“往年供暖一直還行，今年熱調試的時候暖氣片都燙手，15日正式供暖后反而熱不起來了。”23日下午，住在歷下區鑫源山莊小區的岳女士告訴記者，正式供暖已經有一周多了，她家中的溫度卻一直不達標，在屋里要經常裹著棉衣才行。

根據《山東省供熱條例》規定，在室內采暖系統正常運行條件下，采暖供熱期內濟南用戶臥室、起居室的溫度應不低于18℃。但近些天在岳女士家中，只有中午陽光最燦爛時的朝南房間，室溫能達到17℃，而這已經是她家里最高的溫度了。

岳女士家中，只有中午陽光最燦爛時的朝南房間，室溫能達到17℃。

岳女士說，起初以為東泰熱力是在“看天供暖”，氣溫高時暖氣就會熱得慢。但上周寒潮降溫，早晚最低氣溫0℃左右，而家中的暖氣片依然“不溫不火”，勉強有那么一點溫感，室溫也從熱調試時的22℃左右降到18℃以下。

據熱力相關從業人員介紹，多數小區供暖的設計標準為進水80℃、回水60℃，進水的最低標準也應不低于50℃。如果水溫較低，暖氣片的散熱量就會降低，達不到室內所需的熱負荷，室內溫度就升不上去。記者現場發現，岳女士家暖氣管道的進水溫度為39.55℃，出水溫度為31.29℃。

岳女士家暖氣管道的進水溫度為39.55℃

采訪過程中記者還了解到，鑫源山莊小區共有三個區，暖氣不熱的問題不單單是岳女士居住的第三區，一區和二區不少居民家中溫度也經常不達標。“每天記錄自家室溫和管道供水溫度已經習慣了，現在鄰里之間打招呼，最先問的就是：家中暖氣熱不熱?”一位二區的居民無奈說道。為此，鑫源山莊小區的居民曾多次聯系濟南東泰熱力公司，但至今升溫效果不明顯。

鑫源山莊小區

而位于龍鼎大道東側同屬東泰熱力公司供暖范圍內的頤馨苑小區，也遭遇了同樣的供暖問題。家住該小區的王先生向愛濟南反映，“從11月20號開始自己家就停暖了，而東泰的熱線電話卻總是打不通，最后找到小區的供暖管家，也僅是記錄了一下情況，但一直沒有人上門來解決。”

對兩個小區供暖出現的這些問題，濟南東泰熱力公司安全生產運行部的徐經理分別給出了解釋。

鑫源山莊小區供暖問題現在初步判斷是濾網堵塞導致，目前供暖維修人員正在逐個單元清理中，盡快讓居民家中都熱起來。據了解，今年10月開始，東泰熱力接管鑫源山莊小區換熱站，由于整個管網系統中還有大量空氣，且隨著水溫的升高，水里的空氣釋放出來更加重了氣阻效應，導致整個小區管網的水流速度緩慢。加上鑫源山莊小區又處在管網南側的末端，供暖效果會受到一定影響。現已在鑫源山莊西側小區高點進行排氣，在氣阻排除后，整個小區管網內的水流速度將會加快，水溫隨之提高后，原來管網不平衡的地方將得到改善。

頤馨苑小區是由于前期居民反映，家中暖氣一直不是很熱，維修人員對換熱板塊進行了清洗，當時客服已通過手機短信形式發放了停暖24小時公告。22日下午，頤馨苑小區換熱站已開始投運，恢復了用戶的供熱，但管道加溫還需要一個漸進的過程。

頤馨苑小區

目前，東泰熱力已安排工作人員對兩個小區進行重點排查，將盡快處理剩余的問題。

對小區居民反映的熱線難打通問題，徐經理表示，“前期的工作確實有不到位的地方，我們會盡快增加服務電話以及服務人員數量。”

23日下午，記者現場看到，東泰熱力公司維修人員已開始進行供暖管道加壓處理。不多時，居民李先生家的進水溫度已達到了53.36℃。當晚9時，記者卻又收到李先生傳來的照片，超聲波熱量表上的進水溫度又重回到了39.2℃。而此時，濟南氣溫為2℃。

李先生說，“我們小區內已開始有住戶提交了退費申請，我也正在考慮，如果室溫一直都不能達標，還不如索性只開空調取暖。”

（愛濟南）

[責任編輯：楊凡、彭芳]

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