“去年12月，有業主對我們小區的室外水泵接合器安裝規范提出疑問，兩次撥打市民服務熱線反映。我們接到反饋后，立即與反映人王先生取得了聯系并登門解釋，但多次敲門無人回應。”濟南西客站片區一小區物業負責人稱，隨后他們又多次電話聯系到王先生，相約見面溝通，但見面后王先生卻稱沒有了解具體情況，只是“打眼一看”，感覺安裝不規范，便撥打了市民服務熱線，以后不會再投訴了。

該小區物業相關負責人告訴記者，去年12月20日以來，濟南某設備安裝公司退休人員王先生兩次撥打市民服務熱線，反映小區室外水泵接合器安裝不符合規范要求，“我們接到投訴后非常重視，立即聯合房產公司展開調查，溝通了解情況，同時向王先生做好解釋工作。”去年12月29日、30日兩日，小區物業人員及小區室外設施安裝公司的相關負責人先后幾次主動登門與王先生取得聯系，向其解釋小區的水泵接合器是嚴格按照規范安裝的。“他表示自己對投訴的事沒有觀察仔細，不了解具體情況，今后將不再投訴此事，說自己不再管了。”

隨后，記者電話聯系到王先生。他表示，小區是一個親戚在住，目前事情正在處理，不方便多說，“小區物業和施工單位都找過我，他們還是比較主動的，有些解釋是合情合理的，有些正在核實當中，具體的我就不細說了。”

2018年1月2日，記者再次聯系到王先生，了解問題處理的進展。王先生拿出兩份水泵接合器安裝圖集，并指著一份說，現在小區的水泵接合器適用于非凍土地區，并不適合在濟南安裝。同時他表示，他只是從外觀“打眼一看”，覺得不符合規范，具體怎么回事他也不清楚，沒必要再去檢查這個。

2日下午，記者來到王先生所反映的小區。小區物業相關負責人告訴記者，目前小區已經通過設備驗收，全部安裝都是符合國家規范的。該負責人表示，王先生提供的圖集確實是國家安裝標準，但比較舊了，而且國家有很多圖集標準，“一般看設計院會借鑒哪個，最終都會經過有關部門驗收，也都有備案。”

原標題：西客站片區一小區室外設施遭投訴 物業兩次登門向業主解釋

[責任編輯：楊凡、賈曉宇]

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