對方要求記者將姓名、電話及照片發(fā)送過去后，便順利通過了該兼職招聘。

按照招聘者的要求，記者需要在14日上午到達(dá)工業(yè)北路殷陳北公交車附近的一處商店內(nèi)集合，并提前說了一些記者需要注意的事項(xiàng)。“如果有人問你，你就說27了，濟(jì)南本地戶口，家里剛拆遷完，需要買房。”

樓盤充客看房前先學(xué)話術(shù)

14日上午不到9點(diǎn)，記者來到工業(yè)南路殷陳北公交站對過的一處商店內(nèi)，此時(shí)四五個(gè)樓盤外拓專員正在教一名前來兼職的大學(xué)生，如何來冒充一個(gè)購房者才能達(dá)到一個(gè)最好的效果。

▲樓盤外拓專員在教話術(shù)。

兼職當(dāng)天的工作內(nèi)容，就是到指定的各個(gè)樓盤售樓處中冒充購房者，兼職者被這些樓盤外拓專員稱為是樓盤充客。按照他們的預(yù)想，當(dāng)天前來兼職樓盤充客的應(yīng)有10個(gè)人，但包括記者在內(nèi)，實(shí)際上只來了3名樓盤充客。

“放心，我們都是一個(gè)公司的，找他跟找我是一樣的。”一位負(fù)責(zé)接送樓盤充客的司機(jī)張里(化名)，讓記者打消疑慮，并詢問記者此前是否有過看房經(jīng)驗(yàn)。

“進(jìn)去主要就是問樓盤的價(jià)格、位置、什么時(shí)候開盤、是不是有學(xué)區(qū)啊，看看戶型圖什么的，多跟置業(yè)顧問聊聊。”一旁正在向兼職大學(xué)生教授話術(shù)的樓盤外拓專員轉(zhuǎn)而向記者表示，“總之就是一個(gè)要求，每個(gè)樓盤進(jìn)去先留下信息，然后再扯上半個(gè)小時(shí)，然后出來就行了。”

開發(fā)商也知道來的是托兒

樓盤外拓專員向包含記者在內(nèi)的三位兼職樓盤充客介紹完話術(shù)后，負(fù)責(zé)接送樓盤充客的司機(jī)張里便指派了三位樓盤外拓專員分別帶著記者、大學(xué)生和另一位樓盤充客小李，來到了殷陳北附近的泉世界壹品售樓處。

在一名樓盤外拓專員的帶領(lǐng)下，記者來到了泉世界壹品售樓處。

進(jìn)入售樓處后，記者先填寫了自己的相關(guān)信息，隨后該樓盤外拓專員在記者名字后面也簽了自己的名字，簽完后便離開售樓處，而樓盤銷售顧問便將記者帶到樓盤的沙盤前開始介紹樓盤信息。

不到5分鐘后，另外兩名樓盤充客也相繼來到售樓處內(nèi)，在簽完字后也被銷售顧問帶到沙盤前。此時(shí)的售樓處除了記者等三位樓盤充客外，并未有其他前來的購房者。而置業(yè)顧問在向記者介紹了簡單的樓盤等信息后，也并未有進(jìn)一步向記者推介樓盤的意思。

從售樓處出來后，帶領(lǐng)記者的樓盤外拓專員告訴記者，泉世界壹品的置業(yè)顧問基本都知道所帶去的看房者實(shí)際上就是找的“托兒”，因此在介紹樓盤時(shí)并不十分熱情。

“這個(gè)樓盤很少會有人過來看，所以都知道我們帶過去的都是托兒。不過人家也不會在意，只要我們帶過去人就行，人家要的是人氣。”

