小琪手機中的貸款憑證

鬧市街頭，你是否曾遇到熱情搭訕的陌生人，他們以免費美容為幌子將你忽悠進美容院，最終破財收場?近年來，隨著美容消費群體不斷擴大，街頭免費美容成為新的投訴熱點，而不少市民也成為類似騙局的受害者。

11月26日，大學剛畢業的小琪向黨報熱線投訴，稱自己在西市場的易記養生會館遇到了“美容陷阱”，在對方“熱情”推銷下婉拒不成，不僅損失了自己辛苦攢下的積蓄，而且還背上5萬多元的貸款。即便投訴維權，卻因證據不足使得維權之路異常艱難。

“熱情”推銷是強買強賣嗎?進了易記養生會館，咋就背上了“美容貸”?

店員不停推銷收費業務

說起自己遭遇的“美容陷阱”，小琪又氣憤又懊悔。

11月14日，小琪獨自在西市場附近逛街，一個年輕男子拿著一份體驗卡，稱進店可以獲得免費贈品及美容。隨后，小琪便跟隨該男子進入嘉華廣場負一層的一家美容店。“店員說根據皮膚類型決定贈什么樣的禮品。”小琪說，當時自己沒多想就按照店員的要求進行了皮膚測試。在她準備離開時，店員又以免費做臉部保養為由將小琪帶到該商廈4樓的易記養生會館。

上樓后，小琪按照店員的要求躺在床上做臉部保養。小琪稱，店員不斷推銷店內的收費項目，并以活動期間優惠名額有限為由建議小琪辦卡。“店員一直建議我辦個貴賓卡，并有5個人輪番推銷。”無奈之下，小琪便花了2440元辦了張臉部保養卡。

無奈貸款購買養生套餐

“店員說可以讓我免費體驗一次背部按摩，我就同意了。”沒想到，在她體驗背部按摩項目時，一名自稱是“中醫”的年輕男子進來為她把脈。隨后稱小琪體內有寒氣，且乳腺經絡不通，需要長期調理，并勸說她購買店內的養生套餐。

“我當時說錢不夠不想辦卡了，他們說可以在軟件上貸款，只需要我簽字確認就行。”小琪回憶稱，考慮到自己因做背部按摩沒穿上衣，只有一個被單蓋著身體，且已被圍了2個多小時，無奈之下便簽字購買了5.1萬元的養生套餐。

小琪回憶稱，因自己貸款時還在做背部按摩，店員便以幫自己貸款為由索要了身份證和手機，自己只是在手機上輸了密碼。“我覺得當時被洗腦了，他們在我的支付寶和微信中貸了5萬多元，還給我下載了一個貸款軟件。”4000元贈品僅價值300元

“沒給我發票，只給開了張收據，贈送了價值4000多元的贈品。”11月27日，在數次提出退卡無果后，小琪給記者出示了她在易記養生會館消費的憑證：店家給的贈品、3張刷卡憑證、一張收據及貸款軟件中的5位數金額。

在收據中，記者看到“特惠卡及產品開封不退不換”字樣，而店家宣稱價值4000多元的贈品，不過是兩瓶“曦微”牌化妝品及一件內衣。記者通過搜索發現，這些贈品的總價值不到300元。

隨后，記者跟隨小琪來到易記養生會館。工作人員回應稱，店員確實曾給小琪推薦養生套餐及會員卡，“但都是她自己同意辦理貸款的，這些她都簽字確認了。”該工作人員表示，如果小琪想退卡，需補齊幾次所做項目的費用才能提出申請，并稱如果不退卡就可以向總公司申請補開發票。

美容投訴呈上升趨勢

據了解，易記養生會館的全稱是濟南槐蔭易記美容院，成立于2016年9月，屬于個人經營的美容機構。目前，該會館因未報送年度報告而被列入異常經營名錄。

市工商局的工作人員表示，夸大美容效果、誘導進店消費、不斷推薦護膚品，把消費者拉進美容店誘導其不斷交錢，目前美容行業的亂象已經演化成一種消費現象，近年來關于此類的投訴正呈上升趨勢。此類投訴中并不是每個消費者的投訴都會得到有效處理，因為從走進美容店和挑選護膚套餐以及掏錢買單都是消費者個人的選擇行為，沒有任何人強制消費，說明消費者是認同交易的，對于貸款及治療效果方面的投訴，工商部門協調起來難度很大。消費者對商家不切實際的宣傳要保持清醒的頭腦，做到理性消費，不要被商家的花言巧語所蒙蔽。

原標題：免費體驗竟背上"美容貸" 易記養生會館"熱情"推銷遭投訴

[責任編輯：楊凡、彭芳]

想爆料？請登錄《陽光連線》（ https://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-66661234或96678，或登錄齊魯網官方微博（@齊魯網）提供新聞線索。齊魯網廣告熱線0531-81695052，誠邀合作伙伴。