28日，記者從濟南市12345市民服務熱線獲悉，平陰縣委縣政府召開全縣12345熱線工作會議，明確對不重視12345熱線辦理工作，辦理工作不力或不作為、慢作為等行為將進行嚴肅問責。

會議通報了今年以來平陰縣熱線辦理情況，對辦理不力、效率不高、工作推諉、排名靠后的單位進行點名通報。會議印發了縣委縣政府《關于加強12345市民服務熱線工作的意見》文件，成立了以縣長為組長的熱線工作領導小組。會議分兩個階段進行，采取以會代訓的方式，對全縣熱線辦理工作人員進行培訓。

接下來，平陰縣將對熱線辦理工作不重視、措施不力的要嚴肅監督執紀。按照縣委、縣政府《關于加強12345市民服務熱線工作的意見》，強化對熱線辦理工作的的監督問責。12345市民服務熱線辦理工作，排名后兩名的鎮街第一次要做出情況說明，連續兩次排在后兩名的進行誡勉談話，一年當中有三次排在后兩名的將進行組織調整；排名后五名的部門第一次要做出情況說明，連續兩次排在后五名的進行誡勉談話，一年當中有三次排在后五名的將進行組織調整。

（齊魯晚報·齊魯壹點 記者 劉雅菲）

[責任編輯：楊凡、韓琳琳]

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