隨后，司機(jī)張里開車帶著記者和另外兩位樓盤充客前往濟(jì)南雪山片區(qū)的一樓盤售樓處。

張里告訴記者，自己已經(jīng)做樓盤外拓專員有六七年的時(shí)間，現(xiàn)在主要是負(fù)責(zé)給各個(gè)樓盤外拓專員招募樓盤充客，然后再將這些樓盤充客分發(fā)給各個(gè)樓盤外拓專員。“其實(shí)啊，各個(gè)樓盤都知道我們有時(shí)帶過去的客戶都是托兒，但開發(fā)商也不在乎這點(diǎn)錢，只要能給他們帶去人氣就行，但你們這些托兒也不能表現(xiàn)的太假了，太假了有時(shí)候樓盤那邊也不樂意。”

在不同的外拓專員間倒手

到了雪山片區(qū)這一樓盤售樓處后，記者和另外兩位樓盤充客又被另一位樓盤外拓專員分別帶進(jìn)售樓處。被帶進(jìn)售樓處之前，張里再三向記者強(qiáng)調(diào)，“這個(gè)小區(qū)現(xiàn)在主要是在賣商鋪，所以主要放在咨詢商鋪上。”

大約半小時(shí)后，記者從售樓處出來，張里看到記者手中并未有樓盤發(fā)送的廣告等資料，便又向記者表示，“怎么不拿資料出來?你不拿資料出來，那我們就有可能不算業(yè)績，所以一定要拿著資料出來才行。”

接著，張里又帶著記者來到了唐冶片區(qū)的一樓盤售樓處。在該售樓處蹲守的是兩位年齡較大的樓盤外拓專員，其中一位樓盤外拓專員告訴記者，他今年已經(jīng)60多歲，另一位和他一起蹲守的樓盤外拓專員是他老伴。“我跟你說，你進(jìn)去后必須好好表現(xiàn)，你的這10塊錢是我給司機(jī)的，然后司機(jī)再給你們的。”

看完后，張里便不再負(fù)責(zé)接送記者，另一位負(fù)責(zé)蹲守首創(chuàng)奧特萊斯商城的樓盤外拓專員將記者接到了首創(chuàng)奧特萊斯售樓處。

記者從首創(chuàng)奧特萊斯出來后，該樓盤外拓專員又將另一位樓盤充客小李帶進(jìn)了首創(chuàng)奧特萊斯售樓處，而另一位從飛躍大道一樓盤售樓處趕來的樓盤外拓專員又騎著摩托車將記者帶到了飛躍大道的售樓處。

這位負(fù)責(zé)蹲守這家售樓處的樓盤外拓專員告訴記者，自己并不認(rèn)識張里，每個(gè)樓盤都會有一個(gè)專門負(fù)責(zé)拉客的外拓專員，而這些樓盤的外拓專員之間，也都會相互介紹客戶。“大家有時(shí)候相互幫忙，互相之間介紹一個(gè)，但也有那種有客戶資源的，比如張里，我們會向他們買客戶，樓盤不管這些，只要我們能給他們拉過去人就行。”

客戶比較難拉才找人冒充

自該售樓處出來后，記者又分別去了唐冶片區(qū)、鳳凰路等共4個(gè)樓盤，每看完一個(gè)樓盤后，都會由下一個(gè)樓盤的外拓專員前來接記者到售樓處。“我們都會互相介紹的，但現(xiàn)在拉客也不是很好拉，就從我們領(lǐng)導(dǎo)那里買點(diǎn)客戶。”一位外拓專員告訴記者，這些外拓專員所謂的“領(lǐng)導(dǎo)”，就是手里有客戶資源的人，與這些外拓專員之間并非直接上下級隸屬關(guān)系。

▲擁有樓盤充客資源的“領(lǐng)導(dǎo)”(左)在向樓盤外拓專員提供看房托兒

這些所謂的樓盤外拓專員，實(shí)際上的工作職責(zé)就是蹲守在各個(gè)樓盤售樓處，向經(jīng)過的路人介紹樓盤信息并向開發(fā)商介紹客戶，也就是所謂的“小紅帽”。

