本報(bào)記者 黃建玲

隨著春節(jié)臨近，人們紛紛加快腳步，開(kāi)始陸續(xù)踏上回鄉(xiāng)之旅，同最親最?lèi)?ài)的人團(tuán)聚。據(jù)悉，春運(yùn)期間，全市道路運(yùn)輸客運(yùn)量預(yù)計(jì)將達(dá)102萬(wàn)人次，比去年下降3.4%。高峰期日發(fā)送旅客量約5萬(wàn)人次。

1月31日，記者從日照火車(chē)站了解到，日照火車(chē)站預(yù)計(jì)將發(fā)送旅客13.3萬(wàn)人，日均發(fā)送0.33萬(wàn)人，一場(chǎng)規(guī)模宏大的人口遷移就此開(kāi)始。

今年日照火車(chē)站春運(yùn)形勢(shì)如何，預(yù)計(jì)客流高峰在什么時(shí)候，車(chē)次有什么變動(dòng)情況，車(chē)票預(yù)售期時(shí)間規(guī)定，購(gòu)票需要的注意事項(xiàng)以及火車(chē)站提供了哪些服務(wù)措施？本報(bào)為您詳細(xì)解讀。

春運(yùn)形勢(shì)

今年春運(yùn)較去年推遲18天節(jié)后客流集中出行時(shí)段將較往年提前

今年的春運(yùn)工作面臨諸多新形勢(shì)的考驗(yàn)，首先是客流規(guī)律與往年不同，今年春運(yùn)在2月1日啟動(dòng)，較去年推遲18天，大量學(xué)生、務(wù)工客流將在1月完成運(yùn)輸，春運(yùn)節(jié)前客流預(yù)計(jì)平穩(wěn)，但節(jié)后客流集中出行時(shí)段將較往年提前。再就是惡劣天氣影響嚴(yán)重，據(jù)氣象部門(mén)預(yù)測(cè)，春運(yùn)期間我國(guó)多地區(qū)將有暴雪等天氣，均對(duì)列車(chē)運(yùn)行和旅客出行帶來(lái)不便。

預(yù)計(jì)客流高峰

節(jié)前返程學(xué)生客流已基本結(jié)束節(jié)后學(xué)生、務(wù)工人員客流高峰集中在3月1日至7日

根據(jù)日照站車(chē)票發(fā)售情況分析，節(jié)前返程學(xué)生客流主要集中在1月25日—1月28日，以K1902次菏澤方向客流和K1450次兗州以遠(yuǎn)客流為主，高峰時(shí)間段在7：00—8：50；務(wù)工人員返程高峰集中在2月1日一2月10日。

節(jié)后客流高峰時(shí)間段為，探親集中在2月20日—24日（農(nóng)歷正月初五—初九），學(xué)生開(kāi)學(xué)及務(wù)工人員外出客流高峰集中在3月1日—7日（正月十四—正月二十）。

車(chē)次變動(dòng)及車(chē)票預(yù)售期變化

網(wǎng)站訂票、電話訂票提前30天發(fā)售窗口、自助設(shè)備提前28天發(fā)售

2151次2018年1月31日—3月12日停運(yùn)，3月14日8：25接車(chē)(恢復(fù))；2152次2018年2月1日—3月13日停運(yùn)，3月14日，19：13發(fā)車(chē)(恢復(fù))。

火車(chē)票預(yù)售期12306網(wǎng)站訂票、9510105電話訂票提前30天發(fā)售。窗口、自助設(shè)備提前28天發(fā)售。車(chē)次K8288、K8286、K8282提前15天發(fā)售。

如果沒(méi)有買(mǎi)到直達(dá)車(chē)票的旅客，可以考慮中轉(zhuǎn)、換乘車(chē)票；可以提前在12306網(wǎng)站利用“接續(xù)換乘”功能進(jìn)行選擇和購(gòu)票。

購(gòu)票注意事項(xiàng)

車(chē)站售票廳、自助取票設(shè)備開(kāi)放時(shí)間為每天4：00—22：15

購(gòu)票的旅客需要注意，車(chē)站售票廳和自助取票設(shè)備開(kāi)放時(shí)間是每天4：00—22：15。因春節(jié)期間客流相對(duì)集中，提醒廣大旅客提前到車(chē)站進(jìn)行網(wǎng)訂車(chē)票的換票業(yè)務(wù)，以免耽誤行程。

購(gòu)票時(shí)，需出示乘車(chē)人有效身份證件原件。無(wú)身份證原件的，需要到車(chē)站鐵路公安制證窗口辦理乘坐旅客臨時(shí)身份證明，還可以出示其他有效證件購(gòu)票，如臨時(shí)身份證、戶(hù)口簿、按規(guī)定可使用的有效護(hù)照等；無(wú)原件需他人代辦的，需提供代辦人的有效證件原件和乘車(chē)人有效證件的復(fù)印件。

旅客可使用現(xiàn)金、銀行卡、支付寶、微信在人工售票窗口、自助售票機(jī)進(jìn)行購(gòu)票。

春運(yùn)服務(wù)措施

優(yōu)化窗口設(shè)置、增加安檢、驗(yàn)證通道推出了一站式愛(ài)心服務(wù)

