原標題：2017德州政務服務工作十件大事,哪些改變了你生活？

2017是德州市政務服務工作的一個轉型之年、突破之年，也是一個碩果累累的豐收之年。這一年，市政務服務中心以服務群眾、服務企業為己任，深化簡政放權，優化服務供給，強化政務體系建設，在促進新舊動能轉換，助力協同發展方面邁出了積極步伐、取得了重大進展，開啟了互聯網時代政務服務改革的新航程。

這一年，市政務服務中心不馳于空想，不騖于虛聲，一步一個腳印，踏實做好基礎性工作。該中心辦理各類審批服務事項232.06萬件，比上年增長36.51%；受理企業注冊登記、變更47772件，同比增長90.89%；受理新建建設項目197個，投資總額105.9億元，分別同比增長31.33%和7.68%。各類業務的辦理流程進一步優化，效率進一步提升，群眾享受到的政務服務產品更加豐富。

這一年，市政務服務中心銳意推進發展、創新謀求突破，各項改革成果受到了社會各界的廣泛關注和一致好評，先后榮獲“全國百優政務服務大廳”“全國互聯網+政務服務創新獎”“中國智慧城市（互聯網+政務服務）創新實踐單位”等國家級榮譽稱號，改革經驗被市委市政府做為地方改革案例推廣宣傳。

這一年，還有哪些政務服務工作的大事件值得深深回味，哪些又將在時間的長河里成為變革的新起點？

你我每個人，都是歷史的見證者。

一、德州市政務服務網上大廳正式開通。1月1日，市政務服務網上大廳正式開通。平臺覆蓋全市4000多項行政許可事項，涉及2萬多個業務附件和填寫樣本、2000多個申請表、近4000個流程圖、1000個批文或證照結果樣本。辦事群眾和企業只需登陸并完成實名注冊，按相關要求操作，即可享受網上申請、進度查詢、咨詢投訴等優質便捷的網上政務服務。11月份，2萬余項公共服事項也實現上線運行,完整的政務服務平臺體系基本建立。

二、市政務服務中心智慧服務功能升級。4月，通過強化“物聯網”技術應用，實現了大廳智能化改造升級。開通網上辦事大廳自助服務區、電子查詢區、群眾等待區等功能區域，打通智能一體機、叫號機、攝像頭、拾音器、LED信息屏、窗口PAD等3000余部智慧終端設備聯系，實現信息資源多向流轉，綜合運用，全面提升了群眾的辦事體驗。

三、3.0版政務微信綜合服務平臺上線。7月，我市開通全省首例政務微信綜合服務平臺，辦事群眾只需關注德州市政務服務中心微信公眾號，就可實現微信辦事、舉報監督、預約排隊、信息查詢、一鍵上網等15大功能，打造了“掃一掃、不用跑，按一按、全能辦”的服務方式，形成了提交材料拍照上傳，申報信息掃碼填寫，窗口辦事階段預約的德州政務移動端服務新特色。

四、行政權力事項網絡運行全過程監察。7月，依托政務服務平臺和相關電子化設備，我市實現對全市行政權力事項網絡運行情況的全過程監察。監察內容涵蓋事項辦結時限、審批材料準確性、環節完整性等內容。同時，辦件分析、視頻監控、大廳智能化管理等功能為智慧化管理提供了有力武器。

五、“零跑腿”和只跑一次改革。9月，《第一批群眾和企業到政府辦事“零跑腿”和“只跑一次”事項清單》公布，首批“零跑腿”事項共有79項，包括廣告發布登記、有限公司設立登記、公司(企業)變更登記等;首批“只跑一次”事項共有143項，包括股權出質登記、企業名稱爭議裁決、“守合同重信用”企業公示等。列入清單的事項，各部門不得以任何理由、任何形式要求申請人“反復跑”。

六、網上中介超市擴容升級。9月，新版德州市網上中介超市投入使用，新增中介機構庫管理、業績備案、評價管理、誠信檔案和統計分析等功能，雙向“掛牌式”溝通服務得以實現。中介機構和業主單位均可以借助網站發布中介服務供需信息，“買家”和“賣家”信息互動、自主選擇，幫助企業“貨比三家”，節約成本，提高效率。

七、工商登記“三十一證合一”。9月30日，我市頒發出全市首張“多證合一”營業執照，將涉及工商、社保、公安、交通運輸、商務等部門的31項涉企證照事項全部整合到營業執照上，營業執照成為企業唯一“身份證”，企業信用代碼成為了企業的“身份代碼”。同時，電子營業執照成為企業開辦新選擇，運營市場主體登記全程電子化得以實現，申請、受理、審核實現全程上網。申請人只需在網上提出申請，登記機關就可網上受理、審核并發放電子營業執照，企業足不出戶就可辦理工商注冊。

八、物流統一證照寄送。10月，通過與中國郵政快遞公司的合作，實現市政務服務平臺與郵政速遞系統數據交互對接，開通了“政務服務郵政專遞”網上申請及線下申請服務。同時，探索推行材料收取證照寄送雙程郵寄。“微信報、網上批、快遞送、零跑腿”的全方位服務模式初步成型，服務群眾“最后一公里”問題得以解決。

九、鄉鎮、社區政務服務實現一網通辦。11月，我市市縣鄉三級政務服務聯通，市級及13個縣（市、區）、135個鄉鎮（街道、開發區）的2.4萬余項行政許可、公共服事項全部上網運行、一網通辦。同時，我市利用現有社區政務資源，發揮政務服務網絡覆蓋和基層服務事項全部上網的優勢，在全省率先實現政務服務向社區延伸，包括醫療救助、城鄉低保家庭高等教育新生入學救助、城鎮“三無”人員福利保障等事項，實現家門口辦理。

十、“一窗受理”服務實施方案出臺。對市、縣、鄉三級政務服務大廳包括事項相對集中的部門分廳做出指導要求。下一步，各級大廳將根據該方案，結合各地場地面積、服務領域、關聯程度、辦件數量等因素，設立投資項目審批、商事登記、不動產登記、社保服務、聯合辦稅、非常駐部門等綜合受理窗口，開展前臺統一受理、后臺分類審批、統一窗口出件的政務服務新模式。“一窗辦多事”將成為我市企業群眾辦事新常態。

（齊魯晚報·齊魯壹點記者李榕通訊員孫瑋）

[責任編輯：楊凡、徐紅梅]

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