“就是拉客戶的，這不是客戶比較難拉，所以才找你們這些人來冒充的嘛。”一名40歲左右的樓盤外拓專員對記者并不避諱。

有開發(fā)商聘近百“小紅帽”常年拉客

有樓盤外拓專員向記者透露，那些手握大量樓盤充客資源的“領(lǐng)導(dǎo)”，與蹲守售樓處的樓盤外拓專員之間雖然沒有上下級隸屬關(guān)系，但實(shí)際上也形成了一種松散的組織。

張里告訴記者，目前他“手下”大約有百十余人，主要范圍分布在奧體中路以東的樓盤。

也有樓盤外拓專員說，實(shí)際上開發(fā)商會找一些代理公司來作為開發(fā)商的渠道部，主要負(fù)責(zé)向樓盤帶來流量，像張里這樣的“領(lǐng)導(dǎo)”實(shí)際上也會有幾個(gè)。

這些蹲守在售樓處的樓盤外拓專員年齡都偏大，基本都會在35歲以上，而其人員主要是來自當(dāng)?shù)氐拇迕瘛?/p>

“我就是殷陳村的，村里拆遷后就開始干這個(gè)，他們大多也都是附近村里的。”一位已經(jīng)干了3年樓盤外拓專員的“小紅帽”告訴記者，“我們這些人本來也沒多少文化，而且也不會用網(wǎng)絡(luò)，所以就靠領(lǐng)導(dǎo)能多給我們分幾個(gè)客戶。”

14日下午2點(diǎn)多，濟(jì)南開始下起了雨，一位騎著摩托車前來接記者的樓盤外拓專員，順手將披在自己身上的雨衣給了記者。

該外拓專員告訴記者，她已經(jīng)干這一行干了6年，每個(gè)月的基本工資為3000元，由售樓處每月發(fā)放。而自己每向售樓處拉一個(gè)有效客戶，自己可以獲得30元的提成，開發(fā)商也給了自己拉客任務(wù)，每天必須要拉兩個(gè)以上的客戶。“每天完不成就扣10塊錢，別看每天只有2個(gè)客戶的任務(wù)，但實(shí)際上是很難做到的。”

而為了完成任務(wù)或多拿提成，外拓專員都會向一些能夠介紹客戶的“領(lǐng)導(dǎo)”購買“客戶”。

大部分樓盤外拓專員都是由開發(fā)商直接發(fā)工資，包括那些手握樓盤充客資源的“領(lǐng)導(dǎo)”也直接從售樓處領(lǐng)基本工資。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，不能以此判斷樓市冷熱

有業(yè)內(nèi)人士告訴記者，在目前樓市一房難求的情況下，很多開發(fā)商不再需要渠道部來為樓盤帶來人流量，甚至很多樓盤都會撤銷渠道部。而像這些蹲守在售樓處負(fù)責(zé)拉客的外拓專員，在樓市低迷的2014年最為普遍，“現(xiàn)在就算沒有這些‘小紅帽’，樓盤自然的人流量就挺多的。”

對此，有6年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的樓盤外拓專員告訴記者，部分樓盤會常年聘用樓盤外拓專員蹲守售樓處拉客，“你像唐冶一個(gè)樓盤就聘了20來個(gè)，唐冶另一個(gè)樓盤更多，得有80個(gè)。”在該樓盤外拓專員看來，在樓市低迷的時(shí)候，他們可以給樓盤帶去流量，即使在樓市火爆的時(shí)候，他們也能夠給樓盤帶來更顯火爆的氛圍。

“開發(fā)商給我們開的這點(diǎn)工資，對他們來說并不算什么，如果一個(gè)樓盤沒有了流量或者氣氛，那才是可怕的。”

能否以此來判斷樓市冷熱呢?據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，開發(fā)商雇傭看房客的主要目的是為了烘托人氣，是樓市不管冷熱時(shí)均會采用的營銷手段之一。

[責(zé)任編輯：楊凡、韓薇]

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