春運(yùn)期間，火車(chē)站將加強(qiáng)客運(yùn)信息服務(wù)，利用微博、微信，車(chē)站廣播、顯示屏等平臺(tái)，及時(shí)發(fā)布列車(chē)開(kāi)行、車(chē)票預(yù)售、余票信息、列車(chē)正晚點(diǎn)、注意事項(xiàng)等春運(yùn)旅行信息。

優(yōu)化了窗口設(shè)置，火車(chē)站設(shè)置3臺(tái)自動(dòng)取票機(jī)、5臺(tái)自動(dòng)售取票機(jī)。將6號(hào)窗口設(shè)立為學(xué)生票專(zhuān)口，集中辦理學(xué)生團(tuán)體往返票、學(xué)生集中換票業(yè)務(wù)；將2號(hào)窗口設(shè)立為軍人依法優(yōu)先、重點(diǎn)旅客及務(wù)工團(tuán)體票窗口。

此外，還增加了安檢、驗(yàn)證通道，方便旅客快速進(jìn)站。并推出了一站式愛(ài)心服務(wù)，攜帶行李多、行動(dòng)不便需要送站的旅客，送站人可持本人身份證和乘車(chē)人車(chē)票，到售票廳7號(hào)窗口換取“暖程卡”進(jìn)站。重病患者和特殊困難的旅客預(yù)約服務(wù)啟動(dòng)12306服務(wù)電話承接預(yù)約服務(wù)，承接提前預(yù)約服務(wù)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)旅客購(gòu)票識(shí)別、進(jìn)站識(shí)別、剪票識(shí)別、乘車(chē)識(shí)別的全程服務(wù)鏈接。同時(shí)，提供遺失品尋找服務(wù)等內(nèi)容，確保春運(yùn)期間，為旅客提供安全溫馨舒適的乘車(chē)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)，讓旅客體驗(yàn)更美好”的工作理念。

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春運(yùn)大幕今日拉開(kāi)今年日照春運(yùn)5個(gè)不一樣

本報(bào)訊（記者 夏宗偉）2018年春運(yùn)自2月1日開(kāi)始至3月12日結(jié)束，共計(jì)40天。1月31日，記者從市交通運(yùn)輸局獲悉，近年來(lái)我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)春運(yùn)形勢(shì)，一直面臨長(zhǎng)途道路客運(yùn)下滑大、客流疊加且應(yīng)急組織疏散難、安全生產(chǎn)和路網(wǎng)保暢壓力大、服務(wù)水平有待提升等特點(diǎn)和規(guī)律。結(jié)合相關(guān)情況，綜合分析研判，2018年春運(yùn)呈現(xiàn)人民群眾春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)新要求更高、農(nóng)村地區(qū)旅客出行旺盛、節(jié)后運(yùn)輸壓力大、安全運(yùn)輸任務(wù)重、溫暖過(guò)冬物資運(yùn)輸保障任務(wù)重等5個(gè)特點(diǎn)。

人民群眾春運(yùn)服務(wù)品質(zhì)新要求更高。目前社會(huì)公眾個(gè)性化、多樣化出行需求更加旺盛，且對(duì)出行的舒適性、時(shí)效性要求更加迫切。據(jù)調(diào)查，人民群眾對(duì)今年春運(yùn)服務(wù)中的換乘銜接、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票、候乘環(huán)境、咨詢(xún)投訴、高速公路擁堵聯(lián)動(dòng)快速處置等5個(gè)方面訴求更高。

農(nóng)村地區(qū)旅客出行旺盛。隨著“四好農(nóng)村路”建設(shè)以及城鄉(xiāng)客運(yùn)一體化發(fā)展進(jìn)程逐步加快，農(nóng)村道路客運(yùn)覆蓋范圍不斷擴(kuò)大。春運(yùn)期間，農(nóng)村地區(qū)節(jié)日氣氛濃厚，大量務(wù)工人員返鄉(xiāng)，探親訪友、廟會(huì)集市、鄉(xiāng)村旅游等出行需求明顯高于平日，農(nóng)村客流量繼續(xù)保持高位。

節(jié)后運(yùn)輸壓力大。今年春節(jié)較晚，節(jié)后探親、旅游、學(xué)生、務(wù)工客流疊加，加之春運(yùn)后期適逢“兩會(huì)”召開(kāi)，運(yùn)輸保障難度加大。

安全運(yùn)輸任務(wù)重。我市安全生產(chǎn)領(lǐng)域仍然存在很多薄弱環(huán)節(jié)，違規(guī)站外上下客、安檢流于形式、駕駛員不按規(guī)定駕駛、客運(yùn)車(chē)輛動(dòng)態(tài)監(jiān)管失管失控等一些安全頑疾未能根治；維穩(wěn)方面，在環(huán)保、客貨運(yùn)、出租車(chē)等領(lǐng)域維護(hù)穩(wěn)定工作壓力大。

溫暖過(guò)冬物資運(yùn)輸保障任務(wù)重。黨中央、國(guó)務(wù)院和省委、省政府對(duì)人民群眾溫暖過(guò)冬極為重視和關(guān)心。目前我市天然氣、煤炭等物資儲(chǔ)備和消耗已經(jīng)進(jìn)入高峰，春運(yùn)期間客貨運(yùn)輸壓力碰頭，重點(diǎn)物資運(yùn)輸保障任務(wù)重。

[責(zé)任編輯：楊凡、賈曉宇]

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